R 閱讀原文
如果我們想利用他人的內(nèi)疚，我們通常采取的辦法是，把自己不愉快的感受歸咎于對(duì)方。家長也許會(huì)和孩子說：“你成績不好讓爸爸媽媽傷透了心！”言下之意是，他們快樂或不快樂是孩子的行為造成的。看到父母的痛苦，孩子可能會(huì)感到內(nèi)疚，并因此調(diào)整行為來迎合他們。遺憾的是，這種調(diào)整只是為了避免內(nèi)疚，而非出自對(duì)學(xué)習(xí)的熱愛。
使用以下表達(dá)方式時(shí)，我們可能就已經(jīng)忽視了感受與自身的關(guān)系。
1)只提及相關(guān)的事情。
“公司海報(bào)出現(xiàn)拼寫錯(cuò)誤使我很生氣?！?/p>
“這件事令我心神不寧?！?/p>
2)只提及他人的行為。
“我生日那天你沒打電話，我很傷心?！?/p>
“你沒有把飯吃完，媽媽很失望?！?/p>
3)指責(zé)他人。
“我很傷心，因?yàn)槟阏f你不愛我?！?/p>
“我很生氣，因?yàn)槔习逭f話不算數(shù)?！?/p>
我們可以通過“我（感到）……因?yàn)槲摇边@種表達(dá)方式來認(rèn)識(shí)感受與自身的關(guān)系。例如：
1)“看到公司海報(bào)出現(xiàn)拼寫錯(cuò)誤，我很不高興。因?yàn)槲抑匾暪镜男蜗??！?/p>
2)“你沒把飯吃完，媽媽感到失望。因?yàn)閶寢屜Ｍ隳芙】党砷L?！?/p>
3)“老板說話不算數(shù)，我很生氣。因?yàn)槲蚁胗袀€(gè)長假去看弟弟。”
I 用自己的話重述原文
本拆頁是說我們?cè)诒磉_(dá)時(shí)，要將事實(shí)和感受區(qū)分性的表達(dá)，這樣會(huì)有利于真正有效的溝通。如果不區(qū)分的話，就可能會(huì)出現(xiàn)：1，只是單純提及他人的事；2，只提及他人的行為；3.指責(zé)他人
這樣會(huì)導(dǎo)致帶偏問題，沒有在根本上解決問題，甚至導(dǎo)致升化矛盾！
如何區(qū)分事實(shí)與感受呢？
例如本來和朋友約好10點(diǎn)一起出去逛街，但是朋友快十一點(diǎn)才如約而至，我就對(duì)朋友生氣道：你怎么這么晚才來，有沒有時(shí)間觀念，我很窩火！
這個(gè)事情的事實(shí)是朋友遲到了，但是我將自己所有的不滿感受都包裹再里面，而且只是一味的指責(zé)！
那我們要如何區(qū)分事實(shí)和感受呢？我們就可以用“我（感到）……因?yàn)槲摇钡谋磉_(dá)技巧了。
“你遲到一個(gè)小時(shí)，我覺得很生氣，因?yàn)槲沂且粋€(gè)喜歡準(zhǔn)時(shí)的人。”
這樣既表達(dá)了朋友遲到和我生氣了的事實(shí)，又沒有一味指責(zé)，升級(jí)矛盾。
A1 聯(lián)系自己過往的經(jīng)驗(yàn)
今天下午都快5點(diǎn)了，還有1個(gè)小時(shí)就到下班時(shí)間了，但是我發(fā)現(xiàn)每天朋友圈更新的圖還沒有發(fā)送，但是我的文案已經(jīng)在2點(diǎn)的時(shí)候發(fā)給和我合作的設(shè)計(jì)，并且發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)一直都沒有接收我的文件，就用信息提醒設(shè)計(jì)說：今天的圖片沒發(fā)喲！ 設(shè)計(jì)同事只回了了一句“現(xiàn)在沒空”。
我當(dāng)時(shí)內(nèi)心有點(diǎn)火的，我準(zhǔn)備這樣回她：我2點(diǎn)就發(fā)給你了，你到現(xiàn)在還沒接收文件，你能關(guān)注我一下！這圖是每天必須要發(fā)得！
我又想了想，然后又側(cè)身看了她一下，她下午也確實(shí)是一直再忙，只要能在下班前發(fā)出去不就行嘛，而且我們是相互協(xié)作。
所以我重新輸入了一條信息：好的 今天要做的這張圖不是很麻煩，以你棒棒的能力，我估計(jì)10分鐘就能做完，你只需要在下班前做完就行！
然后設(shè)計(jì)同事給我回復(fù)我“嗯”，不到10分鐘她就把做好的圖片發(fā)給我了！雖然沒有用到我（感到）……因?yàn)槲摇? 的表達(dá)技巧，但是這是一個(gè)區(qū)分事實(shí)和感受表達(dá)的正面例子！
A2 規(guī)劃下一步行動(dòng)
我們發(fā)送出去的內(nèi)容是要給領(lǐng)導(dǎo)審查的，但是領(lǐng)導(dǎo)通常比較忙，我只能很被動(dòng)的多次提醒，每次都是“XX 你好，你記得幫我審查一下”，自己有時(shí)候會(huì)在心里責(zé)怪領(lǐng)導(dǎo)不及時(shí)回復(fù)我，甚至?xí)X得領(lǐng)導(dǎo)時(shí)常這樣不及時(shí)回復(fù)，是因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)覺得我的工作不重要，所以他才沒放在心上。
明天我在內(nèi)容發(fā)送給領(lǐng)導(dǎo)審查時(shí)，如果他長時(shí)間沒有回復(fù)我，我會(huì)這樣提醒他:
XX 你好，我X點(diǎn)有發(fā)需要內(nèi)容審查的文件給你，請(qǐng)問你方便在Z點(diǎn)的時(shí)候回復(fù)我嘛？如果到時(shí)候你到時(shí)還沒回復(fù)我，我會(huì)再提醒你一下，因?yàn)槲矣X得我們最晚的發(fā)送時(shí)間不宜超過S點(diǎn)。
