1.首先需要快速判斷客戶(hù)的類(lèi)型,通過(guò)觀看他們的表情還有動(dòng)作,還有一邊詢(xún)問(wèn)他們是沙龍店呢還是公司等等。
2.給到客戶(hù)的樣品,一定要選最經(jīng)典最好看的顏色,比如,我當(dāng)場(chǎng)看了幾瓶,然后我看到酒紅色的,我就用這個(gè)顏色測(cè)試,還一邊說(shuō)這個(gè)顏色,很顯然當(dāng)時(shí)客戶(hù)對(duì)這個(gè)顏色表現(xiàn)出極大的興趣還有我跟她說(shuō)到亮度的問(wèn)題等等,從她的表情可以看出事情會(huì)順利發(fā)展。
3拿的一步膠的圓柱瓶,剛好上面有l(wèi)ogo。有色標(biāo)顯示顏色,趁機(jī)給客戶(hù)洗腦說(shuō)這個(gè)瓶子怎么好等等。
4.在測(cè)試的時(shí)候,發(fā)現(xiàn)了有一個(gè)很專(zhuān)業(yè)的人可以測(cè)試,這個(gè)時(shí)候就要利用好資源,然后告訴他步驟,他自己動(dòng)手做,效果還會(huì)更好。還可以自己放video的給他看。
5.在客戶(hù)要降價(jià)的時(shí)候,要積極的尋求幫助,比如張總,去申請(qǐng)等等,總之,就是要讓客戶(hù)覺(jué)得自己是占了便宜的這樣的心理。
6.當(dāng)客戶(hù)自己也不是非常清楚自己想要什么產(chǎn)品的時(shí)候,這個(gè)時(shí)候還是推我們常賣(mài)的,經(jīng)典的,比如一步膠,算帶賣(mài)新的產(chǎn)品,比如polygel.
7.自己主動(dòng)提出要客戶(hù)成交,或者是客戶(hù)當(dāng)場(chǎng)問(wèn)價(jià)格的話,要當(dāng)場(chǎng)告知客戶(hù),說(shuō)不定客戶(hù)就買(mǎi)貨了呢。在客戶(hù)還價(jià)的情況下,適當(dāng)?shù)慕o客戶(hù)提條件,比如要他當(dāng)場(chǎng)確認(rèn)訂單等。
8永遠(yuǎn)都不要帶著有色眼鏡看客戶(hù),說(shuō)不定他就是來(lái)給你下單的呢。
需要改進(jìn)的地方
1.會(huì)議室應(yīng)該關(guān)門(mén),這樣會(huì)顯的更加的正式,客戶(hù)也能集中注意力跟我們談?dòng)唵蔚氖虑椤?/p>
2應(yīng)該早就要倒水給客戶(hù),注意這些小細(xì)節(jié)。