本期分享的這本書(shū)叫《破繭成蝶》，講述了一個(gè)前端設(shè)計(jì)師的成長(zhǎng)之路，作者劉津。為什么要讀一本用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的書(shū)？一方面是因?yàn)橛脩趔w驗(yàn)這件事在我們生活當(dāng)中比比皆是，大到一個(gè)城市的規(guī)劃、房間的裝修布局，小到你鐘愛(ài)的咖啡和手機(jī)APP，在我們可能已經(jīng)習(xí)以為常的體驗(yàn)中，好的設(shè)計(jì)透露著設(shè)計(jì)師的智慧；另一方面，希望借助這個(gè)平臺(tái)不斷豐富大家接觸到的行業(yè)領(lǐng)域，看看一個(gè)自己平時(shí)不常接觸的行業(yè)中，人們都在干嗎、是一種怎樣的體會(huì)。
先來(lái)看看用戶體驗(yàn)是什么。拋開(kāi)那些晦澀難懂的專業(yè)術(shù)語(yǔ)，用一句話概括就是：你在使用一個(gè)產(chǎn)品時(shí)的主管感受。用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師的目標(biāo)可以歸納為：解決用戶需求，減少用戶理解和操作的成本，給用戶留下美好而深刻的印象。設(shè)計(jì)師是在做以人為中心的設(shè)計(jì)。那么這就需要了解人的想法、行為、習(xí)慣等，學(xué)會(huì)換位思考。很多錯(cuò)誤的設(shè)計(jì)之所以頻繁出現(xiàn)，就在于設(shè)計(jì)者自己都很少去使用它，更談不上發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。產(chǎn)品的設(shè)計(jì)問(wèn)題往往出現(xiàn)在交互過(guò)程中，交互設(shè)計(jì)就是通過(guò)分析用戶心理模型、設(shè)計(jì)任務(wù)流程、運(yùn)用交互知識(shí)，把業(yè)務(wù)邏輯以用戶能理解的方式表達(dá)給用戶，最終實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品戰(zhàn)略（公司需求和用戶需求的最佳平衡點(diǎn)）的過(guò)程。
如何才能設(shè)計(jì)出滿足客戶體驗(yàn)需求的好產(chǎn)品呢？人們所說(shuō)出來(lái)的一般只是表面的想法，不一定能代表他們心中的真實(shí)訴求。需要從用戶的言語(yǔ)中挖掘他內(nèi)心的真實(shí)需求，而不是直接照著他的話去做。印象是第一位的。如果你第一眼看到的界面并沒(méi)有吸引到你，那么你很可能會(huì)離開(kāi)一個(gè)網(wǎng)站，即使這個(gè)網(wǎng)站所有的操作流程都設(shè)計(jì)得非常流暢，用戶也沒(méi)有機(jī)會(huì)去使用了。弗洛伊德的精神分析法說(shuō)，真正影響用戶的顯性人格并非是理性，而是在各個(gè)生理時(shí)期形成的潛意識(shí)因子。如果界面的設(shè)計(jì)元素可以與這些現(xiàn)實(shí)世界中的潛意識(shí)因子相呼應(yīng)，勾起用戶的回憶，引起用戶的共鳴，那么當(dāng)用戶看到界面時(shí)，即能夠令其產(chǎn)生認(rèn)同感和情緒體驗(yàn)，與界面產(chǎn)生情感互動(dòng)，從而引導(dǎo)用戶積極操作。
每一個(gè)優(yōu)秀的設(shè)計(jì)產(chǎn)品都有一個(gè)明確的定位。產(chǎn)品定位實(shí)際上就是關(guān)于產(chǎn)品的目標(biāo)、范圍、特征等約束條件，它包括兩方面內(nèi)容：產(chǎn)品定義和用戶需求。產(chǎn)品定義就是用一句話概括某個(gè)產(chǎn)品，比如一款專為攝影初學(xué)者使用的簡(jiǎn)單易用的修圖軟件。這里使用人群是“攝影初學(xué)者”，主要功能是“修圖”，產(chǎn)品特色是“簡(jiǎn)單易用”。如果你的產(chǎn)品很難用一句話描述清楚，那么很可能是因?yàn)槟愕漠a(chǎn)品定位不夠清晰，方向不夠明確。用戶需求其實(shí)就是一個(gè)個(gè)生動(dòng)的故事，告訴我們用戶真實(shí)境況。我們需要了解這些故事，幫助用戶解決問(wèn)題，并在這個(gè)過(guò)程中讓他們感到愉快。
作為用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師，尤其是交互設(shè)計(jì)師，不能僅僅把自己定位成一個(gè)專業(yè)人員，而是要把自己當(dāng)作一個(gè)具有專業(yè)技能的組織者、推動(dòng)者、強(qiáng)大的執(zhí)行者。只有自己變強(qiáng)，別人才能尊重你、信任你，才能和你平等對(duì)話。同時(shí)不難發(fā)現(xiàn)，公司里那些設(shè)計(jì)大牛們，平時(shí)很低調(diào)、謙遜，善于站在別人的角度想問(wèn)題，對(duì)同事十分熱心，考慮問(wèn)題時(shí)注重本質(zhì)、推理而不是表象。所以，學(xué)做交互其實(shí)就是學(xué)怎樣做人，內(nèi)在的修為決定了個(gè)人未來(lái)的高度。設(shè)計(jì)師不是為自己設(shè)計(jì)，也不是為某些人設(shè)計(jì)，更不應(yīng)該只看重眼前的利益。設(shè)計(jì)師要做的是平衡商業(yè)與用戶需求，通過(guò)自己的專業(yè)水平為公司、用戶創(chuàng)造最大的價(jià)值。
細(xì)心觀察生活中每一個(gè)不如意的地方吧，也許它就是你改變世界的機(jī)會(huì)。而具備一名用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師的視角，恰恰能夠幫助我們發(fā)現(xiàn)這些機(jī)會(huì)。有哪些優(yōu)秀的產(chǎn)品設(shè)計(jì)讓你印象深刻，又有哪些不走心的產(chǎn)品設(shè)計(jì)讓你不得不吐槽？歡迎大家分享交流。也請(qǐng)你堅(jiān)持讀書(shū)學(xué)習(xí)，相信在知識(shí)領(lǐng)域不斷拓展的旅程上每個(gè)人都能收獲成長(zhǎng)！
