微信，作為一種實時在線即時通信工具，用戶規(guī)模短短時間就達到了驚人的量級，一時間，幾乎人人有微信。微信的普及給帶來了很多的改變，便利的同時煩惱隨之而來。

1、咱們建個微信群吧

日常與一線的溝通多，很多時候各種信息收集、各種通知感知，忙的不亦樂乎。為加強交流，部門經(jīng)理建議建設個微信群，全面加強交流交通。人帶人，很快，一個上百人的微信群就建立起來了。微信的這點便利性還是很值得贊的！

高興，工作真的便利了不少，盡管不時有聊天信息轟炸，但相對于其信息傳達的便利性，這也不算啥！

2、讓我也加入吧

公司領導到部門來調(diào)研，了解一線的工作情況、溝通渠道和支撐方式。工作推進慢，有什么原因，反映了哪些問題？你的信息從哪里收集了解的？我們建設了個微信群。微信群？讓我也加入吧，我也來一起做好一線的支撐。好，我邀請你加入。

公司領導加入了微信群！公司領導都參加了，怎少得了部門經(jīng)理，部門經(jīng)理加入了，各級的管理者也不能少，一時間微信群人數(shù)再次膨脹。

公司領導直接支撐，一時間微信群熱鬧非凡，各種問題涌現(xiàn)，還好大家也不拆臺，各種努力、各種小心應付，集中反饋支撐，總算是告上一段落。

3、大家相互提個醒

一天晚上10點，部門經(jīng)理一個電話過來，微信群上有一條一線的問題反饋，公司領導都回應半個小時了，怎么沒見你跟進反饋？在洗澡，沒留意。

此后，部門多了條規(guī)矩，公司領導的微信信息或一線反映問題，部門內(nèi)在群人員需相互提醒，及時快速實施反饋回應。

4、哀嚎，刪了微信群吧

這天，正在整理PPT，周圍同事反映要跟進微信群信息處理，一看，不好手機沒電了，趕緊充電開機。才開機，部門經(jīng)理電話也打了進來，開口就是批評，怎么微信過了大半個小時沒回應？怎么不接電話？一個勁賠罪解釋、承諾馬上辦理，才好不容易掛了電話。

趕緊的，打開微信，微信群里上百條信息，是一個銷售反映業(yè)務簽約很長時間都沒有交付，客戶已提出強烈異議投訴，其與施工單位多次溝通卻反映其他工作沖突無法按要求推進。事情涉及多個部門和各方面的原因，并不能簡單就能理順說明。但一群不明真相的吃瓜群眾針對問題發(fā)表了工作上和對施工單位的不滿。

趕緊的，與相關(guān)部門簡單簡潔溝通了解，快速寫好回應內(nèi)容，承認施工力量的不足，存在客觀困難，說我前因后果和解決舉措。馬了個上，發(fā)布在微信群上。

很快，部門經(jīng)理電話又進來了，這些內(nèi)容不能發(fā)在這個群上，不要向一線傳達消極信息，接著是一頓狗血臭罵，罵的體無完膚。我勒個去，我不說明如何回應公司領導，怎么說的清楚，怎么推進工作的解決，內(nèi)容實事求是，并無不妥，唉！

群上，各部門快速回應，紛紛表示快速跟進處理和檢討。之后，大家打電話過來表示剛挨批，苦悶，

第二天，向銷售人員了解問題解決情況，苦笑，以后不敢再在群上反映了。一條微信，所有涉及的人均不同程度挨批，哀鴻遍野。心中千百個“草泥馬”跑過，再這么折騰，讓我把微信群給刪了吧。但是，我能刪么，怎么向一個個領導交代解釋。

這個微信群，由于賦予太多職場人際因素，賦予太多的層級觀念，只能是一個個底層員工的苦難。

這樣的經(jīng)歷你也曾經(jīng)歷了么？

讓人更平等，溝通更順，不要這無聲的呻吟！