今天的主體內(nèi)容來(lái)自金璞老師，我略作編輯。她曾經(jīng)是新浪微博的高級(jí)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理，現(xiàn)在創(chuàng)業(yè)做了核桃腦洞增長(zhǎng)咨詢公司，有超過(guò)12年互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)和營(yíng)銷推廣經(jīng)驗(yàn)，是暢銷書《互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)之道》和《運(yùn)營(yíng)本源》的作者。也是兩個(gè)孩子的媽媽。
我請(qǐng)她為我的喜馬拉雅專輯《做自己的首席運(yùn)營(yíng)官》貢獻(xiàn)了一集內(nèi)容，用她走過(guò)的十多年運(yùn)營(yíng)路，告訴我們一些樸實(shí)但掏心窩子的寶貴經(jīng)驗(yàn)。
2018的冬天格外冷，很多人受裁員潮的影響。
就像樹要過(guò)冬一樣，葉子掉光了，是為了更好地保護(hù)樹干，等待來(lái)年的春暖花開。
你是樹干還是樹葉，是木本還是草本，決定了你在寒冬中會(huì)等待被裁，還是被挖。比如在當(dāng)下如果你具備在沒有新增流量紅利的基礎(chǔ)上獲取長(zhǎng)尾流量、社交流量的能力，就放心大膽工作吧，你就是企業(yè)最基本的樹干。
所以，過(guò)冬的奧義還是加強(qiáng)自身的談判能力，這是長(zhǎng)期的積累，今天就來(lái)分享5個(gè)運(yùn)營(yíng)人的成長(zhǎng)密碼。這幾個(gè)密碼能夠幫助大家更快地成長(zhǎng)，從同齡人中脫穎而出，成長(zhǎng)為有競(jìng)爭(zhēng)力的樹干。
第一個(gè)密碼：明確目標(biāo)
目標(biāo)就好像一座山的山頂，你只有一直明確的知道自己的山頂在哪里，才能避免在山腳、山腰兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，浪費(fèi)大好光陰。
每次遇到困惑的時(shí)候，不斷問(wèn)自己，我想要的到底是什么？我繼續(xù)這么做能不能達(dá)成？
回答完這些問(wèn)題，相信你很快就會(huì)得到答案。
比如近年來(lái)有很多人想從銷售轉(zhuǎn)行運(yùn)營(yíng)，或者從傳統(tǒng)行業(yè)跳到互聯(lián)網(wǎng)公司，但是當(dāng)他們獲得一個(gè)基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)職位時(shí)，做不了多久卻會(huì)動(dòng)搖。這不是我以為的運(yùn)營(yíng)工作呀？沒有私人時(shí)間，每天要盯著社群，拿著工作微信號(hào)，隨時(shí)回答用戶問(wèn)題，生活被打亂了，還有點(diǎn)像微商。
這樣的生活我也不喜歡，但是現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)公司最大的空缺就是用戶運(yùn)營(yíng)，而獲取流量最大的洼地就是微信生態(tài)圈，所以難免基礎(chǔ)的用戶運(yùn)營(yíng)就是做微信端流量獲取、留存、轉(zhuǎn)化的事兒，跟微商有相似之處。
這和十年前流行地推和電銷是一樣的，看似很low，但是堅(jiān)持下來(lái)，做同樣的事兒你做的比別人好，就能脫穎而出，借由這份門檻稍低的工作搭上互聯(lián)網(wǎng)的快車。
這個(gè)世界上沒有完美的工作。當(dāng)你遇到各種各樣困難和選擇時(shí)，不斷抬頭看山頂。山腰的荊棘再多，如果這是去往山頂唯一的道路，那么帶上你的武器披荊斬棘；如果不是，快速避開，找到正確的路一直前進(jìn)。
這就是運(yùn)營(yíng)人成長(zhǎng)的第一個(gè)密碼，始終明確自己當(dāng)下的目標(biāo)，不要迷失了方向。
第二個(gè)密碼：不惜一切解決問(wèn)題
領(lǐng)導(dǎo)非常關(guān)心的一點(diǎn)，就是任務(wù)完成度。
交代給你的任務(wù)，如果你思考了很多，也得出了更好更優(yōu)的解決方案，但是沒有執(zhí)行到底就放棄了，那么你前面做出的努力將會(huì)消失殆盡。
對(duì)于新人來(lái)說(shuō)，“1”是完成，“2”是出彩。我們首先要考慮的是，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，是否可以如期完成？如果可以，再進(jìn)一步考慮，是否可以做的更好？先有1，再有2.
無(wú)論出于什么情況，領(lǐng)導(dǎo)最不能接受的就是發(fā)配下去的任務(wù)沒有完成，我們俗稱：撂挑子。這是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬要求的最低線。
那么如果我們真的遇到超過(guò)自己當(dāng)前能力范圍的任務(wù)時(shí)該怎么辦呢？
我認(rèn)為大家可以坦白和領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)：“這個(gè)任務(wù)對(duì)我來(lái)說(shuō)有點(diǎn)困難，但是我會(huì)在要求的時(shí)間范圍內(nèi)盡快學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，完成任務(wù)，我也會(huì)實(shí)時(shí)和您保持溝通，如果出現(xiàn)偏差，還請(qǐng)幫我糾正。”
這就是是第二個(gè)成長(zhǎng)密碼：每一次接到領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)，都請(qǐng)用盡一切力氣，想盡一切辦法，調(diào)動(dòng)一切可調(diào)動(dòng)的資源，也包括你的領(lǐng)導(dǎo)在內(nèi)。把任務(wù)完成，可以不那么完美，但請(qǐng)一定不要撂挑子。
第三個(gè)密碼：聽需求而不要記答案
在我?guī)F(tuán)隊(duì)的經(jīng)歷中，我發(fā)現(xiàn)有些孩子執(zhí)行力特別高，我說(shuō)什么，他就做什么，接到任務(wù)，回復(fù)“yes sir”后，就可以在規(guī)定時(shí)間內(nèi)等待結(jié)果，一般都能完成得大差不離。
還有些孩子，在接到任務(wù)后，會(huì)首先問(wèn)我：“金老師，你希望我做這個(gè)的目的是什么呢？”在解釋我的想法后，有的時(shí)候他們會(huì)說(shuō)：“金老師，如果是這個(gè)目的，我覺得你提到的解決方案未必是最合適的，也許我們可以試著這樣做?！碑?dāng)我覺得他說(shuō)的有道理，會(huì)鼓勵(lì)他按照自己的想法去做。
如果我要提拔這兩位中其中一位晉升，我會(huì)選擇后面這位。
因?yàn)樽鳛轭I(lǐng)導(dǎo)，最看重的是候選人的獨(dú)立思考能力，如果你能用主人翁的態(tài)度對(duì)待他交給你的任務(wù)，把它當(dāng)成自己的事情去思考、判斷、執(zhí)行，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的信任感會(huì)大大加強(qiáng)，也會(huì)更放心交給你更多的工作，甚至一些原本不在你職能范圍內(nèi)的事情，他也會(huì)希望能夠聽聽你的想法和建議，那你就離升職大大跨進(jìn)了一步。
第四個(gè)密碼：拋棄情緒，和規(guī)則做朋友
現(xiàn)在越來(lái)越多的年輕人很有個(gè)性，在思想、工作方式、個(gè)人生活、為人處事上都有自己獨(dú)到的一面。
這些都讓我非常興奮，但是也有一些孩子，在工作中會(huì)暴露出一個(gè)并不適用于職場(chǎng)的特性，就是情緒化。
在職場(chǎng)中，我們經(jīng)常會(huì)遇到各種各樣的困境，比如合作部門不協(xié)作，遇上豬一樣的隊(duì)友，遇上讓人想罵娘的合作伙伴，再比如遇到明明不是自己的錯(cuò)，卻要背鍋等等狀況。
如果肆意散發(fā)自己的負(fù)面情緒，甚至對(duì)合作伙伴惡言相向，在領(lǐng)導(dǎo)眼中你是一個(gè)不可擔(dān)負(fù)重任的人。
在各種委屈和生氣中如何讓自己快速走出來(lái)？最重要的方式：和規(guī)則做朋友，堅(jiān)持做正確的事情。
思考這件事自己做的真的是對(duì)的嗎？有沒有更好的解決辦法？是否自己確實(shí)需要改進(jìn)。冷靜的用正確的邏輯去分析當(dāng)下的情況，拋棄喜怒無(wú)常的情緒，它們屬于生活，并不能給你的工作帶來(lái)幫助。
第五個(gè)密碼：提前把自己放到管理崗
在遇到超過(guò)職能范圍的任務(wù)時(shí)，會(huì)分為兩類同學(xué)，一類會(huì)想：“這個(gè)事情難道不是領(lǐng)導(dǎo)的事情嗎？為什么交給我？”另一類會(huì)考慮：“如果我是領(lǐng)導(dǎo)，這個(gè)事情該怎么去推進(jìn)？”
這兩個(gè)思考方式的不同，決定了你是否已經(jīng)做好成為管理者的準(zhǔn)備。
如果你想盡快走上領(lǐng)導(dǎo)崗位，不妨把工作中的每一天，都當(dāng)成成為管理者的試用期，讓領(lǐng)導(dǎo)看到你已經(jīng)做好準(zhǔn)備，也真正朝著這個(gè)方向靠近。
小馬魚，前阿里運(yùn)營(yíng)。
