hello ，各位小伙伴們，下午好鴨 !
在簡書已發(fā)布了十幾篇文章，陸陸續(xù)續(xù)收到很多關(guān)注和私信，我很榮幸能為大家解答困惑，盡我的一點綿薄之力，幫助更多的人走上和走好產(chǎn)品的這條道路。我盡量的花費數(shù)天深度思考再進行寫作，避免產(chǎn)出讓大家讀了一知半解又食之無味的內(nèi)容。
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vx公眾號:Carly的產(chǎn)品專欄?
(專注產(chǎn)品運營，產(chǎn)品增長、產(chǎn)品方法論、產(chǎn)品經(jīng)理入門資源分享的干貨內(nèi)容平臺)
工作中，我常常經(jīng)歷著，自己每天真的很忙，畫原型，開會討論需求，進行下一個版本的規(guī)劃，跟進 開發(fā)設計進度，一直到上線測試... 卻沒有真的思考和客觀的反觀自己的產(chǎn)品，明明每天都在做這個產(chǎn)品，我應當有十足的自信去面對哪些提出質(zhì)疑的的聲音。然而在一次次和大廠的產(chǎn)品經(jīng)理刨根問底和反向思維的交流下，我發(fā)現(xiàn)自己日日夜夜做了一年的產(chǎn)品卻成了“最熟悉的陌生人”。我經(jīng)過1個多月的思考，發(fā)現(xiàn)我們不能因為"工作"而不停的"工作"，在工作流也要進行追根問底式的工作，才能真正熟悉把控自己的產(chǎn)品。于是，我將產(chǎn)品工作流，全面深入的總結(jié)下來，里面會有非常多的思考點，希望你能從常規(guī)的思維中跳出來，好好反思自己到底在做怎么樣的產(chǎn)品 ？你真的對他負責嗎？
一、好好的了解我們的用戶
二、深入的分析我們的需求
三、產(chǎn)品經(jīng)理基本功與優(yōu)點 (面試總會聊)
四、產(chǎn)品架構(gòu)能力
五、產(chǎn)品運營
一、好好的了解我們的用戶
1.用戶訪談獲得結(jié)論
很多產(chǎn)品人真的會忽視用戶調(diào)研帶來的價值，我在這里踩過坑。沒有花時間做用研，坐在辦公室里想用戶，設計產(chǎn)品功能，導致產(chǎn)品設計出來，我們連用戶是誰都抓不準。在沒有做好產(chǎn)品架構(gòu)下，產(chǎn)品功能時時變更，團隊都暈頭轉(zhuǎn)向。最后的疑問就是，我們做的產(chǎn)品誰會去用？產(chǎn)品有什么價值？開始省了時間，后面卻花費成倍的代價復盤與彌補。用戶調(diào)研，用戶畫像，用戶分層，產(chǎn)品定位與產(chǎn)品架構(gòu)是及其重要的環(huán)節(jié)。了解用戶就要進行用戶研究，UCD以用戶體驗為中心的設計方法對中國設計影響很大，但是目前的敏捷開發(fā)一般以2周為迭代周期，已經(jīng)不容許我們產(chǎn)品經(jīng)理拿到用研部門的結(jié)論在進行產(chǎn)品設計與優(yōu)化了。每個產(chǎn)品經(jīng)理應當具有用戶研究的能力，觀察產(chǎn)品上線數(shù)據(jù)，閱讀用戶在線反饋，在公眾號，微博等社交媒體上收集用戶的產(chǎn)品評價。
用戶研究的方法分定性研究（用戶訪談，焦點小組，可用性測試，留置研究）以及定量研究（問卷）的方法進行研究。
用戶訪談 與焦點小組 形式上類似，找我們的目標用戶進行聊天，在過程中，共情，共鳴，尋找共同話題，通過破冰，真誠溝通，讓用戶在過程中盡可能的保持理性坦誠。
可用性測試與留置研究：用戶使用demo，觀察用戶在過程中的問題，提出的意見；記錄感受，回答調(diào)研問題。
通過這些方法都是為了讓我們產(chǎn)品經(jīng)理在腦海中形成用戶畫像，對他們有具象清晰的認知。而不是坐在辦公室里思考用戶是什么樣。這個過程很費力，甚至你要留出自己的休息時間。但是對產(chǎn)品人來說這也是了解用戶的最好的方式，讓我們對用戶人群的印象并不停留在"刻板印象中"。
我們在產(chǎn)品調(diào)研的初期，通過人脈和社交平臺，找到運動社團協(xié)會，健美職業(yè)選手，健身從業(yè)人員，（也包含部分熱愛健身的大學生，對健身有興趣的白領）進行研究。我們會發(fā)現(xiàn)，健身達人們并不像大眾認知中的四肢發(fā)達頭腦簡單。在品格上更有自律性，在經(jīng)濟上屬于中產(chǎn)，消費能力與收入能力都比較強，會經(jīng)常參與健身比賽。具有國際學習工作背景。在時尚著裝，極限運動，國際運動賽事，vlog，健身餐上有很強的興趣。也享受著強壯身材為他們帶來的自信力量與被信任關(guān)注的感受。自律好學，喜歡嘗試的特點。他們也在和我吐槽抖音，小紅書上充斥的"健身小白教小白"的現(xiàn)象；keep，即刻上的訓練計劃簡單枯燥。在這個過程中，我也通過洞察的方式，感受到用戶想要獲得認同關(guān)注，內(nèi)心深處孤獨壓力大；想展現(xiàn)自己健康的生活方式和形象；在運動過程中獲得自信與成就感等心理。
國內(nèi)線上健身app并不能滿足他們對健身內(nèi)容資訊獲取的需求，缺少純凈環(huán)境。并且在調(diào)研過程中，我們發(fā)現(xiàn)在運動學習方面，線上教學的影響力非常弱，運動小白還是依賴線下健身房練習場景，健身房教練對他們的影響遠大于看運動教學視頻。加上目前市面上已經(jīng)有了keep 即刻運動 火辣健身這些課程完整的學習平臺，用戶很難接受新的學習平臺。
2. 劃分用戶群
劃分用戶群的意義就是更好的理解目標用戶，產(chǎn)品價值與市場競爭情況。
① 有哪幾類用戶群？
② 這些用戶群有什么特點？人群數(shù)量是多少？
③ 競品已經(jīng)覆蓋了哪些用戶群？
④ 哪個細分領域是空白的？我們具備的競爭策略是什么？先從哪類用戶群進行切入？
同樣也是在用戶訪談信息收集的過程中，我們發(fā)現(xiàn)不同人群對運動健身的認知程度是很重要的因子。有人將此看做職業(yè)，有人看做工作以外不可分割的一部分，有人想改善自己的身材，有人通過運動發(fā)泄壓力 ---- 對運動不同程度的人群，在行為上產(chǎn)生了差異。他們在獲取的信息類型，發(fā)現(xiàn)資訊的方式，學習健身動作的途徑，對運動付費的方式，都會有所不同。下面是我對通過用戶分層， 需求痛點分析獲得的表格，由此看出，雖然運動領域有頭部獨角獸出現(xiàn)，但是還是有細分市場的機會。經(jīng)驗非常豐富的產(chǎn)品經(jīng)理具有相當?shù)拿翡J判斷力，能夠在初期做出準確的用戶群劃分。這來源于經(jīng)驗，在不斷的失敗中積累對問題的邏輯分析方法和用戶群的感性認知。
3、通過用戶調(diào)研來驗證
由于我們屬于初創(chuàng)團隊，成員之前并不全部都來自于運動領域，面對的市場和用戶群又是復雜多變的，在劃分用戶群之后，如何快速驗證之前的訪談結(jié)論呢？就要通過定量研究來驗證之前的定性分析的結(jié)果，從而以較低的驗證我們產(chǎn)品定位的正確性。
用研的流程：
1、與團隊開會明確用研目標，大家在策略層保持一致。多次溝通確定問卷問題，避免一個人設計問卷出現(xiàn)思維漏洞 ；
2、進行用戶分層，商討問卷投放渠道；
3、設計好的問卷先進行預調(diào)研，修正反饋上來的問題再進行大范圍的調(diào)研；
4、進行數(shù)據(jù)分析 ；
利用發(fā)散思維，盡可能全面的列出想通過問卷獲得的結(jié)論，然后有次展開，推導形成樹狀大綱。最后依據(jù)重要性的判斷，提出不需要問得問題。
我將問卷大綱設計集中在以下幾個方面：
① 競品： 通過問卷了解用戶熟知和最常用的運動健身產(chǎn)品，驗證各個產(chǎn)品的市場占有率與用戶屬性；
目前在使用的產(chǎn)品具有的槽點與優(yōu)點有哪些？
② 用戶：1、用戶屬性：（人口屬性：性別年齡身高體重；社會屬性：職業(yè)收入；個人興趣 2、用戶運動的頻次，喜好運動內(nèi)容方向，評價自己喜歡運動的程度，以及使用運動app的頻次來交叉分析不同用戶群的特點；
③ 核心需求用戶想通過運動產(chǎn)品解決什么樣的需求；
問卷問題的設計也有一些注意點：
① 題目數(shù)量能少就少，填寫問卷本身是一件非?？菰锏氖虑?；
② 題目順序非常重要。剛開始排列簡單不需要思考的問題。性別職業(yè)年齡等信息可以放在最后填寫；
③ 題目文案精簡，選項不要過多，盡量讓用戶舒服自由的思考；
二、深入分析需求 ---需求方法論
? ? ? ? 實際工作中，每位產(chǎn)品經(jīng)理都會面對很多復雜和突如其來的需求。人人都可以提出需求，對需求進行討論，但是產(chǎn)品經(jīng)理確是一個把需求排期到落地執(zhí)行的關(guān)鍵角色。我剛開始做產(chǎn)品助理時，老板經(jīng)常提出很多不靠譜的需求。原型圖，規(guī)則差不多好了，又提出要修改，反復幾次容易產(chǎn)生矛盾。作為產(chǎn)品經(jīng)理必須要經(jīng)歷過這一關(guān)，形成自己的需求方法論，把那些不靠譜提出各種需求的人看做普通用戶，耐心的為他分析需求背后的動機和實現(xiàn)的目的，結(jié)合目前產(chǎn)品開發(fā)的情況。判斷是否為偽需求，是否要做；拆解需求，評估需求對產(chǎn)品的價值，需求的輕重緩急，不能一味地接需求，變成了對產(chǎn)品沒有掌控的產(chǎn)品經(jīng)理。
需求分析方法論：
1、收集需求? 各渠道獲取，有條理的歸類到環(huán)節(jié)中
2、評估需求 （真?zhèn)?，?yōu)先級）
3、挖掘需求 （產(chǎn)品利益最大的 需求）
下面我對這三點結(jié)合實際工作進行說明：
1、收集需求 ：各渠道獲取，有條理的歸類到環(huán)節(jié)中；
我從用戶對運動資訊的各個環(huán)節(jié)需求出發(fā)，將需求分為下面幾類。我們從大方向?qū)π枨筮M行分類與組織，避免某個環(huán)節(jié)的需求進行細節(jié)深究和單獨性的討論，耽誤大家的工作進度。所以剛開始的版本要求滿足基礎使用功能，不能深究于頁面設計，功能細節(jié)。后續(xù)的2.0版本中再進行完善。
內(nèi)容平臺將這些需求做的完善的并不多并且需要2年以上的時間。比如抖音，最開始吸引人的并不是網(wǎng)紅和豐富的內(nèi)容，甚至你刷了一個小時發(fā)現(xiàn)沒有內(nèi)容可刷。當時主要吸引用戶使用的功能就是生產(chǎn)發(fā)布內(nèi)容，最初使用的人基本上是藝校學生，文藝達人。他們發(fā)現(xiàn)這款短視頻內(nèi)容實現(xiàn)了在手機端進行酷炫時尚效果的剪輯拍攝，改變了傳統(tǒng)視頻的觀看效果。具有視覺刺激 動效是抖音剛開始吸引用戶的點，帶有較強的工具屬性。目前由于運營的很好，抖音也成了千萬級的應用。如下圖所示，發(fā)現(xiàn)內(nèi)容，關(guān)注內(nèi)容，看視頻的需求以及完善，但是用戶的社交與電商購物還在不斷迭代中。
讓用戶像使用IM產(chǎn)品一樣，快速建立信任，快速建立關(guān)系，快速進行交流。
2、評估需求 （真?zhèn)危瑑?yōu)先級）
遇到老板或者業(yè)務方提出的復雜需求，我們可以按照下面的思路進行分析
① 先分析需求背后的動機目的？比如他們是不是想通過這個需求的解決簡化業(yè)務流程
② 從當前產(chǎn)品現(xiàn)狀和產(chǎn)品長遠規(guī)劃考慮，在簡化業(yè)務流程能否達成一致，團隊目前是否有精力去完成，需要多少開發(fā)時間，是否會耽誤其他需求開發(fā)的進度；
③ 采用業(yè)務方提出的解決思路，會有什么問題嗎？有哪些弊端和優(yōu)點
④ 有沒有別的方式簡化流程？有沒有更簡單，弊端小，作用大的解決方案。
舉個栗子：老板提了需求讓我們模仿游戲設計會員等級勛章體系。
作為產(chǎn)品經(jīng)理 先思考 他為什么想要這樣的體系，是模仿游戲產(chǎn)品，還是想為產(chǎn)品提升數(shù)據(jù)，用戶會員等級，是用戶激勵系統(tǒng)，用于提升留存。但是產(chǎn)品也需要思考這到底是不是一個偽需求，又有多少人會記得自己在不同平臺的等級？會為獲得某一勛章而激動？
UGC的激勵無外乎 榮譽激勵、利益激勵和情感激勵。當然對于不同的用戶，不同類型激勵手段效果會不同。
也就是說，我還為他補充了其他兩種用戶激勵方式。去評估這三種方式能達成的效果。
預估產(chǎn)品設計、開發(fā)的成本以及達到的效果。
由于會員積分等級等激勵手段已經(jīng)被濫用，對用戶真實情況起不到效果，不如嘗試使用金錢紅包激勵，和用戶在平臺上獲得關(guān)注評論 等情感激勵更能起到效果。
先解決目標一致的問題，再探討需求實現(xiàn)路徑。因為產(chǎn)品需求溝通是很主觀的過程，不具備一定的溝通技巧和思路，很容易陷入僵局。有清晰的思路，用數(shù)據(jù)分析，調(diào)研情況，將主觀的溝通引導到客觀的分析說明和全局的視角上。將雙方的頻道調(diào)到同一個頻道。
三、產(chǎn)品經(jīng)理基本功與優(yōu)點 (面試總會聊)
四、產(chǎn)品架構(gòu)能力
五、產(chǎn)品運營? --- 用戶標簽體系 與 內(nèi)容運營
用戶標簽是精細化運營的基礎，能有效提高流量的分發(fā)效率和轉(zhuǎn)化效率。
對用戶進行精細化運營，新用戶獲客成本高，留存率低，不同的產(chǎn)品之間競爭大。在這個背景下，隨著用戶量和后臺儲備內(nèi)容增長，產(chǎn)品運營的同學會面臨新的挑戰(zhàn)，有以下核心訴求：
如何對不同用戶群體分層，提高流量的分發(fā)效率？
對于個體用戶，做到內(nèi)容精細化推薦？
到產(chǎn)品落地設計層面，需要解決以下問題：
怎么設計一個完善的用戶標簽體系？怎么打標簽？打哪些標簽？誰來打？
怎么使用用戶標簽，創(chuàng)造商業(yè)價值？為產(chǎn)品賦能？
5.2 內(nèi)容運營：
5.2.1 內(nèi)容管理
（1）搭建內(nèi)容管理后臺
一個產(chǎn)品的內(nèi)容需要后臺管理，以便保存和內(nèi)容運營人員的管理。
以視頻為例，單條視頻拆分以后包含：
視頻發(fā)布者，發(fā)布時間，視頻標題與介紹，視頻話題，視頻時長，視頻獲贊收藏分享數(shù)播放次數(shù)，評論內(nèi)容。所以對于視頻內(nèi)容平臺，我們在產(chǎn)品還未啟動的時候，就要考慮清楚未來的內(nèi)容是什么樣的結(jié)構(gòu)，然后設計合理的內(nèi)容管理系統(tǒng)。良好的信息結(jié)構(gòu)是未來的內(nèi)容推薦的基礎，因為海量內(nèi)容是由機器拉取的，而不是人工挑選的，機器非常死板，有就有，沒有就沒有，內(nèi)容入庫的時候需要內(nèi)容編輯人員針對后臺的內(nèi)容管理信息進行查漏補缺。
相對前臺頁面清晰簡明的視頻信息，后臺包含的內(nèi)容管理信息就回比較復雜。除了包含前臺展示的視頻信息，后臺還會設置該視頻的初始點贊量，播放量，權(quán)重，以及審核狀態(tài)。權(quán)重值是一個范圍，由內(nèi)容編輯人員進行手動賦值，可以決定這條視頻是否會被作為精選視頻推薦給用戶。此外，在視頻的編輯頁面里，標簽，關(guān)聯(lián)話題也是需要編輯的。
(2) 分類體系
分類是一種邏輯，我們制作了一級分類與二級分類。二級分類下還會設置是否為 性別（男/女） 推薦類型。
5.2.2 內(nèi)容推薦體系
內(nèi)容推薦是「基于內(nèi)容本身的推薦」，即將內(nèi)容進行分析后建立特征，然后依據(jù)這些特征給用戶進行推薦，這種特征往往用「標簽」來定義，標簽在整個內(nèi)容推薦體系中具有很重要的作用。分類是內(nèi)容管理的基礎，標簽是內(nèi)容推薦的核心。
（1）標簽體系：分類體系大多是穩(wěn)定的。
比如自重訓練視頻 在一個分類下，但是可以往上面貼上N個標簽：編輯精選，健身，肌肉，自重訓練…等等。用戶在搜索的時候只要命中其中一個標簽都可以看到這個視頻。用戶點贊評論的視頻也會依據(jù)標簽進行個性化推薦。標簽在整個內(nèi)容推薦體系中具有很重要的作用。那么如何進行標簽的制定，即所謂「打標簽」呢？
1. 用戶自行打標簽用戶自行打標簽有兩種方式：一是用戶在平臺預設標簽下生產(chǎn)的內(nèi)容會自動打上對應標簽，二是平臺允許用戶自行添加一些標簽。后一種方式可能由于用戶對內(nèi)容把握不足，或惡意操作，導致大量冗余標簽或噪音標簽產(chǎn)生，不利于后期維護。
2. 機器自動打標簽使用機器進行打標簽，有一定的開發(fā)成本。一般可以結(jié)合分詞技術(shù)和 TF-IDF 來提取關(guān)鍵詞作為標簽。這里需要注意的一點是，這種打標簽的方式對文本的依賴度較高，如果社區(qū)內(nèi)容為音頻、視頻等多媒體內(nèi)容，這種方式僅能作用于內(nèi)容的標題，因此可能會受一些「標題黨」的干擾，但總體打標簽效率比較高。
3. 運營人工打標簽。運營人工打標簽是一種最笨，但也是最有效的方法。通過運營人工干預，可以對內(nèi)容標簽進行復核，使標簽和內(nèi)容匹配度更高；同時通過運營介入，可以人工設置關(guān)聯(lián)標簽，將關(guān)聯(lián)標簽 關(guān)聯(lián)話題進行聚類處理。
因此，一般的做法是，用戶在某一預設標簽下生產(chǎn)內(nèi)容，由機器進行自動打標簽后，運營進行人工標簽復審。
除了內(nèi)容標簽外，如果想做到更精細化的推薦，還需要給用戶進行「特征化分析」，也就是給用戶也打上標簽。用戶和內(nèi)容的交互，如點擊、瀏覽、點贊、收藏等，都可以作為給用戶打標簽的基礎。
用戶打標簽的過程需要注意兩點，一是由于熱門內(nèi)容會干預用戶的標簽，因此對于熱門內(nèi)容的標簽，需要做降權(quán)處理；二是用戶的興趣會隨著時間衰減或發(fā)生變化，這時需要對用戶的標簽進行清洗，可以給內(nèi)容增加「不感興趣」的選項，用戶觸發(fā)后則對此標簽做降權(quán)處理。
（2）內(nèi)容編輯
隨著用戶增長和內(nèi)容數(shù)量增加，“編輯推薦”的形式會逐漸重要起來。? 把握平臺內(nèi)容基調(diào)，精選優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。例如，兩性是一個超級熱門的話題，在我們的大分類里性情男女，型男靚女的內(nèi)容用戶非常喜歡，容易被關(guān)注成為熱門的領域，所以我們在引導大家對我們平臺內(nèi)容定位的認知。避免讓大家過度關(guān)注這些分類的內(nèi)容，采用降權(quán)。
我和數(shù)據(jù)挖掘的同事，也試圖找一套好的算法。然而，從數(shù)據(jù)上我也能知道，各項數(shù)據(jù)指標都特別好的內(nèi)容，并不一定就是和運動健身有關(guān)的。用戶更喜歡輕松一刻段子，兩性秀曬身材，明星片段，勵志視頻。我們一直有意識地控制兩性視頻，其實也不能說是控制，只是不去鼓勵。內(nèi)容編輯精選剪輯視頻告訴社區(qū)用戶，這是我們平臺歡迎什么內(nèi)容：
海外潮流，積極健康，美好生活，自律勵志。
這倒不是對領域的歧視，我們相信所有領域都有好內(nèi)容，優(yōu)質(zhì)內(nèi)容有一些通用的特質(zhì)。最后，還是用戶去選擇。然而我們的特色在于，讓用戶選擇的時候，也是有邊界的。一個產(chǎn)品就是一個世界，世界里有價值觀，世界觀。產(chǎn)品也有自己的價值觀。用戶在一個產(chǎn)品的價值觀內(nèi)持續(xù)性的獲取內(nèi)容滿足需求。但是用戶是在感受這個產(chǎn)品的價值觀，審美觀。
我們做的是包容開放的社區(qū)氛圍，尊重鼓勵不同的 運動興趣 運動方法，追求較高的審美，和高質(zhì)量的社區(qū)品質(zhì)。
內(nèi)容編輯推薦方式：
首先預設一個推薦的目標：將較新的、優(yōu)質(zhì)的、用戶可能感興趣的內(nèi)容推薦給用戶，會涉及到以下三個維度：
新（timescore） —— 反映內(nèi)容的實時性（熱點）
優(yōu)（qualityscore） —— 反映內(nèi)容的質(zhì)量（編輯精選）
趣（interestscore） —— 用戶個性化需求（用戶相關(guān)）
1. 時效性內(nèi)容? 對于與時間強相關(guān)的內(nèi)容，例如新聞或突發(fā)事件等，需要與普通的推薦內(nèi)容區(qū)分開，做單獨的推薦通道
2. 內(nèi)容排序? 受順序效應影響，在推薦時應注意推薦內(nèi)容的排序，和用戶最相關(guān)、質(zhì)量最高的內(nèi)容應排在頂部。通常在有用戶信息的情況下，可以將推薦出的內(nèi)容按和用戶相關(guān)度進行排序；若沒有用戶信息時，則可單獨依據(jù)內(nèi)容本身的質(zhì)量進行排序
3. 長尾內(nèi)容平臺里一般都會存在一些長尾內(nèi)容，這部分如果不進行推薦，則很難觸達用戶。針對長尾內(nèi)容，可以在一定維度進行統(tǒng)一提取后，當做新內(nèi)容重新進行推薦，但需注意時效性內(nèi)容不適合使用此方法
（3）算法個性化推薦
其實是一個技術(shù)問題。大數(shù)據(jù)，核心問題之一就是解決個性化推薦。它常見于音樂、視頻、新聞、電商等大平臺，最具代表性的是亞馬遜的個性化商品推薦和Netflix的影視作品推薦。可以看到這些平臺的共性就是具有海量內(nèi)容和海量用戶，在如此巨大的平臺上，編輯推薦、熱門排行榜都無法完全駕馭所有內(nèi)容和用戶。如果能做到為每個用戶量身推薦內(nèi)容，會極大地提升內(nèi)容推薦的效率，自然會取得商業(yè)上的巨大回報。
個性化推薦常見的三種方式：
①? 基于用戶的推薦（user-based）找到相似的用戶看他們消費了什么內(nèi)容，然后推薦給該用戶?
②? 基于物品的推薦（item-based）根據(jù)當前消費的內(nèi)容找到相似的內(nèi)容推薦給該用戶
③? 基于物品特性的推薦（modle-based）根據(jù)消費過的內(nèi)容提取特征，找到更多相似的內(nèi)容
5.3 冷啟動
每個內(nèi)容平臺在初期都會遇到這樣一個問題：巧婦難為無米之炊。新平臺總會遇到，要么用戶行為或偏好數(shù)據(jù)過少，要么內(nèi)容數(shù)量不足的情況。這時候應該如何進行內(nèi)容的推薦呢？
采用加權(quán)的方式模擬真實10倍、20倍用戶數(shù)的訪問數(shù)據(jù)（初始點贊量，關(guān)注數(shù)，參與數(shù)）。營造熱門社區(qū)的感受，內(nèi)容團隊手動添加精選內(nèi)容5-10條評論。
用戶首次使用時，可以引導用戶進行所感興趣的標簽選擇，然后將該標簽下的熱門內(nèi)容推薦給用戶；若用戶不選擇標簽，則可以采取全站熱門推薦或人工篩選推薦，將平臺中絕大部分用戶關(guān)心的內(nèi)容進行推薦。如果平臺中新內(nèi)容較多時，可以在推薦時選取部分新內(nèi)容進行推薦，每通過推薦增加一次閱讀，傳播度 +1，若起傳播度高于某一預設的閾值時，可以認為該新內(nèi)容值得推薦，更多進行曝光。這種方式可以解決新內(nèi)容的冷啟動，也可以增加新內(nèi)容的曝光量。
關(guān)鍵節(jié)點
計算時間衰減得分：時間越新，得分越高。參考函數(shù)：1/log(a*x+10, 10)，其中 x 為發(fā)表日期與當前日期的時間差，a 為常量。
計算內(nèi)容質(zhì)量得分：綜合內(nèi)容的閱讀、點贊、收藏等維度計算得出。參考函數(shù)：sum(c/(1+exp(-(x-a)/b)))，其中 x 為影響因素的數(shù)值，a 為該因素的均值，c 為影響因素的權(quán)重，b 為常量。
計算影響用戶興趣的因素
去重：已推薦給用戶的內(nèi)容應從推薦列表中移除。
控制數(shù)量：一次推薦給用戶的數(shù)量不宜過多，可從某一數(shù)量開始逐漸遞增或遞減。
控制邊界：在極端情況下，會出現(xiàn)完全無內(nèi)容推薦或推薦內(nèi)容被消費完全，這種情況下應允許不進行推薦，而按照時間維度展示所有用戶關(guān)注標簽的內(nèi)容。
5.3 社區(qū)運營的經(jīng)驗
1、新用戶激勵
在我們平臺上，即使你是一個普通號，沒什么粉絲，獲得曝光并不難，因為我們的產(chǎn)品機制上加大新人被認可的可能性：
1）將點贊行為記錄到主頁進行展示。你被粉絲大的關(guān)注者贊同并不是一個小概率事件，因為內(nèi)容和關(guān)系（人）的綁定不是特別強，一個大V，也有自己不擅長的領域，也會去贊同其他領域的好內(nèi)容，在運營策略+算法推薦。讓新人的優(yōu)秀答案更多的曝光，包括人工贊同、推薦到發(fā)現(xiàn)頁面，官方轉(zhuǎn)載等。
2）早期運營的時候，為了讓優(yōu)秀的新人能被認可，內(nèi)容編輯是人肉識別器，看所有的新增答案，看到好答案馬上提高展示權(quán)重，讓他獲得曝光機會；再后來，我們努力讓機器算法來幫我們識別這些潛在的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。
3）社區(qū)的用戶，總是流動的，再核心的用戶，也可能會流失，而有些流失，并不是平臺的錯。只是人生階段不同，有的人，一定會離開?；蛘邥谀承r間離開。運營過論壇的朋友，做過版主的朋友一定理解我說的。所以，不斷地發(fā)現(xiàn)新鮮血液，讓優(yōu)秀的新人得到認可，是非常重要的。
4）首次發(fā)布內(nèi)容，獲得機器人點贊，評論。幫助他們在一開始融入社區(qū)。
5）優(yōu)秀帳號越來越多，他們背后都基本有團隊和經(jīng)濟公司運營。普通用戶，并不需要立刻擁有跟他們一樣的粉絲，他們只是需要還一點點的鼓勵而已。我們在努力的給到。
2、弱關(guān)系對UGC的激勵很重要：
我們基于深圳運動健身資源，搞了很多線下活動。因為，基于興趣的弱關(guān)系，真的非常重要。來自弱關(guān)系的認可，是很強大的激勵，有時候比金錢利益激勵還重要。畢竟，大部分人的優(yōu)秀內(nèi)容，能帶來的金錢收益，跟他們本職工作能獲得的金錢相比，實在太少，誘惑不了他們。沒有辦法想象每一個內(nèi)容創(chuàng)作者在一個孤島上，不能相互發(fā)現(xiàn)的痛苦。blog時代，還有超鏈接，引用一下會發(fā)一個通知，其他blog也能通過訪問來源追蹤到引用的文章?；ハ喟l(fā)現(xiàn)，互相討論，互相認可，不斷拓展同個興趣圈子。這些，都激勵著bloggers。
快速建立信任，快速建立關(guān)系，快速進行交流
3、對歷史內(nèi)容和人的傳播：
? ? 讓以往好的內(nèi)容再次曝光：
1）新用戶注冊時的推薦：用戶選擇感興趣的領域之后，會推薦領域下的優(yōu)秀內(nèi)容創(chuàng)作者。
2）好的內(nèi)容并不依賴于時效性強的傳播：用戶在瀏覽創(chuàng)作者主頁時，除了時間線的內(nèi)容，還有置頂?shù)淖罴褍?nèi)容，最高點贊；
3）用戶行為觸發(fā)標簽下優(yōu)質(zhì)加精內(nèi)容曝光；
4、產(chǎn)品價值觀
兩性是一個大眾話題，也是一個超級熱門的話題，在我們的大分類里性情男女，型男靚女的內(nèi)容用戶非常喜歡，不能否認。只是這是一個容易被關(guān)注成為熱門的領域，所以我們在引導大家對我們平臺調(diào)性的認知。避免讓大家過度關(guān)注這些分類的內(nèi)容，采用降權(quán)。
我一直在跟數(shù)據(jù)挖掘的同事，試圖找到一套好的算法。然而，從數(shù)據(jù)上我也能知道，各項數(shù)據(jù)指標都特別好的內(nèi)容，并不一定就是和運動健身有關(guān)的。用戶更喜歡輕松一刻段子，兩性秀曬身材，明星片段，勵志視頻。我們一直有意識地控制兩性視頻，其實也不能說是控制，只是不去鼓勵。內(nèi)容編輯精選剪輯視頻告訴社區(qū)用戶，這是我們平臺歡迎什么內(nèi)容：
海外，潮流，積極健康，美好生活，自律勵志。
你可以說我們非常主觀。但是，這是一種價值觀。這倒不是對領域的歧視，我們相信所有領域都有好內(nèi)容，優(yōu)質(zhì)內(nèi)容有一些通用的特質(zhì)。最后，還是用戶去選擇。然而我們的特色在于，讓用戶選擇的時候，用戶也是有權(quán)重的。一個產(chǎn)品就是一個世界，世界里有價值觀，世界觀。用戶在一個產(chǎn)品的價值觀內(nèi)持續(xù)性的獲取內(nèi)容滿足需求。但是用戶也在這個產(chǎn)品的價值觀，審美觀內(nèi)參與社區(qū)。
我們做的是包容開放的社區(qū)氛圍，尊重鼓勵不同的 運動興趣 運動方法，追求較高的審美，和高質(zhì)量的社區(qū)品質(zhì)。
5、精準內(nèi)容
既符合平臺內(nèi)容定位，也符合用戶興趣口味。我所理解的“精準”內(nèi)容：
1、是這個內(nèi)容在客觀上確實是權(quán)威可信的有價值的（業(yè)內(nèi)專家達人）；
2、是這個內(nèi)容在主觀上是你想看到和了解的（比如某個當事人的看法和觀點、你信任的人的看法和觀點等）；
3、是快速及時的獲?。?/p>
? ? ? 4、開拓眼界，心情愉悅；
基于以上對“精準內(nèi)容”的定義，我認為：
對一個精準內(nèi)容的判斷，需要對發(fā)布人的專業(yè)背景的了解，也需要對投票的人的專業(yè)權(quán)威性的判斷（當然這些都可以考慮逐漸用算法來實現(xiàn)，不一定要靠用戶自己慢慢了解）
6、人與人之間的關(guān)系
內(nèi)容平臺，人與人之間的關(guān)系很重要，這其實是一種“隱形利益”，也是需要投資付出的。
今天的分享就到這里，下面是我的個人介紹。
我在產(chǎn)品經(jīng)理入門、求職技巧、面試總結(jié)，產(chǎn)品完整工作流都有自己的真實經(jīng)驗，會持續(xù)毫無保留的輸出。
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