關(guān)于市場調(diào)研，很多人的看法是非黑即白，有人支持，有人覺得無太大作用。作為公司的產(chǎn)品管理人員，一款新產(chǎn)品的開發(fā)缺乏市場調(diào)研真的不可想象！
我試過聽信銷售，規(guī)劃出的新品銷售只達(dá)目標(biāo)10%；試過相信不正規(guī)的調(diào)研結(jié)果，花費(fèi)了大筆的投資卻不見效果；也試過做出了很棒的調(diào)研，實(shí)際執(zhí)行沒落實(shí)結(jié)果差很遠(yuǎn)?；叵肫饋?，走過太多彎路：拍大腦做決定很可怕，調(diào)研沒做好后果更嚴(yán)重！
市場調(diào)研為整個新產(chǎn)品開發(fā)流程的正確決策提供關(guān)鍵信息，從立項(xiàng)，研發(fā)，上市到產(chǎn)品生命周期管理，越是后期，投資越大，對市場調(diào)研的可靠性，精度要求更高，不容有一絲的不嚴(yán)謹(jǐn)。
做一份好的市場調(diào)研，一般我們會執(zhí)行這六個步驟：定義問題，確定精準(zhǔn)度，收集數(shù)據(jù)，分析解釋，得出結(jié)論，結(jié)論應(yīng)用。對這六部分有清晰的認(rèn)識是一份嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼{(diào)研報(bào)告的首要條件，每一步驟都會直接影響到下一步和結(jié)論，這里簡單地以實(shí)際案例進(jìn)行舉例：
1. 定義問題：
清楚要描述什么問題，解決什么問題，研究什么內(nèi)容。在完整的產(chǎn)品生命周期中，在立項(xiàng)，研發(fā)，上市，營銷不同階段，所需要研究的內(nèi)容，定義的問題，相應(yīng)的決策都必須非常清晰。
立項(xiàng)階段，在意識到新市場機(jī)會后，通過市場調(diào)研，主要研究市場可行性，目標(biāo)消費(fèi)者，創(chuàng)意概念形成；
新品開發(fā)階段：核心問題是新產(chǎn)品設(shè)計(jì)，概念、外觀、功能、用戶體驗(yàn)都是必須清晰的問題；
新品上市：產(chǎn)品研發(fā)完成后，需要研究的問題主要涉及到包裝，價(jià)格，渠道，促銷等；
產(chǎn)品上市后圍繞如何銷售更多進(jìn)行調(diào)研，主要涉及到品牌，消費(fèi)者，渠道，廣告，產(chǎn)品改進(jìn)，推廣等。
2. 確定結(jié)果精度：
可信度達(dá)到水平，一般看兩個指標(biāo)，統(tǒng)計(jì)信度（statistical confidence）和實(shí)驗(yàn)誤差（experimental error）。一般做定量測試，目標(biāo)受訪者越多，誤差相對越小。
3. 收集數(shù)據(jù)：
采用適當(dāng)?shù)姆椒ㄊ占瘮?shù)據(jù)。舉例NPI，新產(chǎn)品導(dǎo)入過程也分為多個階段，每個階段使用的方法有所不同，例如在概念形成階段，主要以定性測試為主，行業(yè)領(lǐng)袖的意見會起到很大作用，在設(shè)計(jì)評估階段，以定量測試為主，目標(biāo)消費(fèi)群體為主要測試對象。
4. 分析和解釋：
進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，對所提問題進(jìn)行總結(jié)。在得到數(shù)據(jù)后，往往會發(fā)現(xiàn)和想象的有差別，甚至問題間會有矛盾，這時候可能是分析的方法不對。因此要進(jìn)一步從多個方面挖掘數(shù)據(jù)的內(nèi)涵，對問題進(jìn)行解釋說明，讓得到的結(jié)論更合乎邏輯。
5. 得出結(jié)論：
聯(lián)系問題對數(shù)據(jù)結(jié)果進(jìn)行解釋，得出結(jié)論。
6. 結(jié)論應(yīng)用：
將結(jié)論用于解決定義問題。很多時候得出的結(jié)論，需要投入很大多資源重新調(diào)整，決策者卻望而卻步，只是部分執(zhí)行或者簡單執(zhí)行，最終導(dǎo)致市場調(diào)研并沒有起作用。因此，執(zhí)行應(yīng)用也是非常重要的部分！
市場調(diào)研不僅是產(chǎn)品開發(fā)的一部分，它已經(jīng)發(fā)展成成熟的行業(yè)，不僅具備一套完整的調(diào)研體系，出現(xiàn)甚多國際性的第三方調(diào)研公司，完善的行業(yè)上下游產(chǎn)業(yè)，而且隨著科技的發(fā)展，已經(jīng)發(fā)展出監(jiān)測腦電波獲得人潛意識的數(shù)據(jù)，進(jìn)一步提升調(diào)研的精確度。
市場調(diào)研在產(chǎn)品過程中是必須的存在，我相信逐漸會有更多的人認(rèn)同這個觀點(diǎn)！
