很意外，短短的二十多分鐘，有幾個(gè)觸動(dòng)自己點(diǎn)。這些點(diǎn)都是平時(shí)自己用太極溝通法會(huì)提到的，只是沒(méi)有詳細(xì)去展開(kāi)的討論。這里借用黃執(zhí)中的視頻，記錄一下。
一、沒(méi)有人喜歡被改變
我被說(shuō)服了=我被打敗了。
很多時(shí)候你說(shuō)出了一些話(huà)，別人覺(jué)得你說(shuō)的好有道理啊?？此啤罢f(shuō)服”了別人，其實(shí)是別人心里的想法被你說(shuō)出來(lái)了而已。只不過(guò)可能他說(shuō)的沒(méi)你說(shuō)的好。
父母對(duì)孩子說(shuō)，學(xué)歷很重要，嫁個(gè)有錢(qián)人很重啊，都是沒(méi)有選擇權(quán)的說(shuō)話(huà)方式。
老生常談時(shí)，告訴你XXX很重要，XXX一定要掌握，做人一定不能XXX，等等等；說(shuō)教時(shí)說(shuō)了一番大道理，希望別人懂，似乎別人不懂就虧了，或者不行。
說(shuō)教讓人沒(méi)有選擇權(quán)，于是被說(shuō)教的人會(huì)做出一種選擇，就是我不聽(tīng)。
比如媽媽讓孩子收拾東西，一屋不掃何以?huà)咛煜?，可是孩子往往是不?tīng)的。
選擇權(quán)句式：
1、你應(yīng)該/我需要
你應(yīng)該是在強(qiáng)調(diào)讓對(duì)方服從自己，主導(dǎo)權(quán)在我；我需要是在強(qiáng)調(diào)讓對(duì)方幫助自己，主導(dǎo)權(quán)在對(duì)方；
男生要加班，無(wú)法陪女朋友過(guò)情人節(jié)。這時(shí)女朋友抱怨：這是我們認(rèn)識(shí)的第一個(gè)情人，你應(yīng)該陪我一起去啊。男生說(shuō)，你應(yīng)該要體諒我啊，我為了賺錢(qián)。
女生換一種說(shuō)法是：這是我們的第一個(gè)情人節(jié)，我需要你的陪伴，需要感受到你對(duì)我的重要，讓我留下最初的美好回憶。
男生換一種說(shuō)法是：最近工作特別忙，無(wú)法推脫，我需要你的體諒。
我需要代表選擇權(quán)在對(duì)方手上。
2、你為什么不/你為什么要
當(dāng)你在問(wèn)別人為什么不的時(shí)候，等于在幫別人復(fù)習(xí)為什么不的理由。
比如：你為什么不戒煙呢。其實(shí)是讓抽煙的人重述一下抽煙的原因而已。
當(dāng)你在問(wèn)別人為什么要的時(shí)候，等于是在幫助復(fù)習(xí)為什么要的理由。在復(fù)習(xí)的過(guò)程中在伺機(jī)去讓對(duì)方說(shuō)出論據(jù)的破綻。
比如：你想戒煙的程度有幾分，從1-10選？
有六、七分。
你為什么這么想要戒酒呢？因?yàn)楹染迫菀壮龀蟆?br> 出丑有什么關(guān)系呢？朋友面前喝多可以拉進(jìn)感情啊。
然后被問(wèn)的這個(gè)人，并沒(méi)有想要去戒酒。只是你去問(wèn)他戒酒的理由時(shí)，他就會(huì)去捍衛(wèi)那個(gè)理由。
也就是在自我增強(qiáng)這個(gè)理由。
所以溝通的目的，就是要讓對(duì)方自己去捍衛(wèi)你想讓他堅(jiān)持的那個(gè)理由。
二、沒(méi)有人喜歡不知情
乘飛機(jī)時(shí)，飛機(jī)一直無(wú)法起飛，乘客在抱怨：既然不能起飛，為什么要然我們上飛機(jī)。乘務(wù)員說(shuō)：請(qǐng)稍安勿躁，現(xiàn)在航空管制，再等一會(huì)就可以飛了。又多了一會(huì)還沒(méi)起飛，顧客罵的更兇了。后來(lái)座艙長(zhǎng)過(guò)來(lái)說(shuō)：飛機(jī)是按照序列來(lái)一次起飛，我們讓大家上飛機(jī)，是為了提前排隊(duì)，因?yàn)槿绻麤](méi)如做好，為了大家的安全，是不允許進(jìn)入排隊(duì)隊(duì)列的，現(xiàn)在只要天氣放好航空管制一結(jié)束就可以起飛了。如果現(xiàn)在大家下飛機(jī)了，那又要重新排隊(duì)，到時(shí)起飛就會(huì)更慢了。
經(jīng)常在一些服務(wù)性場(chǎng)合說(shuō)：這是規(guī)定。 規(guī)定的意思，就是對(duì)方?jīng)]有選擇的余地，這種沒(méi)有余地的選擇，必然會(huì)讓人憤怒。
憤怒和不滿(mǎn)不同，遇到不順心的事，誰(shuí)都會(huì)不滿(mǎn)意。但是如果還有別的選擇，是不會(huì)憤怒的。
三、所有人都希望有退路，你隨時(shí)可以反悔
沒(méi)關(guān)系，你隨時(shí)可以反悔。
你在買(mǎi)東西的時(shí)候，如果你告訴他隨時(shí)可以退，顧客反而更容易購(gòu)買(mǎi)。
如果你告訴他一但買(mǎi)了，就無(wú)法退貨，那對(duì)方一定會(huì)很猶豫。
注：這里我覺(jué)得只適用于非稀缺的物品，對(duì)于稀缺的物品，不買(mǎi)馬上就沒(méi)了，更別說(shuō)是猶豫了。所以在談?wù)撨@個(gè)退路的時(shí)候，是有很多其他前提假設(shè)的。
四、個(gè)人總結(jié)：
談話(huà)的第一性原理：安全感。
選擇權(quán)背后是掌控感，有了掌控感才有安全感。一個(gè)人只有在有安全的時(shí)候，才會(huì)更愿意做出選擇。
剛才的例子中，販賣(mài)稀缺商品的時(shí)候，不需要用可以退貨這一招，是因?yàn)轭櫩偷貌坏较∪钡臇|西會(huì)讓自己覺(jué)得沒(méi)有安全感，因此語(yǔ)言上的不安全感就顯得不那么重要了。
