日常的app中充斥著各種評價（其實不只app，pc應(yīng)用的調(diào)研也很多），最近用滴滴的時候，思考了一下它的評價為什么要做成這樣。

滴滴打車的評價反饋

得放上對比才知道有什么差別

常見評價頁

常見的評價頁基本是把各項評價放在一頁中顯示，且把評分和其他評價（物流、服務(wù)等）分開放，中間隔著文字/圖片評價（比如X寶），一開始就感到這種評價很不方便但是說不上哪里不好，看到滴滴的評價頁之后才感覺到：原來評價可以這么做，也不是很無聊，也不會很抵觸。

對比思考了下滴滴的評價和淘寶的評價，發(fā)現(xiàn)這樣的評價系統(tǒng)對單一的對象來說比較好，而且評價不需要拍照的東西比較好，比如服務(wù)，淘寶其實有類似的快遞員評價，形式類似，但強(qiáng)化了標(biāo)簽評價。

淘寶快遞員評價

綜上，我們在做一個評價頁時，并不是僅僅放上評星，評論框，照片上傳就可以了，要根據(jù)評價的目的來設(shè)計評價頁面，并在引導(dǎo)和描述上盡可能講清楚希望用戶做什么。比如，對服務(wù)人員/服務(wù)的評價，一般可以取消掉曬圖這一環(huán)節(jié)；對具體物品，尤其是商品進(jìn)行評價時，實物圖片會在一定程度上對其他用戶產(chǎn)生激勵并增加可信度，所以鼓勵用戶曬圖；而如果是滿意度調(diào)查、意見反饋等，一般不需要過多的星級評價（一個維度就夠了），增加圖片是為了更好的收集故障數(shù)據(jù) 。