8、蝸牛：
當(dāng)對(duì)方不尊重你時(shí)，如何進(jìn)行非暴力溝通？比如強(qiáng)勢(shì)的甲方和弱勢(shì)的乙方溝通，我見(jiàn)到很多乙方只能唯唯諾諾，沒(méi)有相互尊重。
一凡：
當(dāng)對(duì)方不尊重你的時(shí)候，你是什么感受呢？你可以直接表達(dá)出來(lái)啊
比方說(shuō)我是醫(yī)生，有時(shí)候病人或者其家屬說(shuō)的話不那么中聽(tīng)，我會(huì)怎么辦？以前我就會(huì)很不高興，要么反唇相激，要么忍著，現(xiàn)在我就有三種選擇：
- 1、自我傾聽(tīng)。聽(tīng)到不中聽(tīng)的話，我現(xiàn)在是什么感受，如果感到憤怒，這是什么需要沒(méi)得到滿足？如果是尊重的需要，那這個(gè)需要真的是我最看重的嗎？?jī)A聽(tīng)之后自然就不會(huì)被情緒帶偏了。
- 2、傾聽(tīng)他人。你可以直接詢問(wèn)或確認(rèn)對(duì)方的感受和需要，“我感覺(jué)你有些生氣、不耐煩，你需要傾聽(tīng)和理解，是這樣的嗎？”也可以不必說(shuō)需要，你指出對(duì)方的感受，不論對(duì)方是否認(rèn)還是認(rèn)同，兩個(gè)人的注意力自然就都從情緒上移開(kāi)了。
- 3、表達(dá)自我。表達(dá)自己的感受或需要，“聽(tīng)到你剛才用很快的語(yǔ)速大聲對(duì)我說(shuō)**，我感到有些不舒服，我需要平等、尊重、理解、合作，我們能坐下來(lái)邊喝茶邊溝通嗎？”自己的感受需要要確認(rèn)對(duì)方已經(jīng)聽(tīng)到并理解。
注意：在工作關(guān)系中，我們的需要有多種，尊重當(dāng)然是一個(gè)，目標(biāo)、價(jià)值、自我實(shí)現(xiàn)這些可能也是，如果過(guò)度在意尊重這個(gè)需要，也可能是你被情緒帶偏了。傾聽(tīng)自己的時(shí)候，要列出所有的需要，之后選擇自己最看重的需要。
9、余慶環(huán)：
我先生是一個(gè)很反思自己的人，和他溝通的過(guò)程雖然磕磕絆絆，但總體是不斷向前進(jìn)化的。我想請(qǐng)教的是，當(dāng)他憤怒的時(shí)候，我總是傾向于更加憤怒，就是認(rèn)為他不可以沖我發(fā)火。遇到對(duì)方很大怒氣的時(shí)候，怎么及時(shí)調(diào)整，使用非暴力溝通方法來(lái)了解彼此的感受和需要？一般那些時(shí)刻我都沒(méi)有思維的
一凡：
A、功夫在詩(shī)外，功夫在平時(shí)。平時(shí)如果就一直使用非暴力溝通，那憤怒的時(shí)候習(xí)慣也會(huì)發(fā)揮作用。
B、“不應(yīng)該沖你發(fā)火”，這是一種應(yīng)該思維，不過(guò)這個(gè)改掉并不容易，越是親密的關(guān)系，感受需要就容易彼此糾纏，很容易出現(xiàn)“你太重要了，你就應(yīng)該想我所想，你就應(yīng)該滿足我的需要，你一點(diǎn)點(diǎn)的情緒都是對(duì)我的傷害……”或許你可以了解一下課題分離。
C、你和先生可以先約定一些預(yù)案。比如，制作應(yīng)對(duì)憤怒四步法的卡片，一旦有一方有憤怒，另一方就可以拿出卡片給對(duì)方預(yù)警，可以約定兩個(gè)人誰(shuí)先拿出卡片誰(shuí)就可以得到一個(gè)禮物。
10、安若：怎么能更好的找到彼此的需要？
一凡：
A、感受是需要的信號(hào)，我們要先找到自己的感受，感受的根源是需要，我們就可以順著感受去找到背后的需要。
B、使用需要詞匯表，一個(gè)一個(gè)的看過(guò)去，細(xì)細(xì)體會(huì)自己的感受，相信你一定可以找到自己當(dāng)下的需要。這里提醒大家，感受和需要詞匯表最好打印出來(lái)，真心學(xué)習(xí)非暴力溝通的小伙伴都是這么干的哦。
11,丫丫：
面對(duì)一個(gè)不愿意溝通，凡事都說(shuō)讓時(shí)間過(guò)去事情就過(guò)去了的人，不知道如何運(yùn)用NVC!
一凡：
有一個(gè)事實(shí)請(qǐng)你要清楚：
在一起是兩個(gè)人的決定，可是離開(kāi)只需要一個(gè)人做決定就可以了。如果她決定離開(kāi)了，你做什么都沒(méi)用。
第一，先建立連接，確保明白彼此的感受和需要，避免猜測(cè)誤解。說(shuō)出他的感受和需要，問(wèn)他是不是這樣；另一方面，表達(dá)自己的感受和需要，問(wèn)他是否清楚，問(wèn)他聽(tīng)了有什么感受。
第二，實(shí)在不愿意溝通，那就多使用非語(yǔ)言的行動(dòng)，參考《感受愛(ài)》。我們要知道，一個(gè)人的言行舉止并非是他的個(gè)性和經(jīng)歷決定的，而是當(dāng)下的關(guān)系和情境決定的，“他不愿意溝通”，或許在與其他人的關(guān)系和某些場(chǎng)合中，他就很愿意主動(dòng)聊天呢。因此，要制造他愿意溝通的關(guān)系和情境。再次強(qiáng)調(diào)，這是關(guān)鍵。
第三，如果還不行，那最好能讓他接受心理咨詢，當(dāng)然前提是他對(duì)自己的狀態(tài)有認(rèn)知，有焦慮，希望改變，否則他被要求或強(qiáng)迫看了心理咨詢也是沒(méi)有用的。
12、麗輝：
非暴力溝通中聽(tīng)到說(shuō)不，如何應(yīng)對(duì)?怎樣去理解對(duì)方的感受和需要?
一凡：
這是我們第二周中某一天課程，專門(mén)介紹怎樣表達(dá)和聽(tīng)到不，建議你參考一下。
原則很簡(jiǎn)單，當(dāng)我們聽(tīng)到不的時(shí)候，我們聽(tīng)到的不是拒絕，我們聽(tīng)到的是對(duì)方不后面的是。對(duì)方語(yǔ)言中對(duì)這個(gè)說(shuō)了不，這說(shuō)明他有其他更看重的需要，那么我們接下來(lái)的任務(wù)就是去傾聽(tīng)去詢問(wèn)他到底更看重的是什么需要。
怎樣理解對(duì)方的感受和需要呢？這正是同一周中“傾聽(tīng)”的內(nèi)容。你去傾聽(tīng)對(duì)方，其實(shí)就是猜測(cè)（早期會(huì)用頭腦，熟練后運(yùn)用同理心），這個(gè)猜測(cè)就要詢問(wèn)對(duì)方是否正確，多詢問(wèn)確認(rèn)幾次不就了解了對(duì)方的感受和需要么？
13.蘋(píng)果老師：
非暴力溝通如何理解三觀不合？話不投機(jī)半句多，三觀不合如何用非暴力溝通來(lái)溝通？
一凡：
價(jià)值觀就是我們最看重的需要，三觀不合，可以說(shuō)是我們看重的需要不同，但這一點(diǎn)你需要跟對(duì)方明確，因?yàn)橹皇强粗氐男枰煌?，這些需要依然是我們所共同擁有的，這就是連接和合作的基礎(chǔ)。所以，要反復(fù)跟對(duì)方確認(rèn)他的需要。
另外，話不投機(jī)，這說(shuō)明大家都在用評(píng)論、觀點(diǎn)溝通，評(píng)論、想法、觀點(diǎn)、猜測(cè)……這些就是刀槍劍戟，怎么能沒(méi)有沖突呢？這時(shí)候請(qǐng)你和對(duì)方先分清楚，什么是事實(shí)，什么是評(píng)論，什么是感受，什么是想法，事實(shí)有真假，觀點(diǎn)無(wú)對(duì)錯(cuò)，感受可共情，想法都放下。
14. Kallen：
心理咨詢師使用的溝通工具，不同的派別有不同的語(yǔ)言吧，想知道咨詢師和咨詢對(duì)象初始溝通階段，是不是運(yùn)用非暴力溝通四要素更有效些？
或者反過(guò)來(lái)提，學(xué)會(huì)運(yùn)用非暴力溝通后，如果運(yùn)用于心理咨詢行業(yè)中的話，還欠缺哪些心理溝通要素呢?
一凡：
昨晚的語(yǔ)音練習(xí)中蘋(píng)果老師也提到了你的問(wèn)題，當(dāng)時(shí)我用語(yǔ)音做了回答，現(xiàn)在用文字簡(jiǎn)要再說(shuō)一遍。
第一個(gè)問(wèn)題，回答是肯定的，非暴力溝通是有效的溝通語(yǔ)言。
我們先來(lái)確定非暴力溝通的位置，非暴力溝通的根本是心理學(xué)三大流派之一的人本主義，而人本主義現(xiàn)在已經(jīng)被其他流派也借鑒運(yùn)用，基本上現(xiàn)在長(zhǎng)程的心理咨詢，不管什么流派都在運(yùn)用人本的原則。非暴力溝通作為一個(gè)方法工具，他適用于所有流派的心理咨詢師使用，咨詢師最大的任務(wù)就是傾聽(tīng)，而非暴力溝通就可以讓我們有效傾聽(tīng)，不僅是咨詢師，其他所有需要溝通的領(lǐng)域都可以應(yīng)用非暴力。
第二個(gè)問(wèn)題，我的答案是這樣的，非暴力溝通本身就是一種咨詢技術(shù)/流派，馬歇爾博士就是單純運(yùn)用非暴力溝通幫助很多人做了心理治療，也就是說(shuō)，非暴力溝通不需要其他技術(shù)就可以用來(lái)做心理咨詢。至于其他心理學(xué)流派，那會(huì)有一些其他的技術(shù)，比如認(rèn)知行為療法CBT，與非暴力溝通有一些差異，有很多認(rèn)知矯正技術(shù)，當(dāng)然，關(guān)注感受，注意傾聽(tīng)這些都是不變的。
15.黃凰：
非暴力溝通在與家人溝通上，總覺(jué)得怪怪的，除非發(fā)信息，直接說(shuō)出來(lái)就覺(jué)得自己是在示弱，孩子也能抓住你這一點(diǎn)，總覺(jué)得你脾氣太好啦，總想挑戰(zhàn)你的極限！感覺(jué)情緒流動(dòng)不起來(lái)，這點(diǎn)該如何解決？
一凡：
跟強(qiáng)迫命令的溝通相比，非暴力溝通的確是有些“示弱”，這種示弱有什么不好嗎？從“挑戰(zhàn)極限”這話我聽(tīng)出你依然想強(qiáng)勢(shì)，想控制，有應(yīng)該思維，這樣的話就不是我們非暴力溝通了。
通過(guò)非暴力溝通，我們既能分清楚什么是你的事什么是我的事，同時(shí)還能促進(jìn)彼此的合作，我們既為自己的感受負(fù)責(zé)，這沒(méi)錯(cuò)，但并不妨礙我們伸出手來(lái)邀請(qǐng)你走進(jìn)我、理解我、幫助我，如果你愿意。
我感受到你的苦惱，除了上面說(shuō)的精神純粹，我也提一些具體建議吧。
- 第一，那你就先不表達(dá)自己的需要去“示弱”了，先去傾聽(tīng)孩子的感受和需要，這也有助于和孩子的溝通。
- 第二，多用文字溝通，平時(shí)少說(shuō)非nvc的語(yǔ)言。
其實(shí)，你覺(jué)察到的示弱也好，挑戰(zhàn)情緒也好，這正在說(shuō)明你沒(méi)有和孩子建立連接啊，如果與孩子心與心相連，你不會(huì)覺(jué)得一個(gè)媽媽表達(dá)愛(ài)是在示弱，孩子也會(huì)變得很容易相處。
