之前的一篇收到了好多評論和贊，作為一個(gè)小白，在這里謝謝各位的鼓勵，我會繼續(xù)努力。這篇主要分析兩個(gè)app在交互和ui設(shè)計(jì)方面的差異。
五、框架層和表現(xiàn)層
5.1整體結(jié)構(gòu)
“餓了么”和“美團(tuán)外賣"都采用經(jīng)典的底部Tabber式導(dǎo)航設(shè)計(jì)（早期的餓了么采用的是抽屜式導(dǎo)航），這種設(shè)計(jì)更符合手機(jī)端用戶單手操作的習(xí)慣，可自主快捷切換頁面。首頁整體來看是采取宮格導(dǎo)航加列表導(dǎo)航組合，廣告橫幅+定位搜索+功能格+活動區(qū)+附近商家列表組合排版。上圖可看出，"餓了么"相對“美團(tuán)外賣”而言，底部多了一個(gè)“發(fā)現(xiàn)”tab，把積分商城等用戶激勵體系和首頁，訂單等設(shè)為平級，可見其在增加用戶粘性方面的嘗試。兩者的主界面均注重突出其優(yōu)惠活動，為吸引用戶注意。
美團(tuán)外賣的地址欄和搜索欄半透明懸空于廣告橫幅處，相對餓了么，明顯用于廣告橫幅的空間更大。從用戶體驗(yàn)上來說，"美團(tuán)外賣"額度定位速度較慢，也不夠精確，消耗用戶耐心。點(diǎn)擊定位欄，出現(xiàn)地址頁面，用戶可自主更換地址。手動輸入地址時(shí)都采用智能預(yù)測，簡化操作。美團(tuán)外賣的搜索功能較隱蔽，在首頁面右上角，沒有餓了么直觀便捷。
從整體的UI設(shè)計(jì)方面來說，餓了么采用藍(lán)色為主色調(diào)，美團(tuán)外賣采用橙黃色為主色調(diào)，整體設(shè)計(jì)簡潔大方。隨著兩個(gè)外賣平臺的不斷發(fā)展，兩款A(yù)PP的差異化越來越小，無論是功能點(diǎn)還是交互、UI設(shè)計(jì)等各方面都越來越相似，這點(diǎn)從上圖也可以看出。
5.2搜索（左餓了么、右美團(tuán)外賣）
美團(tuán)外賣在輸入商家/商品時(shí)會實(shí)現(xiàn)智能預(yù)測，下方會出現(xiàn)相關(guān)商家，方便快捷，節(jié)省時(shí)間，點(diǎn)擊搜索后會出現(xiàn)進(jìn)一步的商家/商品信息。而餓了么沒有智能預(yù)測，只能直接搜索。從搜索結(jié)果頁面來看，兩者都呈現(xiàn)了商家信息，優(yōu)惠活動等，只是餓了嗎把價(jià)格信息單獨(dú)列在右側(cè)，更為直觀，方便用戶篩選。而且，在該頁面下，美團(tuán)外賣的用戶不可自主篩選排序，只有在美食等主界面才可以。
5.3訂餐流程
進(jìn)入選定的餐廳頁面后，即可看見詳細(xì)餐品信息。整體的訂餐流程皆是：選擇商家-選擇菜品-確認(rèn)訂單-支付。
首頁面，兩者均是頂部商家公告，優(yōu)惠活動等簡要的信息，左側(cè)菜品導(dǎo)航欄，右側(cè)顯示菜品信息。整體來看，餓了么直接呈現(xiàn)的信息更多，在首頁面就將優(yōu)惠信息、起送價(jià)格、配送時(shí)間等全部呈現(xiàn)，對于各種優(yōu)惠活動更是采用不同顏色來提醒，易吸引用戶注意，但也使整個(gè)頁面顯的過于雜亂，信息冗雜。美團(tuán)外賣的設(shè)計(jì)更為簡潔直觀，僅呈現(xiàn)出基本菜品信息，頂部商家信息欄的滾動條滾動顯示一條優(yōu)惠信息，點(diǎn)擊此滾動欄才進(jìn)一步地呈現(xiàn)起送價(jià)和配送時(shí)間等詳細(xì)信息。
美團(tuán)外賣在選擇菜品時(shí)可實(shí)現(xiàn)分口袋包裝（最多支持6個(gè)口袋），餓了么可實(shí)現(xiàn)找人拼單。下單上，美團(tuán)外賣增加了"用餐人數(shù)"這一更加人性化的設(shè)計(jì)。支付方式上，餓了么的支付方式較多，但除支付寶以外，其他的都隱藏在更多方式里，這種設(shè)計(jì)略顯多余，而美團(tuán)外賣直接呈現(xiàn)了常用的幾種支付方式。
5.4商家信息
餓了么在商家信息頁面內(nèi)主要包含四個(gè)板塊：商家服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（起送價(jià)，配送費(fèi)，配送時(shí)長），公告與活動，商家實(shí)景圖和商家信息，排版的設(shè)計(jì)側(cè)重于突顯服務(wù)與優(yōu)惠。然而因展現(xiàn)信息很多而需要下滑才可看全，尤其是舉報(bào)按鈕在最下端，不便用戶使用。但從上圖可看出，餓了么展現(xiàn)了商家實(shí)景圖，方便用戶查看商家信息，放心下單。這一設(shè)計(jì)極大地減小了用戶對食品衛(wèi)生等問題的擔(dān)憂。近日，餓了么宣布籌建公司食品安全部，推出餐廳后廚直播的外賣平臺，并計(jì)劃打通餓了么網(wǎng)頁及APP端，相信會為餓了么帶來更多用戶。美團(tuán)外賣的商家詳情頁面包含三個(gè)板塊：商家信息，優(yōu)惠活動和舉報(bào)商家，整體設(shè)計(jì)簡潔明了，但缺少店鋪實(shí)景圖。
5.5評價(jià)
餓了么的店鋪評價(jià)采用的是評分制，以服務(wù)態(tài)度和商品評分兩項(xiàng)進(jìn)行星級評分，下部分為用戶自定義評價(jià)內(nèi)容，可以滿意和不滿意等標(biāo)簽來分類展示。美團(tuán)外賣除了基本的星級評分外，還增加了部分商家的大眾點(diǎn)評的評分呈現(xiàn)和評價(jià)入口，緊密連接了自家團(tuán)購，方便用戶了解商家真實(shí)評價(jià)。而且自主評價(jià)內(nèi)容里還附帶了標(biāo)簽，豐富了評價(jià)內(nèi)容。具體可以好評，中評，差評，追評等分類展示，形式多樣，詳細(xì)具體。
六、商業(yè)模式
6.1運(yùn)營模式
餓了么和美團(tuán)外賣初期都是輕平臺運(yùn)營模式，商家將商品信息展現(xiàn)在平臺，用戶通過平臺下單，配送方式則需要商家自行配送或第三方配送。這種模式下，由于配送費(fèi)用是由商家承擔(dān)，使得配送服務(wù)得不到保障，用戶體驗(yàn)不好。近來，兩個(gè)平臺先后搭建自營物流配送，采取輕重模式相結(jié)合，同時(shí)著力拓展全時(shí)段全品類運(yùn)營。
6.2盈利模式
兩個(gè)平臺的主要盈利方式如下：（1）商家入駐平臺費(fèi)用，這是餓了么的主要盈利方式，而美團(tuán)外賣主要靠收取傭金；（2）競價(jià)排位：平臺將最前面幾個(gè)鋪位出租，收取費(fèi)用；（3）增值收費(fèi)：平臺定期開展活動，參與的商家收取一部分費(fèi)用；（4）廣告費(fèi)。除此之外，餓了么還有會員費(fèi)用等。
七、總結(jié)
餓了么在提升用戶體驗(yàn)，增加用戶粘性方面做可很多嘗試，它最先搭建了自營物流體系，也開通了發(fā)現(xiàn)板塊，包含了積分商城，會員服務(wù)等。還有很多的小功能，比如“誰去拿外賣”小游戲、美食相冊。這些嘗試都在一定程度上增加了用戶活躍度，但是否對增加用戶量起到作用尚不可知。相對而言，美團(tuán)外賣中規(guī)中矩，積極拓展品類的同時(shí)，也在發(fā)展自營物流。
從之前的對比分析可看出，餓了么和美團(tuán)外賣兩大平臺的同質(zhì)化程度嚴(yán)重，基礎(chǔ)功能相近，互相在滲透對方市場，競爭越來越激烈。要想穩(wěn)固市場地位，目標(biāo)顧客應(yīng)適當(dāng)差異化，側(cè)重點(diǎn)應(yīng)有所不同。而用戶使用外賣平臺更多關(guān)注的是食品衛(wèi)生安全、配送速度、服務(wù)態(tài)度、優(yōu)惠活動等。應(yīng)注重在這方面提升用戶體驗(yàn)，這樣才能更牢固地抓住用戶。同時(shí)，外賣平臺不僅要重視自身平臺的更新及流程優(yōu)化，也要輔助餐飲企業(yè)開展信息化建設(shè)，從而使整個(gè)訂餐流程更加順暢，更加放心。
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