個(gè)人總結(jié)：一開始看到這本書的書名時(shí)，內(nèi)心是抗拒的，以為又是一本心靈雞湯類的書。但是隨著閱讀的深入，反而有了更多的感悟。

1.道。從思維層面上講，麥肯錫公司一直提倡提供客戶更多的有價(jià)值的方案。這就要求員工必須具備系統(tǒng)思考思維和批判性思維。這些思維都是能極大幫助員工主動(dòng)去尋找問題的本質(zhì)，從而讓員工提高解決問題的能力。

2.法。麥肯錫作為全球最知名的管理咨詢公司，為新入職的員工提供了大量方法來處理各種工作流程。這些方法對(duì)于很多人都有尤其借鑒意義，比如：解決問題的基本步驟、邏輯樹、要點(diǎn)樹等等。使用這些流程能極大提升員工的工作效率，但更關(guān)鍵的作用，是能打造組織的一致性。

3.術(shù)。解決問題的工具方面，在麥肯錫是有專門的一個(gè)入門工具包。可以讓任何沒有經(jīng)驗(yàn)的人能在短時(shí)間內(nèi)熟練地處理各種問題。比如：商務(wù)系統(tǒng)，“3C”框架，“7S”框架，“位置矩陣”等等。

總的來說，這本書就是提供了我們很多工具和方法，來處理工作中遇到的各種問題。

秋山利輝在《匠人精神》里說：

一個(gè)優(yōu)秀的匠人在成長(zhǎng)中，都要經(jīng)歷“守、破、離”三個(gè)階段。

我想如果沒有前面積累大量工具、方法和經(jīng)驗(yàn)的“守”的階段，就無法打破這些框架，進(jìn)入“破”，更無法創(chuàng)造出適合自己的道。

就像馮友蘭在《中國哲學(xué)簡(jiǎn)史》里說的：

一個(gè)人必須先說很多話，最后才能不說話。

我們也必須先學(xué)習(xí)很多理論，才能打破它們。這就是我讀這部書時(shí)最大的體會(huì)。

讀書筆記

麥肯錫公司的工作就是解決世界上其他公司或團(tuán)體“誰也不知道正確答案”的問題。

1.對(duì)客戶而言是否有價(jià)值才是關(guān)鍵所在。

2.麥肯錫式問題解決技巧的精髓在于：掌握這種技巧的人在不知不覺間便具備了鎮(zhèn)定自若、強(qiáng)大而達(dá)觀的精神力量。

3.所謂“行家”，指的是這樣一類人：與之交談的時(shí)候，對(duì)方能夠從不同于自己的視角出發(fā)，提出許多妙趣橫生的想法。

4.請(qǐng)大家牢記：解決問題至關(guān)緊要，但是對(duì)于真正問題的把握能力也不容忽視。

5.什么是“解決問題”？應(yīng)該確定真正的問題所在，然后明確解決該真正問題的具體策略，并付諸實(shí)施，這才是解決問題。

6.問題解決的基本步驟是什么？區(qū)分問題設(shè)定與解答區(qū)域→整理并將課題結(jié)構(gòu)化→收集信息→建立假說→驗(yàn)證假說→考慮解決方案→實(shí)施解決方案

7.如果真正解決該問題的話，能否為大家?guī)砗锰?？能否收獲與解決問題的努力相匹配的成果？一開始便提出這類質(zhì)疑，才是邁向真正解決問題的第一步。

8.解決問題的整體流程：

①把握問題的結(jié)構(gòu)

②分解問題構(gòu)造的方法——邏輯樹

③提出假說，進(jìn)行分析

④驗(yàn)證假說的方法——要點(diǎn)樹

⑤推導(dǎo)解決方案——空·雨·傘

9.調(diào)查要基于原始材料：麥肯錫反復(fù)叮囑員工，為了獲取信息或數(shù)據(jù)，調(diào)查必須參照原始文本，到現(xiàn)場(chǎng)充分確認(rèn)。

10.日語中有“刮大風(fēng)，桶店就賺錢”的諺語，刮大風(fēng)，就會(huì)揚(yáng)起灰塵；灰塵進(jìn)入眼睛，就增加盲人，盲人彈三弦琴，所以制作三弦琴的貓皮需要量就增加，貓就減少了。貓少了，老鼠就增加，老鼠會(huì)咬桶，所以生意興隆，能賺錢。引申義為：一件事情的發(fā)生可能對(duì)其他事情產(chǎn)生意想不到的影響。

11.思考的順序是：首先，思考從這件事情中可以學(xué)到什么，以及其帶來的意義；其次，改變視角，按照“空·雨·傘”的邏輯，落實(shí)自己應(yīng)當(dāng)采取的行動(dòng)。

12.發(fā)掘可能性，是麥肯錫式問題解決技巧與框架的存在意義。

13.毫無雜念地集中于某件事的時(shí)候，接近于一邊放松一邊集中精力的狀態(tài)，這樣便可以獲得清晰的思維。

14.思考不要局限于眼前的問題，杜絕徒勞的思考也是提升工作價(jià)值的關(guān)鍵。

15.如何突破自己的框架，我推薦一種較為簡(jiǎn)單的方法：有意識(shí)地改變自己的行為。

16.為了抓住疑問的核心，有效的方法是在自己的頭腦中嘗試提問：“如何用一句話概括所讀書籍的內(nèi)容？”

17.電梯測(cè)試：在電梯升降的極短時(shí)間內(nèi)（30秒左右），用一句話向?qū)Ψ絺鬟_(dá)疑問的核心。

18.只有自己的內(nèi)在充實(shí)豐滿，才能在外表上有所體現(xiàn)。

19.將物品與信息最大限度地簡(jiǎn)化。

20.人類是一種對(duì)于自己認(rèn)為“確實(shí)需要”或“真正有價(jià)值”的事情，可以不假思索地順利開展行動(dòng)的動(dòng)物。

21.如何提出有效的質(zhì)疑？該質(zhì)疑能否逼近疑問的核心？麥肯錫十分重視對(duì)這類問題的認(rèn)識(shí)。 在運(yùn)用有助于解決各類問題的分析框架時(shí)，只有提出有效的質(zhì)疑，才有可能得到恰當(dāng)?shù)拇鸢浮?/p>

22.通過一邊提出高質(zhì)量的問題，一邊深刻地洞察，可以刺激大家的思維，提出高質(zhì)量的意見，取得令人矚目的成果。

23.所謂金字塔結(jié)構(gòu)，如字面所示，底層的支柱必須由不容置疑的事實(shí)組成，然后在上面堆積理由，頂層便是由事實(shí)與理由推導(dǎo)出的提案。

24.要想熟練地運(yùn)用麥肯錫式的問題解決技巧，良好的語言能力是不可回避的要求與前提。

25.分析框架等思維利器至多不過是為了提高工作質(zhì)量而使用的工具，本身并不能夠辨別價(jià)值，或直接創(chuàng)造價(jià)值。