簡單的視覺工具就能把長達(dá)幾小時(shí)的會(huì)議、幾千字的材料瞬間變成故事，再復(fù)雜的信息都能讓人一眼看懂。利用視覺工具激發(fā)創(chuàng)意，創(chuàng)造1+1>2的交流。
這就是視覺思維的精髓！
一、為什么我要學(xué)習(xí)視覺思維表達(dá)法？
視覺思維不是一種只有少數(shù)幸運(yùn)兒才能學(xué)會(huì)的思維模式。
每個(gè)人生來都有運(yùn)用圖像思考的天賦，但只有少部分人隨著年齡的增長真正開發(fā)并培養(yǎng)出這種能力。
然而，視覺無疑是我們了解周遭世界最重要的渠道。
大腦將75%的神經(jīng)細(xì)胞用來處理視覺資料，如果不開發(fā)自己的繪畫技巧和視覺思維，你就無法最大限度地發(fā)揮這些神經(jīng)細(xì)胞的潛力。
繪制思維草圖，讓人能夠以自己的方式穿越復(fù)雜的文字迷宮，有助于理解、總結(jié)、辨析平凡事物的本質(zhì)。
即使不擅長繪畫的人，也可以通過學(xué)習(xí)繪制簡單易用的視覺工具和協(xié)作技巧，獲得這種闡釋事物的特殊能力。
傳統(tǒng)的企業(yè)內(nèi)部工作模式—層層提交的大量報(bào)表、繁雜的規(guī)章制度和過于詳細(xì)的計(jì)劃—已經(jīng)不適用于目前發(fā)展變化的環(huán)境。
實(shí)際上，它們抑制了人的創(chuàng)造力。
如今，企業(yè)發(fā)展需要提升速度和敏捷性，并接受新的工作模式與思維，如敏捷協(xié)作（agile scrum）、精益創(chuàng)業(yè)（lean start-up）和設(shè)計(jì)思維（design thinking），以此積極應(yīng)對不斷變化的商務(wù)場景。
二、如何講述自己的視覺故事
我們都知道這句老話——“一圖勝千言”。
它想表明的是，某種復(fù)雜的理念只需要用一張圖畫就能表達(dá)清楚。
繪畫并非研究火箭那樣高深的學(xué)問。
一個(gè)圓一條線也是繪畫的一種方式，我們首先應(yīng)培養(yǎng)敢于動(dòng)筆畫畫的自信，應(yīng)該鼓勵(lì)人們發(fā)揮自己的想象力、創(chuàng)造力和個(gè)性，然后再學(xué)習(xí)最簡單的視覺工具繪畫方法，激勵(lì)并指導(dǎo)人們運(yùn)用繪畫的形式在商務(wù)場景中創(chuàng)造影響力。
要想創(chuàng)造一個(gè)能夠引起聽眾共鳴的視覺故事，必須經(jīng)歷一個(gè)特定的過程。
我們稱這個(gè)過程為“創(chuàng)意周期”（creative cycle）。
思考路徑可以用下圖這樣的方式來表達(dá)。
1.理解：理解意味著搞清楚自己所面臨的狀況，明確想達(dá)成怎樣的目標(biāo)，要處理的問題是什么，想達(dá)到的理想狀態(tài)又是什么。
2.（重新）定義：定義目標(biāo)能夠幫助你更深刻地理解想要講述的故事，讓想要做成的事情在頭腦中明晰起來。
想一想你的受眾是誰，你想帶給他們的關(guān)鍵信息是什么。找出重要的利益相關(guān)者和合作伙伴，他們也許會(huì)為你講故事提供幫助。
為你的故事構(gòu)建出合乎邏輯的基本原理，然后先講給某些有影響力的關(guān)鍵人物或?qū)＜衣牐纯茨愕墓适率遣皇钦镜米∧_。
3.? 構(gòu)思：這是一個(gè)生發(fā)創(chuàng)意的過程，它能創(chuàng)造你的故事，呈現(xiàn)支持關(guān)鍵信息的視覺概念。
在這個(gè)階段，要緊的是從不同的視角抓住一系列不同的視覺概念。
畫出一個(gè)故事或者呈現(xiàn)出支持關(guān)鍵信息的畫面的方法有很多，所以不妨團(tuán)隊(duì)合作，群策群力。
受眾不同，同樣的視覺概念引起的效果也會(huì)不同。
4.? 視覺化：現(xiàn)在你可以把你喜歡的故事畫出來了。
你是想通過引人入勝的展示把重要信息告訴觀眾，還是想鼓勵(lì)會(huì)議室里的所有人都參與進(jìn)來，達(dá)成不一樣的效果？
想清楚你的目標(biāo)，用畫筆前進(jìn)吧。
5.? 分享：視覺故事的優(yōu)點(diǎn)在于能吸引聽眾的注意力，使他們保持專注，但更重要的是它揭示了你隱藏的情緒、假設(shè)和想法。
所有信息都被清晰地呈現(xiàn)出來，這有助于你的聽眾指出一些要點(diǎn)并及時(shí)饋。
6.? 反思：我們構(gòu)建視覺故事的過程總有改進(jìn)的空間。
問問你自己：是否遺漏了什么？有些事是不是做過頭了？我們可以刪掉什么？
除此之外，還可以向其他人征求重要反饋。
無論觀眾的關(guān)注點(diǎn)是什么，你都要保持開放的心態(tài)，因?yàn)槟阋矔?huì)遇到盲點(diǎn)。
三、各類商務(wù)場景中的視覺思維運(yùn)用
1.塑造愿景
明晰目的和愿景是確定目標(biāo)的第一步。
大多數(shù)企業(yè)都有展望未來的愿景宣言，根據(jù)愿景宣言猜測企業(yè)的類型，這會(huì)是很有趣的練習(xí)。
將某種愿景歸納成寥寥數(shù)語是一件困難的事，但視覺思維能以令人振奮且全面的方式幫你明晰并確立愿景。
方法：黃金圈法則——為什么，怎么做，是什么？
黃金圈法則由西蒙?西內(nèi)克（Simon Sinek）創(chuàng)造—是一種簡單的模型，它假定企業(yè)或個(gè)人做事的三個(gè)層次：
做的是什么事，怎么做這件事，為什么做這件事。
對于企業(yè)而言，黃金圈法則背后的理念是：
所有企業(yè)都知道自己做的是什么事，但只有少數(shù)企業(yè)知道自己為什么要做這件事。
成功的企業(yè)和個(gè)人，其交流方式是從內(nèi)向外的。
他們會(huì)先解釋自己為什么要做某件事，他們的目的是什么。通過這種方式，他們能夠激勵(lì)周圍的人們采取相應(yīng)行動(dòng)。
2.目標(biāo)設(shè)定——戰(zhàn)略規(guī)劃
設(shè)想未來不難，但是如果你的愿景足夠雄心勃勃，可能需要數(shù)年的艱苦奮斗才能實(shí)現(xiàn)它。
正如杰克?韋爾奇（Jack Welch）所言：
優(yōu)秀的商業(yè)領(lǐng)袖創(chuàng)造愿景，闡明愿景，充滿熱情地?fù)肀г妇?，并?jiān)持不懈地努力將它變成現(xiàn)實(shí)。
面對這樣的環(huán)境，現(xiàn)在很多公司正在轉(zhuǎn)型成更靈活的企業(yè)。然而，靈活并不意味著計(jì)劃不重要。
例如，馬克?扎克伯格在2016年公布Facebook的10年發(fā)展路線時(shí)，他使用了三條水平線，將核心業(yè)務(wù)的短期工作放置在1號(hào)水平線上，然后選擇將中期和長期的發(fā)展放置在2號(hào)和3號(hào)水平線上。
靈活的意思是，保持開放的心態(tài)，根據(jù)迭代和試驗(yàn)的結(jié)果迅速調(diào)整這些計(jì)劃。
視覺思維是可以幫助你實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)的有力工具。
方法：靈活利用生命樹
這棵樹是將你的商業(yè)計(jì)劃視覺化的絕佳比喻，這種視覺素材有助于你對自己的計(jì)劃進(jìn)行總結(jié)并與其他人交流。
A. 樹木需要水才能生長——你需要投入什么資源呢？
B. 樹干是樹木生長的基礎(chǔ)——你的核心價(jià)值是什么？
C. 樹木的枝椏表明了它的生長方向——你的戰(zhàn)術(shù)和目標(biāo)是什么？
D. 蘋果是果實(shí)——你想獲得的收益是什么？
建議：制訂目標(biāo)時(shí)遵守 S.M.A.R.T.（“聰明”）原則，并用該原則檢查各項(xiàng)計(jì)劃表。。
3.信息共享——達(dá)成目標(biāo)
許多企業(yè)會(huì)僅僅為了共享信息而組織一場會(huì)議。
站立會(huì)議（Stand-up）是一種相對較新的信息共享形式，也是一種應(yīng)用更廣的新型管理方式“敏捷協(xié)作”的一部分。
站立會(huì)議構(gòu)建了一種商務(wù)場景，它讓團(tuán)隊(duì)成員聚集在一起，對共同的目標(biāo)達(dá)成共識(shí)。
在站立會(huì)議中，團(tuán)隊(duì)成員會(huì)更新工作進(jìn)度，并提高對未來計(jì)劃活動(dòng)的關(guān)注度。
這時(shí)候常常會(huì)利用會(huì)議室的看板，我們可以在匯報(bào)工作進(jìn)度中利用以下兩種方法。
方法1：莫斯科法：必須有，應(yīng)該有，可以有，將會(huì)有
莫斯科法（MoSCoW）是一種排列優(yōu)先級(jí)的方法，用來決定哪些用戶故事最應(yīng)該受到關(guān)注。
其縮略詞代表的是：must have（必須有），should have（應(yīng)該有），could have（可以有），would have（將會(huì)有）。
利用莫斯科法，你和你的團(tuán)隊(duì)可以將用戶故事按照對客戶的重要性排列次序，也非常適合將工作模塊化。
它有助于你和你的團(tuán)隊(duì)發(fā)掘出真正的重點(diǎn)，增加一個(gè)工作周期內(nèi)交付最簡可行性產(chǎn)品或服務(wù)的概率。
一定要確保你的看板上有足夠多的“應(yīng)該有”和“可以有”的項(xiàng)目，這有助于提高靈活性，并保證你們可以在既定的時(shí)間范圍內(nèi)完成工作。
方法2：燃盡圖
燃盡圖是一種簡單的視覺工具，用于跟蹤團(tuán)隊(duì)在固定的時(shí)間范圍內(nèi)完成工作還需投入的精力。
使用這種方法可以更直觀的互動(dòng)會(huì)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員與工作任務(wù)的聯(lián)結(jié)感。橫軸代表工作天數(shù)（例如10天），縱軸表示還需要付出的努力（叫作“任務(wù)”或“故事點(diǎn)”）。
用兩條線分別代表計(jì)劃進(jìn)展和實(shí)際進(jìn)展。在每次站立會(huì)議后，清點(diǎn)看板上轉(zhuǎn)移到“已完成”的任務(wù)或故事點(diǎn)的數(shù)量，更新燃盡圖。
4.決策——選項(xiàng)比較
人們每天都在做決策。
有些選擇能夠改變?nèi)松硪恍┻x擇只不過就像從菜單里挑選自己中意的湯。某些選擇甚至已經(jīng)開始由機(jī)器人為我們做了。
在這個(gè)快速變化的世界，這只是商業(yè)和政治決策者需要做出決策的案例之一。
對于自己的事業(yè)而言，你肯定不想做出錯(cuò)誤的決策，錯(cuò)過盈利的機(jī)會(huì)。
說到此類錯(cuò)誤決策，令人震驚的例子之一來自柯達(dá)，這家公司拒絕將自己在20世紀(jì)80年代發(fā)明的數(shù)碼攝影技術(shù)進(jìn)行商業(yè)化，擔(dān)心這會(huì)摧毀自己的膠片業(yè)務(wù)。
不幸的是，柯達(dá)公司在2012年申請破產(chǎn)。
將信息進(jìn)行視覺化和結(jié)構(gòu)化處理的方式，會(huì)對決策的結(jié)果產(chǎn)生顯著的影響。因此，學(xué)會(huì)運(yùn)用視覺素材是一個(gè)改進(jìn)決策過程的好機(jī)會(huì)。
方法：思考帽
六頂思考帽（Six Thinking Hats ）是愛德華?德?博諾（Edward de Bono）提出的一個(gè)概念。
在決策過程中，這種方法要求你去說服每個(gè)人都按照特定的順序從同一頂帽子出發(fā)看問題。
這樣做能避免陷入混亂的“意大利面思維”。
比如某個(gè)人做出情緒化的反應(yīng)（紅色帽子），另一個(gè)人提出了創(chuàng)意想法（綠色帽子），又有一個(gè)人正在客觀地對待事實(shí)（白色帽子），等等。
你還可以把帽子分配給團(tuán)隊(duì)成員，讓辯論從多個(gè)角度展開（例如樂觀主義者與悲觀主義者）。
你可以利用真實(shí)的彩色帽子，為團(tuán)隊(duì)討論增添一些有趣的元素。
當(dāng)人們習(xí)慣“帽子思維”時(shí)，他們的參與度就會(huì)提升。
該框架提供了一種通用語言，并且能夠刺激成員產(chǎn)生更多的想法。它還會(huì)消除成員個(gè)體的自負(fù)情緒，減少對抗。
5.探索市場—客戶洞察
如今，許多公司都在把自己轉(zhuǎn)變?yōu)槟繕?biāo)引導(dǎo)型和聚焦客戶型的企業(yè)，以提升客戶的忠誠度和滿意度。從本質(zhì)上說，它們正在試圖將自己的客戶轉(zhuǎn)變?yōu)榉劢z。
GoPro（美國運(yùn)動(dòng)相機(jī)廠商）就是一個(gè)很好的例子。
GoPro的YouTube（美國視頻網(wǎng)站）頻道上幾乎都是用戶空中跳傘、滑板和水肺潛水的視頻—客戶在為GoPro的產(chǎn)品做推廣！
要想將客戶變成粉絲，必須了解客戶需要什么。
視覺思維及視覺工具可以幫助你探索市場、洞察客戶。
方法：客戶旅程地圖及分析
客戶旅程地圖—基于E.K.斯特朗（E.K.Strong）的AIDA模型并在21世紀(jì)得到推廣普及—講述了顧客體驗(yàn)的故事。
它是對客戶所做、所說、所感和所想的視覺化呈現(xiàn)。
與商業(yè)過程不同，客戶旅程往往始于一家公司真正與客戶互動(dòng)之前，結(jié)束于客戶得到產(chǎn)品或服務(wù)之后的使用。
客戶旅程地圖包括多個(gè)環(huán)節(jié)，每一場客戶旅程都始于某個(gè)角色，還要列出客戶體驗(yàn)的關(guān)鍵階段。你可以列出客戶的所有環(huán)節(jié)及其與你們企業(yè)的互動(dòng)。
然后你畫出感情旅程，捕捉客戶的興奮點(diǎn)和痛點(diǎn)。最后描述客戶在這場旅程中的所說和所想，挖掘改進(jìn)客戶體驗(yàn)的機(jī)會(huì)。
6.創(chuàng)意產(chǎn)生——設(shè)計(jì)研討會(huì)
創(chuàng)意產(chǎn)生和設(shè)計(jì)研討會(huì)對于企業(yè)創(chuàng)新來說非常重要。
每個(gè)好的創(chuàng)意都始于一項(xiàng)挑戰(zhàn)。對企業(yè)而言，最重要的挑戰(zhàn)就是在不斷變化的市場中，滿足變化中的客戶需求，實(shí)現(xiàn)商業(yè)上的成功。
你可以革新現(xiàn)有用戶的體驗(yàn)，或者關(guān)注尚未覆蓋的新客戶群體。
為了建立這種創(chuàng)新，你需要用新想法擴(kuò)大當(dāng)前的思考范圍。但是如何醞釀和設(shè)計(jì)這些新想法呢？如何讓視覺工具助你一臂之力？
經(jīng)典方法：卡片繪圖
利用時(shí)間壓力迫使人們不帶偏見地思考（例如，在5分鐘內(nèi)繪制8張創(chuàng)意卡片）。
? 你可以把便利貼粘在墻上，或者將卡片擺在桌子上。
? 將創(chuàng)意卡分門別類，并通過投票的方式確定優(yōu)先級(jí)（例如，計(jì)點(diǎn)投票表決，給每個(gè)人3張便利貼，用來粘在他們最喜歡的創(chuàng)意卡上）。
? 在接下來的迭代過程中，優(yōu)先選出的創(chuàng)意被一步步地詳細(xì)闡述并再次篩選。在這里，你可以使用視覺卡片模板，例如亞歷山大?奧斯特瓦德（Alexander Osterwalder）發(fā)明的價(jià)值主張畫布（ ValueProposition Canvas）和商業(yè)模型畫布（Business Model Canvas）。
? 穿插能夠注入靈感的簡短時(shí)刻（例如，安排一場富于啟發(fā)性的演講，演講者可以闡述來自公司不同部門的案例，或者彼此分享想法）。
7.解決問題——持續(xù)改進(jìn)
世界正在快速變化。人工智能等技術(shù)不斷升級(jí)，經(jīng)濟(jì)、政治和監(jiān)管不斷發(fā)展，你所處的商務(wù)場景也絕不會(huì)一成不變。
收音機(jī)用了38年才得到5000萬聽眾；然而在2016年，游戲《精靈寶可夢GO》（Pokemon Go）僅僅花了1周就收獲了700萬用戶！
在這個(gè)快速發(fā)展的世界里，如果企業(yè)和個(gè)人想要適應(yīng)環(huán)境并生存下來，掌握高效解決問題的技巧比以往任何時(shí)候都重要。
方法：因果圖表（如思維導(dǎo)圖、魚骨圖表、邏輯樹）
? 在開始思考問題的解決方案之前，因果圖表有助于理解可能導(dǎo)致問題出現(xiàn)的原因。
? 我們可以用便利貼記下這些原因，在必要時(shí)把它們重新組織起來。
? 先將所有想法放到一邊，不考慮它們的關(guān)聯(lián)，稍后再組織！
? 然后，對某些特定的原因進(jìn)行深入發(fā)掘，并迭代幾次，使其結(jié)構(gòu)化。強(qiáng)化創(chuàng)意過程，盡可能找出所有原因。
8.開發(fā)原型——進(jìn)行試驗(yàn)
許多企業(yè)在開發(fā)新產(chǎn)品或新服務(wù)時(shí)已經(jīng)從傳統(tǒng)的瀑布式轉(zhuǎn)變?yōu)榫鎰?chuàng)業(yè)、設(shè)計(jì)思維和敏捷協(xié)作等模式。
與逐步推出完美版本的新產(chǎn)品這種傳統(tǒng)方法不同，這些新穎的“構(gòu)建—評估—學(xué)習(xí)”（Build-Measure-Learn）式方法全都是基于失敗經(jīng)驗(yàn)。
它們利用快速原型和試驗(yàn)最大限度地了解產(chǎn)品。
開發(fā)最簡可行性產(chǎn)品，在現(xiàn)實(shí)環(huán)境下快速測驗(yàn)，收集客戶反饋，利用這些信息做出更好的產(chǎn)品。然后重復(fù)這個(gè)過程，不斷地創(chuàng)造出客戶真正喜愛的東西。
例如：美捷步（Zappos，美國最大的線上鞋履零售商）的業(yè)務(wù)始于線上發(fā)布本地實(shí)體店所出售的鞋子?？蛻粼诰W(wǎng)上下單，他們就去實(shí)體鞋店采購，然后寄給客戶。
通過這種方式，美捷步賺到了第一桶金，并了解到客戶的真正需求，然后繼續(xù)發(fā)展，才有了如今價(jià)值十億美元的企業(yè)。
方法：事件畫布
事件畫布作為一種視覺工具，可以讓你的團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)對有效事件的系統(tǒng)化設(shè)計(jì)。
它功能強(qiáng)大，可以將各類利益相關(guān)者的事件潛力（改變行為的潛力）進(jìn)行視覺化，并且能直觀地呈現(xiàn)出這種潛力如何幫助他們完成工作、做出權(quán)衡。
團(tuán)隊(duì)過程讓參與事件的每個(gè)人都通過視覺思維的方法保持同步。在設(shè)計(jì)過程中，你需要首先對行為從事件開始到結(jié)束的“變化”做出定義。
然后，通過添加所有限制性條件（例如成本或收益、約定時(shí)間和期望回報(bào)），完成對事件的“構(gòu)架”。
最后，團(tuán)隊(duì)開發(fā)出真實(shí)事件的體驗(yàn)旅程和教學(xué)設(shè)計(jì)的多個(gè)可迭代“原型”。
9.團(tuán)隊(duì)建設(shè)——團(tuán)隊(duì)績效
團(tuán)隊(duì)是朝著某個(gè)目標(biāo)共同努力的一群人，高效團(tuán)隊(duì)就是以此目標(biāo)為基礎(chǔ)的。
成員彼此之間相互信任和尊重，并承諾實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
他們清楚自己的角色和責(zé)任，彼此頻繁地溝通，直接、公開地交流反饋。
高績效團(tuán)隊(duì)常常由靈活的個(gè)人組成，他們思維方式不同，掌握的技能各異，能夠積極主動(dòng)地處理問題并對變化做出迅速的反應(yīng)。
例如，出品《玩具總動(dòng)員》《超人特工隊(duì)》和《怪物公司》的皮克斯動(dòng)畫工作室（Pixar）就以其高績效團(tuán)隊(duì)文化聞名。
他們意識(shí)到，在這個(gè)以網(wǎng)絡(luò)溝通為主流的世界里，真正的面對面交流正在消失。
皮克斯強(qiáng)調(diào)，團(tuán)隊(duì)成員必須坐在一起，了解彼此，要對人際關(guān)系進(jìn)行投資，面對面地互動(dòng)以激發(fā)創(chuàng)意。
他們堅(jiān)信，創(chuàng)意不會(huì)產(chǎn)生在即時(shí)通訊軟件、社交媒體平臺(tái)或者電子郵件中。
方法：DISC性格測試
有許多方法可以了解團(tuán)隊(duì)成員的性格，有一種常用的D I S C 性格測試（由威廉?馬斯頓提出，并由沃爾特?克拉克進(jìn)一步發(fā)展），可以很好地理解團(tuán)隊(duì)成員及其行為。
? DISC性格測試將每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的性格劃分為四個(gè)因子（支配型、影響型、穩(wěn)健型和謹(jǐn)慎型）。
? 通過標(biāo)繪每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的測試結(jié)果，你可以從宏觀上把握團(tuán)隊(duì)成員的多樣性，并基于這張團(tuán)隊(duì)圖表與成員進(jìn)行對話，討論如何提升團(tuán)隊(duì)績效。。
快把新發(fā)現(xiàn)的視覺思維和視覺工具融入你的每日工作中吧，所有偉大的事情都是從小事開始的。
當(dāng)你埋下一顆新的視覺思維的種子后，隨著一次又一次的實(shí)踐，磨煉技巧，你能看出自己的成長。
視覺思維的擴(kuò)展不容小覷，它可以快速發(fā)展—從團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的視覺工具，到以視覺方式說服管理層，到最終以視覺方式與客戶共同創(chuàng)造產(chǎn)品。
我們將它稱為視覺旅程，一條讓個(gè)人和企業(yè)最大限度地挖掘創(chuàng)新能力的道路。
