文/伢贊

在頂尖的精神專科醫(yī)院培訓(xùn)學(xué)習(xí)心理援助熱線工作，遇到了來自不同單位的同仁們，大家滿懷熱忱的參與其中。可當(dāng)我們實(shí)戰(zhàn)時(shí)，卻感受到這項(xiàng)工作的不易。接到來自天南海北的電話，承接著對方的情緒，感受著他們的困擾，共情他們的遭遇，認(rèn)真地傾聽著……

通過一根小小的電話線，也許我們并不能做到太多事。但是這條熱線的存在，本身就是一件很好的事情，能給陷入迷茫的人們做到心理的及時(shí)干預(yù)。崗位雖平凡，但是做好了也不平凡。

大家互相鼓勵(lì)著，并交流學(xué)習(xí)心得與體會(huì)。同時(shí)，還收獲了友誼。除此之外，每節(jié)課的帶教老師人都很好，他們總是溫和、耐心而細(xì)致的教導(dǎo)著我們，不愧為心理老師呢，接觸時(shí)，總給人一種如沐春風(fēng)之感。

培訓(xùn)結(jié)束了，但是這段經(jīng)歷將會(huì)對我們產(chǎn)生非凡的影響。就像這個(gè)熱線的諧音，12356——沒有“4”，也就是沒事兒，我們習(xí)慣稱它為沒事兒熱線。

關(guān)于熱線：

? 12356 全國心理援助熱線（“沒事兒”熱線）

? 開通時(shí)間：2025年5月1日起全國統(tǒng)一啟用。

? 性質(zhì)：公益免費(fèi)、24小時(shí)服務(wù)。

? 能幫你什么

? 情緒低落、焦慮、失眠、壓力大

? 家庭矛盾、人際沖突、失戀/失業(yè)

? 創(chuàng)傷后困擾、孤獨(dú)無助、有自傷念頭

? 提供：傾聽、疏導(dǎo)、危機(jī)干預(yù)、轉(zhuǎn)介專業(yè)資源

怎么打

? 本地直撥：12356（自動(dòng)接入當(dāng)?shù)責(zé)峋€）

? 異地?fù)艽颍簠^(qū)號(hào)+12356（如北京 010-12356）