夸獎比提意見更有效---正反饋 和負反饋

反饋對學習至關重要,沒有反饋就不知道行為效果,也就無法校準、改正、提升。《刻意練習》中也提到,反饋對于刻意練習的重要性。

那你知道對于訓練的反饋,其實還分正反饋和負反饋嗎?

所謂負反饋,就是你這個動作不對,教練馬上糾正,你馬上改。教練非常清楚什么是對的。被發(fā)現(xiàn)錯誤,你才能提高。但負反饋常常會和人內心“被認可,被接受”這方面的需求發(fā)生沖突。畢竟放到日常生活中,常見的負反饋,其實就是提意見,雖然我們都知道應該虛心接受別人意見,但結局如何,你回想一下上次自己接受建議或者給別人提建議的后續(xù),大概就知道“知易行難”是這么回事。

提意見和接受意見的人容易陷入對對方意圖理解的囚徒困境。

畢竟,我向你提意見,到底是為你好還是想黑你?恐怕你燒腦也判斷不清,就連給你提意見的我可能也說不清。人是復合的、善于自欺的,真誠地提意見,用提意見來攻擊對方,這兩種動力表面上互斥,事實上則難解難分。有人提意見是真誠地希望對方改進,有人則用于攻擊;有人是真誠地聽取意見,有人則只是在伺機反擊。排列組合出四種情境,只有一種是彼此真誠相待。其他三種情境中,虛偽成為武器,真誠不僅天真還愚蠢。我們本應該給真誠留下空間,但因為要使自己免于受傷,于是發(fā)現(xiàn)虛偽是占優(yōu)策略:如果無法確認對方是真誠還是虛偽,甚至你也沒法確認自己是真誠還是虛偽,則無論對方是真誠還是虛偽,虛偽都是自己更好的策略。對方也一樣。于是雙方鎖定在虛偽對虛偽的囚徒困境之中。

老揪著錯誤不放,并不能讓你學的更好。

國外神經科學家做過一個有關學習的實驗。將學生分成兩組,一組主要集中與學生討論,他們的作業(yè)那里不好,需要改正。而另外一組主要給正面積極的輔導,會和學生聊他們的夢想,以及如何才能實現(xiàn)自己的夢想。然后分別觀察這些學生的大腦反應。一直被教育說哪里做錯要改正的學生,大腦中“戰(zhàn)斗和逃跑”的區(qū)域被激活,這塊區(qū)域的活躍會壓抑住大腦其他區(qū)域,然后把所有注意力集中在如何“活下來”。也就是說,你大腦活在要生存下去的恐懼中,引發(fā)焦慮沒空學習。指正錯誤并沒可以幫助學生學的更好,反而抑制了大腦去學習。

而相反,那些一直談論夢想和如何實現(xiàn)夢想的積極組,主要被激活的是一個“休息和消化”區(qū)域,這反而讓大腦中主管學習成長神經被刺激,加粗并且長出新的神經連接。

另外一方面正反饋,比較類似夸獎??吹阶约菏窒禄蛘邔W生那里做的好,就立刻告訴他們這是個好表現(xiàn),下次還要繼續(xù)這么做。目的是突出你的特長,看你那方面強,集中你的注意力,加強哪方面的訓練。

如果你在學習一個有明確執(zhí)行標準,講求“對不對”的技能,比如說護士給病人打針,飛機駕駛員做起飛前的器械檢查,都有嚴格流水線標準,不需要你有任何自我發(fā)揮。那負反饋訓練方式比較適合。因為這種訓練講求穩(wěn)定,專業(yè)和標準。但如果你想要學習和練習的是個比較高水平的技能-----要求你能講創(chuàng)新,將藝術,這種也常常是沒有標準化操作流程的事,那正反饋,也就是夸獎對于學習效果會更好。

甚至夸張點說,日常相處中,無論是希望別人發(fā)生改變還是希望自己刻意練習一些技能,將反饋聚焦在做的好的部分,能讓自己和對方更愿意堅持學習和改變??桃饩毩暠緛砭筒皇且患芎猛娴氖?,但是如果你喜歡這個項目,你在練習過程中反而還能得到樂趣,你就容易堅持練到高水平。而這份喜歡,更多是靠察覺哪些我們做的好的事,加以強化演化發(fā)展出來。而改正那些我們做的不好的事情的過程,并不會增加你的喜歡,反而容易讓你產生抵觸。

李笑來老師說過成長要從看得到別人的好開始。“看的到別人的好”不也就是在給別人正反饋,可以提升對方學習的意愿,下次做的更好,而對于自己來說,也多了一個變好的方向,知道自己可以學習的點。真是雙贏的局面!

所以下一次想要提意見的時候,不如換成夸獎吧,也許會有意想不到的效果。

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