我們經(jīng)常遇到這樣的情境:

當(dāng)我們滿腔熱情的編寫需求文檔，或者洋洋灑灑的coding，甚至已經(jīng)交付上線滿懷成功喜悅時，不得不變的變化出現(xiàn)了。然后，我們辛辛苦苦的工作一下變得分文不值。心里暗暗默念，太坑了吧，怎么之前不想清楚……

圖片發(fā)自簡書App

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我們還有很多情境，用戶進(jìn)行UAT測試時，發(fā)現(xiàn)尼瑪開發(fā)出來的是個啥東東，和用戶想要的完全不一樣。。

如果想改變現(xiàn)狀，我們需要先做出改變。

Inception方法

Inception并不是電影<盜夢空間>，是ThoughtWorks一套基于Design Thinking理念的產(chǎn)品協(xié)同設(shè)計創(chuàng)新實踐。通過與業(yè)務(wù)團(tuán)隊的集中高效分析，采用集中式、互動式的設(shè)計工作坊，幫助團(tuán)隊在最短時間內(nèi)達(dá)成對產(chǎn)品范圍的一致，快速進(jìn)入產(chǎn)品交付，并為后續(xù)迭代交付建立良好的協(xié)作基調(diào)。前段時間有幸參加了相關(guān)的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了部分Inception方法，我把它稱作產(chǎn)品探索工作坊。

產(chǎn)品探索工作坊從用戶分析開始，進(jìn)行業(yè)務(wù)愿景分析，用戶流程分析，優(yōu)先級排列等等。主要目的是幫助團(tuán)隊建立產(chǎn)品化思維，以及在交付過程中統(tǒng)一語言。

圖片來自TW顧問手繪圖

產(chǎn)品愿景

產(chǎn)品探索工作坊第一個環(huán)節(jié)，幫助產(chǎn)品團(tuán)隊明確產(chǎn)品愿景。

如果團(tuán)隊不能完全明確產(chǎn)品愿景，團(tuán)隊也不可能有產(chǎn)品化思維，在面對用戶需求時，只管落地，不管是否符合產(chǎn)品的愿景，不進(jìn)行甄別，那么極有可能一千人眼中有一千個哈利波特，可最后完成的卻是龍貓，甚至只是個四不像。

產(chǎn)品愿景要回答為什么創(chuàng)造這個產(chǎn)品這一根本問題，用來使團(tuán)隊目標(biāo)一致，對價值主張形成共識。

團(tuán)隊每個人獨立地回答產(chǎn)品愿景下的每一行問題，通過發(fā)散-收斂的方式最終產(chǎn)品的愿景和價值。

現(xiàn)場例子

干系人分析

產(chǎn)品探索工作坊第二個環(huán)節(jié)，幫助產(chǎn)品團(tuán)隊識別關(guān)鍵核心用戶，從而判斷當(dāng)前階段重點考慮哪些用戶需求，管理重要干系人。

干系人分析通過建立影響程度和感興趣程度二維坐標(biāo)系，針對這兩方面為產(chǎn)品所有干系人選擇合適的坐標(biāo)，同時劃分高價值用戶，中價值用戶和低價值用戶三個界線。最右上范圍內(nèi)的用戶就是產(chǎn)品的核心用戶。

現(xiàn)場例子

用戶畫像

產(chǎn)品探索工作坊第三個環(huán)節(jié)，幫助產(chǎn)品團(tuán)隊統(tǒng)一用戶信息及用戶行為，在交付過程中基于一致的用戶進(jìn)行討論和分析，快速聚焦和專注目標(biāo)用戶的行為和訴求進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計。避免上述提到的情境出現(xiàn)，用戶對我們設(shè)計的產(chǎn)品不認(rèn)可，甚至覺得完全不是他想要的東西。

用戶畫像是建立在真實用戶的真實數(shù)據(jù)之上的目標(biāo)用戶代表，它可以是真實用戶，也可以是真實用戶的虛擬代表。

現(xiàn)場例子

用戶體驗地圖

產(chǎn)品探索工作坊第四個環(huán)節(jié)，幫助團(tuán)隊梳理用戶場景和體驗問題。用戶體驗地圖基于用戶畫像和用戶場景識別，將用戶在具體場景下面對產(chǎn)品的關(guān)鍵接觸點描述出來，分析各接觸點用戶的情感和感受，定位體驗過程中的痛點，探索可行的解決方案。

現(xiàn)場例子

本次產(chǎn)品探索工作坊主要圍繞產(chǎn)品定義的過程，還未完待續(xù)，期待參加下集，再來和大家分享^_^

順便說一下，我不是托，但我要強烈推薦一下Thoughtworks的inception方法，不是我一個人說好，群眾的聲音在此！

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