搭建積分商城的步驟和運(yùn)營(yíng)關(guān)鍵——陳高維

搭建積分商城的步驟

  1. 明確積分商城的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)
    1.1 明確當(dāng)前要解決的問(wèn)題
    1.2 將明確的問(wèn)題拆解成具體的用戶行為,即積分任務(wù)
    1.3 積分任務(wù)要足夠簡(jiǎn)單,能讓大量用戶觸發(fā)積分任務(wù),達(dá)到激勵(lì)的效果
關(guān)鍵:積分激勵(lì)的不是留存活躍,而是激勵(lì)的用戶行為
  1. 設(shè)定積分任務(wù)
    2.1 圍繞上步驟核心要解決的問(wèn)題設(shè)計(jì)
    2.2 初期積分要足夠簡(jiǎn)單,要讓用戶足夠容易的知道了解并實(shí)現(xiàn)
    2.3 積分任務(wù)也是一個(gè)迭代過(guò)程,在引導(dǎo)過(guò)程中來(lái)逐漸增加刪減最能達(dá)到目標(biāo)的用戶行為
    2.4 注意積分任務(wù)的反作弊設(shè)置
  2. 設(shè)定積分的價(jià)值
    3.1 匯率的設(shè)置:簡(jiǎn)單到要用戶能識(shí)別
    3.2 前期盡量設(shè)置小一些,后期調(diào)整不會(huì)引起用戶不滿
  3. 搭建有吸引力的積分商城
    4.1 配置獎(jiǎng)品
    4.2 配置活動(dòng)
    4.3 分析用戶的積分區(qū)間和用戶喜歡的激勵(lì)類型
  4. 積分掙取和消耗的閉環(huán)
    5.1 讓用戶不斷感知到積分的存在
    5.2 引導(dǎo)用戶掙取和消耗積分
  5. 迭代積分系統(tǒng)
    6.1 積分價(jià)值是否被用戶認(rèn)為
    6.1.1 積分商城的留存率
    6.1.2 每天的兌換率
    6.1.3 用戶在積分商城的瀏覽深度
    6.1.4 用戶積分的來(lái)源分布
    6.2 積分任務(wù)的再分析
    6.2.1 是否合理
    6.2.2 是否順暢
    6.2.3 是否簡(jiǎn)單,識(shí)別度高

積分商城的運(yùn)營(yíng)

  1. 提供持續(xù)的利益激勵(lì)
    1.1 獎(jiǎng)品的更新?lián)Q代
    1.2 優(yōu)質(zhì)的活動(dòng)內(nèi)容
    1.2.1 及時(shí)的熱點(diǎn)話題
    1.2.2 節(jié)假日的重大活動(dòng)
    1.2.3 周期性的活動(dòng)
    1.3 趣味性的互動(dòng)
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