基于生存的需要，我們?cè)谂椫约喝穗H關(guān)系網(wǎng)，卻無(wú)奈于現(xiàn)實(shí)社會(huì)的殘酷，人與人之間的交往總是隔著一層紗，似透未透。
工作中的較量、生活中的磨擦，這樣的環(huán)境讓我們?cè)谝稽c(diǎn)點(diǎn)地消耗我們的幸福感。最終，我們深陷于人際關(guān)系的痛苦之中……
人際關(guān)系的溝通技巧
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每當(dāng)看到身邊的人職業(yè)道路不斷攀升，家庭氛圍其樂(lè)融融，朋友深刻交心，總有些許羨慕，究竟我們的差別在哪里？我們的溝通方式到底有沒(méi)有問(wèn)題？不良的溝通模式，是如何影響我們的人際關(guān)系的？
薩提亞心理學(xué)認(rèn)為，人際關(guān)系的溝通技巧有五種溝通姿態(tài)：指責(zé)型、討好型、超理智型、打岔型、表里一致型。
但往往，生活中出現(xiàn)更多的溝通姿態(tài)是：指責(zé)型、討好型、超理智型和打岔型。這四種溝通姿態(tài)，都很容易給彼此帶來(lái)不好的溝通體驗(yàn)，甚至引發(fā)不滿和爭(zhēng)吵。
而表里一致型溝通，比較能給人以好的溝通體驗(yàn)。
這五種溝通模式，都各有特點(diǎn)。但歸根結(jié)底就是當(dāng)你在人際溝通時(shí)落腳點(diǎn)在【我 他人 情緒】三者上的不同而已，不知道你是屬于哪一種呢？
01指責(zé)型
這類(lèi)人習(xí)慣“批判和攻擊”，或者為保護(hù)好自己就選擇逃避責(zé)任，把所有的問(wèn)題都推給別人。
他們通常會(huì)有這樣的語(yǔ)言特點(diǎn)：這一切都是你的錯(cuò)；你是怎么搞的；你從來(lái)沒(méi)有考慮過(guò)別人的感受；如果不是你，事情就不會(huì)弄成這樣……
人際關(guān)系的溝通技巧：薩提亞五大經(jīng)典“溝通姿態(tài)”
有這樣一個(gè)例子：
學(xué)員李先生說(shuō)自己打拼這么多年，車(chē)房都有，生活寬裕。但不知道為什么無(wú)論自己如何努力，妻子張姐總是對(duì)他樣樣不滿。
在溝通課堂上李先生分享道之前因?yàn)楣と斯ぷ魇д`導(dǎo)致工廠的貨物出了問(wèn)題，他沒(méi)有及時(shí)回家吃飯，事發(fā)突然也忘記了知會(huì)妻子張姐，回到家后李先生已經(jīng)第一時(shí)間道了歉說(shuō)了軟話。
本來(lái)因?yàn)楣ぷ魃系氖乱呀?jīng)足夠不開(kāi)心的李先生，還惹來(lái)了張姐一頓罵：別跟我說(shuō)什么借口，你就是不想回來(lái)吃飯。哪怕真的是貨物出了問(wèn)題也是因?yàn)槟闾刻珱](méi)用了，連工人都管不好。我當(dāng)初真是瞎了眼，嫁給你這樣的人……
李先生覺(jué)得委屈，就是沒(méi)有回家吃頓飯而已，本來(lái)還想在老婆這得到安慰，反而被責(zé)怪太笨，就索性去了書(shū)房生悶氣。
但張姐這邊，客廳還在絡(luò)繹不絕的傳來(lái)她此起彼伏的罵聲……
李先生實(shí)在是想不明白，真的所有的問(wèn)題，都是因?yàn)樗疤珱](méi)用”嗎？但他明明事業(yè)有成，能讓妻子過(guò)上安逸的日子。
其實(shí)不難看出，張姐是個(gè)典型的“指責(zé)型”的人，所以無(wú)論李先生多優(yōu)秀，她都會(huì)有各種不滿的地方。
這類(lèi)指責(zé)型的人，他們習(xí)慣把所有過(guò)錯(cuò)都怪罪到另一方頭上，一點(diǎn)也不聽(tīng)對(duì)方的解釋和給出的理由。認(rèn)為要不是對(duì)方的錯(cuò)誤，自己的生活會(huì)更好。
他們是典型的只關(guān)注【我】，不關(guān)注【他人】和【情緒】的人。
人際關(guān)系的溝通技巧：薩提亞五大經(jīng)典“溝通姿態(tài)”
02討好型
這類(lèi)人，剛好和指責(zé)型相反。他們的內(nèi)在價(jià)值比較低，經(jīng)常把自己放在一個(gè)較低的位置。好像努力平息所有的事，就是他們生存的目的。即便自己感覺(jué)不好，也會(huì)對(duì)別人和顏悅色。
他們通常有這樣的語(yǔ)言特點(diǎn)：我知道我不該這樣；如果不是我，你也不會(huì)被我拖累；只要是你決定的，我都會(huì)接受并且支持；哪怕你這樣對(duì)我，我也不會(huì)放在心上的……
人際關(guān)系的溝通技巧：薩提亞五大經(jīng)典“溝通姿態(tài)”
有這樣一個(gè)例子：
李云和姜紅兩個(gè)是閨蜜，約了周末吃飯。李云先到了餐廳，問(wèn)了姜紅也快到了，于是先點(diǎn)了菜，想著姜紅一到肯定肚子餓了，就有東西吃了。沒(méi)想到姜紅一坐下就愁眉苦臉。
李云見(jiàn)狀，立馬說(shuō)：是不是因?yàn)槲尹c(diǎn)的菜不是你喜歡的，讓你不開(kāi)心了？我下次不會(huì)這樣了。
姜紅解釋到：不是的，不是因?yàn)槟恪Ｗ罱谵k公室遇到點(diǎn)不開(kāi)心的事情。
李云接著說(shuō)：那事情嚴(yán)重嗎？都怪我，當(dāng)初不應(yīng)該建議你到那家公司入職。
在一段對(duì)話之間，李云兩次把姜紅的不開(kāi)心，歸咎到自己身上。表面上，十分的善解人意，對(duì)朋友關(guān)懷備至。但實(shí)際上并沒(méi)有真正解開(kāi)姜紅心中的煩惱，沒(méi)有“對(duì)癥下藥”。
很明顯，李云就是“討好型”的人。
這種討好，雖然能帶給對(duì)方愉悅的感受。但和表里一致型的人使他人愉快的嘗試截然不同。過(guò)度以犧牲自我價(jià)值為代價(jià)，傳遞給人們這樣的信息：我們是不重要的。
我們經(jīng)常說(shuō)的“老好人”中，就有大部分很可有能是討好者。
這種討好型的人通常只關(guān)注【他人】，不關(guān)注【我】和【情緒】。
人際關(guān)系的溝通技巧：薩提亞五大經(jīng)典“溝通姿態(tài)”
03超理智型
這類(lèi)人的心里，只會(huì)根據(jù)大量的數(shù)據(jù)案例和外部環(huán)境等去分析問(wèn)題。過(guò)度注重邏輯，而忽略甚至說(shuō)是逃避人的價(jià)值和感受。
他們雖然表面看上去很優(yōu)越，做什么事情都有條不紊。但實(shí)際上，他們內(nèi)心往往會(huì)很敏感，也會(huì)讓別人覺(jué)得不近人情。
他們通常有這樣的語(yǔ)言特點(diǎn)：規(guī)定就是規(guī)定，其他的不用解釋?zhuān)缓苊黠@事情就是這樣，你硬是強(qiáng)求也沒(méi)用；毫無(wú)疑問(wèn)，這個(gè)事情應(yīng)該這樣解決；你要相信科學(xué)，自己瞎鼓搗能折騰出什么來(lái)……
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有這樣一個(gè)例子：
學(xué)員陳女士在溝通課堂分享她和老公的相處模式，她的老公是典型的理科直男。
有的時(shí)候陳女士和公司同事因?yàn)楣ぷ魃系牟煌庖?jiàn)而發(fā)生不愉快，回家想和老公抱怨一下，主要是想得到老公的安慰。
而她的老公總是詢問(wèn)事情的經(jīng)過(guò)以及她和同事的不同意見(jiàn)，然后就這兩個(gè)不同的意見(jiàn)哇啦哇啦分析半天，甚至還要告訴妻子哪里哪里不對(duì)，人家的意見(jiàn)確實(shí)比你好……
很明顯，陳女士的老公就是典型的“超理智型”。
在妻子遇到委屈的時(shí)候，他的反應(yīng)不是去關(guān)心妻子，而是只看到“事情”，去分析這個(gè)事情，來(lái)證明自己的判斷是對(duì)的。
超理智的人，都有這樣的特點(diǎn)，就是忽略“感情”，極度客觀，他們更關(guān)注情境也就是【情緒】。
人際關(guān)系的溝通技巧：薩提亞五大經(jīng)典“溝通姿態(tài)”
04打岔型
這種類(lèi)型的人，喜歡在別人說(shuō)話的時(shí)候“插嘴”，或者轉(zhuǎn)移話題，企圖分散別人的注意力，以減輕自己對(duì)壓力的關(guān)注。
他們通常有這樣的語(yǔ)言特點(diǎn)：生活就是要讓自己開(kāi)心啊，想那么多干嘛；說(shuō)這個(gè)就沒(méi)意思了，我們來(lái)聊點(diǎn)別的吧；啊，你剛才說(shuō)什么，我聽(tīng)說(shuō)最近王某好像發(fā)達(dá)了?！?br>
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有這樣一個(gè)例子：
劉萍在公司受了委屈，一臉不開(kāi)心的回到了家，進(jìn)門(mén)就和老公江楓念叨。
江楓一見(jiàn)老婆這么不開(kāi)心，立馬笑臉盈盈的端了杯水過(guò)去。說(shuō)：咱不要想公司那些糟心事。你猜我今天晚飯給了做了什么菜？
劉萍：做的什么菜呢？但我現(xiàn)在都沒(méi)什么胃口吃。
江楓：特意做了你愛(ài)吃的紅燒魚(yú)哦，我今天在菜市場(chǎng)還遇到了我那高中的老同學(xué)老陳，你猜他現(xiàn)在在干嘛，他竟然開(kāi)了一家農(nóng)莊，邀我們有空去玩，我們有空過(guò)去玩一下好不好。
劉萍聽(tīng)完江楓這話，嘴里應(yīng)了聲好，但表情還是依舊悶悶不樂(lè)……
在這里，江楓面對(duì)妻子劉萍兩次表達(dá)情緒，都采取了岔開(kāi)話題的做法。
這就是“打岔型”的人會(huì)做的事。這類(lèi)人，雖然很會(huì)“哄”別人開(kāi)心，把別人帶出一個(gè)“悲傷”的氛圍。但是忽略掉情緒，逃避掉問(wèn)題，也不是真正的解決了問(wèn)題。
不過(guò)以上每個(gè)類(lèi)型的人，既有缺點(diǎn)，也有他們一定的優(yōu)點(diǎn)。
指責(zé)姿態(tài)的人自信；討好姿態(tài)的人善良；超理智的人理性強(qiáng)；打岔的人靈活。
但是，最好的溝通方式，是表里一致型的溝通。
05表里一致型溝通
薩提亞認(rèn)為：有效溝通應(yīng)該包含著兩方面的信息，即語(yǔ)言方面的和情感方面的。
一致型溝通，會(huì)正視問(wèn)題和壓力。就是不僅做到考慮自己，又關(guān)心他人，同時(shí)也充分考慮到當(dāng)前的環(huán)境，對(duì)問(wèn)題做出反應(yīng)。
通常有以下特點(diǎn)：擁有能夠成為真實(shí)的自己，并且接納他人的自由；面對(duì)改變，具有開(kāi)放和靈活的態(tài)度；一種樂(lè)于相信自己和他人的意愿……
這種溝通模式的人，自我價(jià)值感高，言行表現(xiàn)得一致。會(huì)給人感覺(jué)真實(shí)、溫暖與被鼓勵(lì)，溝通暢達(dá)。兩個(gè)人共同成長(zhǎng)，增進(jìn)感情，表現(xiàn)出尊重。
這類(lèi)人既關(guān)注【我】又關(guān)注【他人】，還不忘關(guān)注【情緒】，他們的溝通順暢也正是因?yàn)樗麄儽砝镆恢隆?br>
人際關(guān)系的溝通技巧：薩提亞五大經(jīng)典“溝通姿態(tài)”
這世上道理特別多，因?yàn)槿藗兿矚g這種簡(jiǎn)短而沒(méi)啥實(shí)際用處的道理，仿佛知道了這種道理之后，有一種智力提升的假象——比如，好的溝通要傾聽(tīng)，溝通的時(shí)候要專(zhuān)注和投入，溝通要因人而異－－也總有人寫(xiě)溝通的文章在翻來(lái)覆去地講這些溝通之道。
相信不少人已經(jīng)積攢了很多這樣的“溝通之道”，然后依然處理不好人際關(guān)系，依然不知道什么場(chǎng)合該說(shuō)什么話。
所以，在所有的“道理”背后，都有一個(gè)重要的環(huán)節(jié)叫“如何做到”。
假如你只學(xué)了道理，而沒(méi)有學(xué)方法，那你做不到；假如你學(xué)錯(cuò)了方式或是方法，你還是做不到！
所以，學(xué)人際關(guān)系的溝通技巧很重要，避免掉入誤區(qū)，選擇對(duì)的溝通學(xué)習(xí)方法更重要。希望大家能把時(shí)間花在刀刃上，穩(wěn)準(zhǔn)狠地解決自身的溝通問(wèn)題。
