第五章，經(jīng)驗(yàn)的萃取方式（他萃，訪談式）：

第二部分學(xué)習(xí)

【訪談中提問(wèn)（即專家訪談框架，14個(gè)問(wèn)題）】

成就事件：4個(gè)問(wèn)題

主要經(jīng)驗(yàn)：4個(gè)問(wèn)題

操作步驟：3個(gè)問(wèn)題

明確難點(diǎn)：3個(gè)問(wèn)題

?采訪要點(diǎn)：

1、14個(gè)問(wèn)題不可跳過(guò)，不可省略

2、不要輕易打斷被采訪者

3、不要替被采訪者總結(jié)

4、不要過(guò)度引導(dǎo)

5、不任意下結(jié)論

6、不對(duì)被采訪者做批評(píng)和指責(zé)

7、不能隨意否定被采訪者

8、多聽(tīng)少說(shuō)