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今天我們小組將有四場教練輔導(dǎo)，我是第一場教練輔導(dǎo)，輔導(dǎo)前喬安老師讓每位伙伴說出一個(gè)詞代表著你所要呈現(xiàn)的狀態(tài)，我的詞是“無我”。我給客戶孫嘉憶做教練，拿到的教練合約是“探索人生目標(biāo)”，在30分鐘完成了教練流程，客戶的洞察是挑戰(zhàn)。老師點(diǎn)評環(huán)節(jié)可以按照兩個(gè)維度進(jìn)行，一種是按照教練的11項(xiàng)核心能力點(diǎn)評，另一種維度是按照重點(diǎn)進(jìn)行點(diǎn)評，老師的點(diǎn)評精準(zhǔn)且精彩，點(diǎn)評得直冒汗，專業(yè)輔導(dǎo)對于精進(jìn)提升太有必要了，只靠自己盲修瞎練，事倍功半，看不到自己的盲點(diǎn)誤區(qū)，原來以為只要客戶拿到了想要的成果就OK了，只是就事論事客戶梳理了一下思路，更加清晰了，并未讓客戶更深地向內(nèi)探索，獲得新的覺察，從而創(chuàng)造信念的改變和賦能。學(xué)習(xí)五模塊之前，就是教練用所學(xué)到的工具，走教練之箭，支持到客戶拿到想要的成果。導(dǎo)師總結(jié)的結(jié)果重點(diǎn)是在拿合約和與客戶同在的功夫。

其他要點(diǎn)：

1、教練與客戶的最佳時(shí)間分配比例是2：8，我的約談比例是5：5；教練要少說，尤其是減少無意義的回放，只回放關(guān)鍵詞，提問需要簡短簡潔明了。

2、教練過程中不要過多精力去記筆記，分神影響深度聆聽、與客戶同在，也會(huì)出現(xiàn)客戶在等著你的現(xiàn)象，這時(shí)客戶的流就斷了。我們要的是跟隨客戶的流動(dòng)陪伴支持，而不是把事做了。少記只記關(guān)鍵核心詞，甚至不記筆記。

3、用客戶的語言回放或提問，避免用教練的語言和模式。匹配客戶的能量狀態(tài)，匹配客戶的節(jié)奏，匹配客戶的語言習(xí)慣，匹配客戶的語速、語調(diào)、音量。

4、放下自我，放下工具流程，放下對客戶的期待，第一次輔導(dǎo)有些緊張，放松下來，讓自己舒服，客戶舒服，才能與客戶同在。如果你著急，就感受不到客戶，把自己擠的支離破碎了。跟隨客戶，對客戶是誰保持好奇心。深度聆聽客戶，給客戶留足縫隙（五倍），保持沉默，感知客戶，覺察客戶情緒能量狀態(tài)的變化。

5、適當(dāng)保持抽離，關(guān)注整個(gè)人是誰？把客戶看做一個(gè)整體，不要陷入到客戶的故事和細(xì)節(jié)中，不要與客戶目標(biāo)貼的太緊，不為幫客戶解決問題，只是提供支持客戶不同的視角看自己，多問存在式問題和高邏輯層次問題，支持客戶向內(nèi)探索發(fā)現(xiàn)新的覺察。

6、好奇是自然而然發(fā)生的對客戶的身份和結(jié)構(gòu)的好奇。

將錄音轉(zhuǎn)文字，正在消化總結(jié)時(shí)，

剛剛寫到此處，之波老師發(fā)來了輔導(dǎo)反饋表格，及時(shí)雨，可將導(dǎo)師對教練11項(xiàng)核心能力做了系統(tǒng)評估：

建立教練合約

學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)：存在層面的探索得出的關(guān)鍵價(jià)值，可以在生成合約以及后面的創(chuàng)造體驗(yàn)作為資源運(yùn)用。留意合約和取證的區(qū)別，不要混淆。合約是要拿到的成果，取證是拿到成果的證明，或衡量依據(jù)。? 聚焦合約的問題可以更精準(zhǔn)，這樣可以支持客戶快速順利地理解問題，拿到合約，不至于兜圈。

與客戶建立信任和親密的關(guān)系

做得好的：教練尊重、認(rèn)可客戶的說話和作為，表達(dá)對客戶的支持，允許客戶充分表達(dá)。學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)：抱持的空間可以更大一些，更有利于建立親和和信任。

教練同在

做得好的：教練有意識地為客戶護(hù)持的探索空間，和客戶形成伙伴關(guān)系，陪伴客戶，支持客戶朝向合約的方向進(jìn)行探索。教練接納并給予客戶回應(yīng)，展示好奇心，富于觀察和同理心。

學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)：節(jié)奏有些快。注意在客戶講完話之后，建議留出更多的縫隙，對沉默感到舒適，不需要用語言去填補(bǔ)沉默。這正是客戶進(jìn)行探索的時(shí)間和空間。教練有些陷入客戶的內(nèi)容中，離客戶太近了。可以留意教練位置，更多更穩(wěn)定地保持既聯(lián)結(jié)又抽離的狀態(tài)。第一次輔導(dǎo)，教練有些緊張。建議教練用自己喜歡的方式放松，進(jìn)入約談，并在約談過程中保持放松的狀態(tài)。教練緊張，護(hù)持的探索空間就會(huì)變窄，不容易看到客戶作為一個(gè)人的整體。放松之后，也更容易讓自我休息，更容易做到無我。

積極聆聽

做得好的：教練運(yùn)用客戶的語言，在客戶表達(dá)的時(shí)候保持安靜。Learning Opportunities:當(dāng)放松和更加抽離的時(shí)候，可以在眾多的關(guān)鍵詞中捕捉到最關(guān)鍵的，作為探索的入口，而不是隨機(jī)地抓一個(gè)聽到的東西從那里進(jìn)入探索。約談中要有意識地關(guān)注客戶作為整體的這個(gè)人，讓客戶把話講完并且等待無聲的表達(dá)完全再講話，給客戶充足的時(shí)間思考。留出的空隙可以再更大一些。建議教練減少記筆記，這樣更容易專注。

強(qiáng)有力發(fā)問

做得好的：在教練過程中針對客戶的設(shè)想、希望、價(jià)值和追求進(jìn)行提問，一次一個(gè)問題，問題開放，并使用客戶的語言。Learning Opportunities: 學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)：有個(gè)別兩個(gè)問題疊加、封閉式和引導(dǎo)式的問題出現(xiàn)，稍加留意即可

有個(gè)別兩個(gè)問題疊加、封閉式和引導(dǎo)式的問題出現(xiàn)，稍加留意即可。? 約談中容易傾向于用教練預(yù)先準(zhǔn)備好的方式、工具、流程來發(fā)問。建議放下自己的偏好和固定模式，跟隨客戶，當(dāng)下會(huì)知道最適合客戶的問或工具。在同在和聆聽都做到位的時(shí)候，發(fā)問的著力點(diǎn)會(huì)更精準(zhǔn)，會(huì)更有力

積極溝通

做得好的：教練使用積極的語言，啟發(fā)客戶也運(yùn)用積極的語言。

學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)：可以更多地鼓勵(lì)客戶表達(dá)，通過語言和多留空隙做到。? 無意識的回放比較多。建議教練有意識地運(yùn)用回放，不需要客戶說了每句話都復(fù)述。只回放能啟發(fā)到客戶的重點(diǎn)和關(guān)鍵詞匯即可。的：教練詢問客戶約談后的行動(dòng)。

創(chuàng)造覺察

做得好的：教練支持客戶對于自己的處境、愿景、價(jià)值進(jìn)行探索。

學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)：同上，更穩(wěn)定的同在，更深更全面的聆聽，會(huì)更容易抓住關(guān)鍵，通過有力發(fā)問令客戶創(chuàng)造更深的覺察。?

設(shè)計(jì)行動(dòng)

做得好的：教練詢問客戶約談后的行動(dòng)。

學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)：這一部分有點(diǎn)蒼白，但目前不做重點(diǎn)。在覺察充分的前提下，設(shè)計(jì)行動(dòng)會(huì)自然順暢。

管理進(jìn)步與承擔(dān)責(zé)任

做得好的：教練允許客戶思考探索的路徑。學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)：陷入內(nèi)容，容易處于解決問題的位置，承擔(dān)起一部分客戶的責(zé)任。做好同在，坐穩(wěn)教練位置，自然令客戶擔(dān)責(zé)。

總體評語：教練有些緊張。建議放松下來，接下去在合約、同在上繼續(xù)下功夫，其他能力會(huì)自然提升。繼續(xù)加油！

五天時(shí)間學(xué)習(xí)了《教練的藝術(shù)與科學(xué)》五模塊。開啟了第一次專業(yè)輔導(dǎo)，是從“術(shù)”躍遷到“道”的層面，是清空放下，放下工具流程，放下想知道的八卦式好奇心，放下想表現(xiàn)的執(zhí)念；與客戶同在，與客戶合作，跟隨客戶走，深度聆聽，有力發(fā)問，存在式問題和高邏輯層次問題，留下足夠的縫隙（留白），自我覺察，覺察客戶，客戶創(chuàng)造新的覺察，支持到客戶成長。