工作中我們有時(shí)會(huì)遇到這樣的尷尬瞬間，比如，我們支持個(gè)日常會(huì)議，結(jié)果大家討論氣氛不熱烈，想搞活下氣氛大家都沒反應(yīng)…還有的時(shí)候，反而因?yàn)樘釂柤记刹患?，氣氛沒搞活，倒更冷場(chǎng)了！
這個(gè)時(shí)候，再強(qiáng)大的內(nèi)心，也想找個(gè)地洞鉆下去吧！那怎樣才能避免上面那種尬穿地心的場(chǎng)面呢？
一方面，我們要提升自己的知識(shí)儲(chǔ)備，隨時(shí)隨地信手拈來搞活氣氛的段子；另一方面呢，我們也要學(xué)習(xí)提問的技巧了。
提問可不是我們印象中老師對(duì)學(xué)生的提問那么簡單，很多社交救場(chǎng)的“名場(chǎng)面”都是從提問開始的。
還記得賈玲救場(chǎng)的名場(chǎng)面嗎？那時(shí)玲姐還沒這么火，但場(chǎng)面救得絲毫不差。氣定神閑地對(duì)著記者喊話：“我就那么不火嗎？連緋聞啥的都不采嗎？”瞬間將場(chǎng)子熱起來。
所以，提問，確實(shí)是門技術(shù)活兒。這本《如何有效提問》就是這樣一本教你掌握技能的書，通過提問這一積極行為來加強(qiáng)溝通能力。
書的作者是東京大學(xué)教授齋藤孝，出過多本暢銷書，從閱讀到寫作，從溝通到提問，關(guān)于聽說讀寫全方位，在這位教授這里，都不是難事兒。
這本書中，作者主要通過兩個(gè)方面，來闡述如何增進(jìn)提問技能。
1、提出好問題，能拉進(jìn)人與人的距離
有時(shí)候我們會(huì)覺得，一個(gè)整天問為什么為什么的小朋友很煩，但有時(shí)我們又會(huì)對(duì)為什么很著迷，很有表達(dá)的欲望，同樣的“為什么”，區(qū)別在哪呢？
答案就在于，小朋友提出的為什么，對(duì)大人來說，不是好問題。
小朋友提的為什么一般都很寬泛，不具體，這類滿足孩子好奇心的問題，是人類進(jìn)步的動(dòng)力，但不是當(dāng)下忙碌的生活中成年人所能關(guān)照的。
所以作者在書中說，好問題的第一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)就是具體且本質(zhì)的問題。作者很喜歡坐標(biāo)軸的方式去表達(dá)，這樣就有四個(gè)象限，在作者看來“你現(xiàn)在在什么地方”這樣的問題是具體且本質(zhì)的，那“人為什么活著？”這種非具體但本質(zhì)，再比如“平時(shí)都做些什么？”這種，不夠本質(zhì)，但夠具體。還有一種非具體非本質(zhì)，作者沒有舉例。
那好問題的第二個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是能幫助我們整理自己的思緒的問題。
紛繁的思緒，有時(shí)我們理不清，到底哪些是問題的核心，哪些不是。如果有個(gè)問題，能夠引導(dǎo)我們，抽絲剝繭，撥開迷霧，探尋到真正的思緒的核心，那這樣的問題也是好問題。
第三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是提出現(xiàn)在與過去的交集的問題。有時(shí)候我們覺得小孩子問問題很煩就是這樣，因?yàn)樗麄兊膯栴}太天馬行空了，沒有跟當(dāng)前或者過去聯(lián)系在一起，我們很難跟上他們跳躍的思維。
對(duì)于企業(yè)來說，好的問題一定是能經(jīng)得住市場(chǎng)驗(yàn)證的問題。所以，在企業(yè)設(shè)計(jì)調(diào)查問卷的時(shí)候，更應(yīng)該重視問題的設(shè)計(jì)，因?yàn)檫@些問題可能是決定企業(yè)命運(yùn)的問題。
2、一對(duì)一溝通背景下，共鳴是基礎(chǔ)，轉(zhuǎn)折是手段，激發(fā)是目標(biāo)
生活中，我們?cè)谂c人溝通時(shí)，當(dāng)我們很認(rèn)同對(duì)方的觀點(diǎn)時(shí)，好像除了點(diǎn)頭，就不知道該如何繼續(xù)下去了。
這就需要用到提問了。
在附和對(duì)方的話術(shù)中，除了點(diǎn)頭，作者說，還可以用共鳴法，最基本的技巧是重復(fù)對(duì)方的話。找出共同的愛好，理解對(duì)方的努力，將話題從對(duì)方身上引申到抽象的話題上，這些技巧都可以代替點(diǎn)頭。
在與對(duì)方一來一往的對(duì)話中，整理歸納對(duì)方的想法，在對(duì)話中找尋關(guān)鍵詞，進(jìn)一步整理對(duì)方雜亂的思考，用肢體語言拉進(jìn)與對(duì)方的距離。
還可以提問對(duì)方的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，比如從對(duì)方身上所發(fā)生的變化發(fā)表感想，并詢問對(duì)方是如何產(chǎn)生這樣的變化，也更容易建立溝通的基礎(chǔ)。
這些提問技巧都可以用在附和對(duì)方的意見時(shí)使用。
那還有一種情況，比如我們想切換下一個(gè)話題，怎么用提問來搭建呢？看訪談節(jié)目比較多的朋友都知道，有時(shí)訪談節(jié)目的尬聊比我們想象中還要尬。比如“真的嗎？我不信?！?/p>
生活中，我們也會(huì)遇到不知道怎么讓對(duì)方開口說一個(gè)新話題的情況。
首先我們還可以繼續(xù)在附和對(duì)方中轉(zhuǎn)移話題。有時(shí)候人們的思考習(xí)慣是跳躍性的，我們需要把這些跳躍性的思考，整理出來，再以問題的形式拋回去，這就達(dá)到了悄悄轉(zhuǎn)移話題的目的。
有時(shí)候也可以用到，這具體而言指的是什么事呢？或者在具體和抽象話題之間反復(fù)，重要的部分努力找到關(guān)聯(lián)的點(diǎn)等等。
還有一種方法，將自己的經(jīng)驗(yàn)融入到話題中，比如這件事我也做過，但是我完成這件事的時(shí)候，關(guān)注到的是另外一個(gè)點(diǎn)，對(duì)這個(gè)點(diǎn)你是怎么考慮的呢？諸如此類。
總之，這些轉(zhuǎn)移話題的技巧可以讓我們?cè)谡勗挄r(shí)，不至于生硬地轉(zhuǎn)彎，使整個(gè)談話更輕松愉快。
有時(shí)我們想要深挖對(duì)方的內(nèi)心世界，這時(shí)可能就更需要一點(diǎn)提問技巧了。
比如記者在新聞發(fā)布會(huì)上對(duì)發(fā)言人的提問，可謂單刀直入，刀刀見血。這種短兵相接的場(chǎng)面，在我們?nèi)粘贤〞r(shí)并不太常見，但這種打法也是值得學(xué)習(xí)的。
這主要是設(shè)定主題發(fā)問，靠連珠炮似的提問，達(dá)成深入挖掘?qū)Ψ降哪康?，?dāng)然這也是一種高階的提問技術(shù)了，小白們還是需要多加練習(xí)才能掌握吧。
當(dāng)然為了激發(fā)對(duì)方表達(dá)的欲望，我們還可以繼續(xù)用共鳴法，也可以從對(duì)方角度代入，研究對(duì)方事跡，做假設(shè)性提問。主要目的還是為了激發(fā)對(duì)方探討。
上述就是這本《如何有效提問》的內(nèi)容了。
通過好的提問，達(dá)到有效溝通的目的，養(yǎng)成一種習(xí)慣，隨時(shí)保持提問的意識(shí)，隨時(shí)可以向優(yōu)秀的人請(qǐng)教，以使自己更快的成長。
