推崇的學(xué)習方式：從一開始就以專家的學(xué)習態(tài)度，不應(yīng)付，不馬虎，學(xué)習入門知識，搭建學(xué)習框架，然后廣泛討論，構(gòu)建個人學(xué)習部落，深入學(xué)習，快速實踐，更新迭代，一邊學(xué)習，一邊總結(jié)。
這也是開始寫這篇文章的原因，作為微信公眾平臺運營新手，從最開始就需要搭建一個框架來吸收各種知識，也希望和各位前輩在探討的時候有一些依據(jù)和1.0版本可沉淀的作品。
微信運營.jpg
——《十八招教你運營好微信公眾號》以下圖片同
公眾平臺運營學(xué)習規(guī)劃：
- 集中時間：7月 9月-10月 （7月學(xué)習入門知識以及搭建框架 8月份重心轉(zhuǎn)移至社會實踐，9月、10月深入主題學(xué)習）
- 學(xué)習方式：閱讀、討論、實踐、自我反思、邊實踐邊記錄
- 學(xué)習部落（此部分正在構(gòu)建中，歡迎有想法，愿交流的你聯(lián)系我，微信shanzibnu）
- 導(dǎo)師
- 學(xué)友
- 社群
參考資料：（以下內(nèi)容持續(xù)更新）
網(wǎng)易云課堂《十八招教你運營好微信公眾號》
張亮《從零開始學(xué)運營》秋葉《社群營銷:方法、技巧與實踐》李善友《產(chǎn)品型社群》《顛覆式創(chuàng)新》
觀察對象： 開智青年社群，toastermaster，拆書幫等社群運營模式
李叫獸文章寫作思路
邏輯思維、杜蕾斯等微信公眾號運營策略
……
（作為一枚新手，非常希望向各位前輩學(xué)習，如果可以給我一點建議那當然是再好不過啦，如愿交流，請?zhí)砑游⑿牛簊hanzibnu）
本文目錄
- 微信定位
- 自動回復(fù)設(shè)計
- 內(nèi)容供應(yīng)鏈
- 線上線下整合推廣
- 用戶管理
- 效果評價體系建立以及修正
微信定位
- 名稱：濃縮所有定位考量
- 頭像：設(shè)計
- 介紹：簡潔介紹自己
- 內(nèi)容消費者：
- 對產(chǎn)品感興趣并可以提供轉(zhuǎn)化的流量的人
- 內(nèi)容消費者的定位是動態(tài)的
- 人群描像
- 商業(yè)目標：流量變現(xiàn)
- 競爭分析：優(yōu)勢分析，優(yōu)勢切入
- 微信運營戰(zhàn)略：專注于服務(wù)，兼顧傳播咨詢
- 核心指標：圖文轉(zhuǎn)化率
微信查詢自動回復(fù)
-
被關(guān)注自動回復(fù)：清晰的定位，簡潔的玩法，誘人的效果，下一步動作引導(dǎo)
以【她生活】公號為例子 - 清晰的定位
歡迎來到中國第一優(yōu)質(zhì)輕熟女社區(qū)——“她生活”。
- 簡潔的玩法
在這里，我們一起“拆解大叔”，一起玩轉(zhuǎn)“女神學(xué)院”，一起設(shè)計全宇宙最讓人瘋狂的社交APP——“Taka”，殺炮男，改變女性世界。
- 誘人的效果
和全中國最豐富有趣的女紙做閨蜜。
下一步動作引導(dǎo)
這一步【她生活】并沒有做到，如果加入一個回復(fù)【目錄】以往精彩內(nèi)容一網(wǎng)打盡，回復(fù)【一起玩】想不到的驚喜等著你會不會更有意思？-
關(guān)鍵詞自動回復(fù)：以目錄為核心整合以往優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，配合每一篇文章的點，由點拓展成面；加入游戲化設(shè)計，互動，游戲，競猜，答題等
- 以目錄為核心 實時更新目錄，將優(yōu)質(zhì)內(nèi)容按照欄目以及需要進行編排，編輯一條微信作為優(yōu)質(zhì)內(nèi)容索引指南。
- 每一篇微信專注地做好一個點，在文章結(jié)尾加入自動回復(fù)引導(dǎo)，有點擴展成一張網(wǎng)絡(luò)。
- 游戲化設(shè)計，通過有意思的設(shè)計來增加與關(guān)注者的互動，游戲，競猜，答題，獎品……
消息自動回復(fù)：以目錄為核心整合以往優(yōu)質(zhì)內(nèi)容；更新最近主打產(chǎn)品以及活動訊息
內(nèi)容供應(yīng)鏈：內(nèi)容生產(chǎn)者-內(nèi)容產(chǎn)品本身-內(nèi)容消費者（用戶研究）
內(nèi)容生產(chǎn)者
- 協(xié)作模式舉例
- 專欄模式
- 搜集模式
- 如何維系內(nèi)容生產(chǎn)者
-
案例展示
眾包流程.jpg
內(nèi)容產(chǎn)品：欄目設(shè)計、文字風格、對一條微信細化研究
欄目設(shè)計：一個欄目一個代號，按照代號編碼將欄目精品內(nèi)容收入目錄，定期更新
以知識管理類微信公眾號進行設(shè)計：
- PKM微學(xué)堂（實用的小技巧）
這個受秋葉的三分鐘課程啟發(fā)比較大，每一篇的教程需要短而美 - PKM問答欄目（收集問答，并且深入解答）
這個可以有一個線上的開放答疑時間，類似線上分享會的操作，此部分可以融入社群運營的一部分亮點，有主題的討論和分享 - PKM專欄（由團隊成員和參與者寫一寫和PKM相關(guān)的知識）
這個可以采取協(xié)作模式，公眾號創(chuàng)辦初期可能更多是這一類文章，通過廣泛約稿 - PKM微訪談（成員的成長故事展示)
文字風格
偏愛：大膽直率，俏皮幽默，擬人化特征，簡潔明了，
一篇微信需要什么元素？
- 標題
組合使用效果最佳，攻略類的內(nèi)容，數(shù)字式+如何式+提問式隨意組合
-
圖片
緊扣主題的胚乳，讓整篇微信更加出彩！
Paste_Image.png - 摘要
解答為什么讀者要點開文章進行查看 - 正文（此處需打磨研究）
欲要賣米飯，先讓人饑餓。 ——李叫獸
-
好文章的特點：
- 整篇文章，專注地回答一個問題
- 關(guān)注一個有意思、奇特的問題，給人“哇，這個問題都可以知道”的感覺
- 創(chuàng)造一個情景，有人，有矛盾，有解答，從讀者的角度思考
- 曲徑通幽才美，不要一開始就說教，而且千萬不要說教
- 內(nèi)容有價值，角度獨特，可以給人啟發(fā)
-
HOW TO （from 李叫獸）
- 了解大眾如何思考，找到你的文章違背直覺的部分
- 指出別人的錯誤
- 起點終點法
- 成功案例法
- 順應(yīng)讀者的疑問：下一句，讀者期待什么？
- 刪除和主題無關(guān)的噪音，一句話表達一個內(nèi)容
- 給尋常的東西帶來不尋常的解釋，每隔一段時間就制造啟發(fā)感
-
誘餌
目錄+一起玩+小福利或小調(diào)查 三個層面的誘餌
文章的誘餌.jpg
線上線下整合推廣
推廣最怕僵化，最宜靈活，借鑒然后改造，根據(jù)反饋不斷調(diào)整。
線上擴張戰(zhàn)略——如何多平臺聯(lián)動推廣？
線下擴張戰(zhàn)略——如何辦一個好線下活動？
用戶管理——如何運營一個高質(zhì)量社群？
- 啟發(fā)性語錄：
任何信仰的建立都包含儀式化的行為，這些儀式化行為看似沒有實際作用，卻會強化信仰。——李叫獸
以運營社群的方式玩轉(zhuǎn)粉絲經(jīng)濟，微信是閉環(huán)，核心是服務(wù)
- 互動方式：方式、節(jié)奏、頻率
- 社群鏈條，不同等級不同福利
-
游戲化理念
社群建設(shè)思考.jpg
效果評價體系建立以及修正
內(nèi)容的反饋機制與跟進策略
運營的方針有兩種：
一個是借力，借力是指借別人的力
一個是借勢
運營
產(chǎn)品運營
內(nèi)容運營
-
活動運營
活動運營的目的：通過組織活動刺激用戶的注冊、登陸、活躍、留存、付費等指標的提升- 設(shè)計策劃
- 活動時間
- 對象
- 方式
- 目標
- 預(yù)算
- 活動風險管控與應(yīng)急預(yù)案
- 內(nèi)部測試
- 宣傳投放
- 渠道
- 協(xié)調(diào)資源
- 活動預(yù)熱
-
上線運營
- 歸納總結(jié)
- 活動數(shù)據(jù)監(jiān)測與應(yīng)對策略
- 活動效果判定與總結(jié)
活動流程設(shè)計
- 設(shè)計策劃
用戶運營
數(shù)據(jù)運營
- 渠道數(shù)據(jù)：用于衡量渠道質(zhì)量、渠道作用的，它由產(chǎn)品本身的定位的客群和產(chǎn)品特性所決定
- 成本數(shù)據(jù)：每一個運營動作背后的成本
- 收益數(shù)據(jù)：金錢、用戶、口碑都屬于收益
需要在哪一些方面收集數(shù)據(jù)？
根據(jù)活動流程的每一個節(jié)點進行數(shù)據(jù)收集
如何收集數(shù)據(jù)？
如何分析數(shù)據(jù)？
- 確定數(shù)據(jù)的準確性（選擇數(shù)據(jù)維度的合理性、數(shù)據(jù)統(tǒng)計的準確性）
- 明確影響數(shù)據(jù)的因素
- 重視長期的數(shù)據(jù)監(jiān)測
- 環(huán)比：本日與前一日的對比等
- 同比：今年當日與去年當日的對比等
- 保持客觀角度
- 注意剔除干擾項
- 設(shè)置原則：
- 內(nèi)容生產(chǎn)中融入對反饋以及跟進策略的考量
- 根據(jù)平臺的不同挑選展現(xiàn)方式
- 根據(jù)反饋機制調(diào)整內(nèi)容
- 需要考慮的元素
- 推送的時間節(jié)點
- 對同一用戶采取不同策略，考察潛在的轉(zhuǎn)化，對策略本身進行評估
- 對用戶，嘗試通過不同的做法來確認和過濾用戶是否感興趣，需求強度如何
