1.關(guān)鍵詞:事實
每個人參與交談時，會有各種不同的說話風格和方法，也是每個人獨有的氣質(zhì)所導致不同的。觀察談話的狀態(tài)，說出自己的見解。我們往往讓別人信服自己的觀點時，會采取強硬魯莽的態(tài)度行為，大大咧咧，張牙舞爪，激動的面紅耳赤，仿佛表現(xiàn)的這樣，才能讓別人明白你的觀點的重要性，動用全身以驅(qū)之。其實不必這樣，需要從現(xiàn)實出發(fā)，實事求是，因為事實是最有說服力的，從這個出發(fā)點出發(fā)，并嘗試性說出故事，會取的信任。
2.關(guān)鍵詞:傾聽分析
談話會遇到各種各樣的突發(fā)情況，每個人都存在一定的變數(shù)，他們的情緒和行為會隨時改變，所以在談話的下一秒永遠是未知數(shù)。當別人生氣沉默時，說明形勢已經(jīng)變得危險，這時候我們要先傾聽，然后分析應(yīng)對，不要逃避，要學會救場。詢問他人的情況，互動起來，當別人說話時適當復述一下，會產(chǎn)生對你的信任，這樣別人才有勇氣繼續(xù)下去。含情脈脈，溫柔和藹的交談，探尋他們內(nèi)心的想法感受。
好文節(jié)選:
雖然你不能強迫別人進行對話，你可以采取一些措施使他們感到安全。畢竟安全問題首先導致他們陷入了沉默或暴力。他們害怕對話使他們受到傷害，他們相信如果和你進行真正的對話，壞事就會發(fā)生。例如你的女兒，他認為如果和你談話的話，你就會教育他，批評他，并且讓他和這個唯一關(guān)心他的人斷絕關(guān)系。重建安全的形勢是讓你們的關(guān)系重回正軌的最大希望。
