1、產(chǎn)品經(jīng)理從何而來

時(shí)代背景：技術(shù)人員精力有限，思考技術(shù)化，需要新的角色思考產(chǎn)品定位、界面設(shè)計(jì)

公司變革：大企業(yè)的強(qiáng)勢(shì)時(shí)間越來越短，核心業(yè)務(wù)越來越突出

2、大公司大不贏創(chuàng)業(yè)公司

Facebook和google都是從創(chuàng)業(yè)公司開始的大公司

創(chuàng)業(yè)公司：

（1）快和極致

快速做決策

（2）兇狠的高速機(jī)動(dòng)的創(chuàng)業(yè)公司會(huì)打敗大公司

（3）公司管理方式的變革

核心業(yè)務(wù)越來越突出

把最核心的人投入在產(chǎn)品管理上，而不是公司管理上：創(chuàng)新產(chǎn)品

小組化分布，業(yè)務(wù)帶動(dòng)管理：小組化自我驅(qū)動(dòng)，不需要授權(quán)

互聯(lián)網(wǎng)公司的管理：產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)，帶動(dòng)運(yùn)營(yíng)、測(cè)試、算法等

產(chǎn)品經(jīng)理就是總經(jīng)理！匯集信息碎片找出解決方案形成完整認(rèn)知

產(chǎn)品經(jīng)理的夢(mèng)想：

熱愛產(chǎn)品：一切的前提

留下印記：產(chǎn)品要留下印記，發(fā)揚(yáng)光大

堅(jiān)持到底：一肚子問號(hào)的時(shí)候更要堅(jiān)持

案例：360安全衛(wèi)士在2007年的設(shè)想

彼時(shí)，360日安裝量不過20萬，但卻想做成電腦的百科全書， 讓用戶用電腦像使用遙控器一樣簡(jiǎn)單 。位于windows的上一層，對(duì)所有的軟件都認(rèn)識(shí)，對(duì)所有軟件行為掌握，幫助用戶優(yōu)化軟件。產(chǎn)品的核心：對(duì)知識(shí)庫的運(yùn)營(yíng)。重點(diǎn)投入：漏洞修復(fù)。

金山毒霸的夢(mèng)想

重新定義殺毒軟件

金山T盤的夢(mèng)想

私人數(shù)據(jù)無憂存儲(chǔ)

最初的夢(mèng)想

導(dǎo)演心態(tài)

積極：產(chǎn)品經(jīng)理最有抱怨的條件，但沒有抱怨的理由。 我是來解決困難的，不是來闡述困難的。?

主動(dòng)：忘掉所有的領(lǐng)導(dǎo)，我是最后一道防線。所有的責(zé)任都是我的，所有的事情我都該關(guān)心。?

空杯心態(tài)

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：發(fā)現(xiàn)對(duì)手產(chǎn)品的閃光點(diǎn)

身邊人：開放心態(tài)，只撿對(duì)的

自己：反思，重做一定更好

確定用戶需求

如何了解用戶：

1、不要相信簡(jiǎn)單的測(cè)評(píng)文章，不要人云亦云。2、自己要稱為自己產(chǎn)品和競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的忠實(shí)用戶，自己的產(chǎn)品不熟練使用，就不可能做好產(chǎn)品。

3、dea不夠的時(shí)候是接觸的太少，找不到同類產(chǎn)品中好的地方，整合起來解決目前的問題。

4、成為一個(gè)好的客服：觀察用戶使用，關(guān)注離開之前的最后一個(gè)頁面，知道用戶離開的原因，微觀了解用戶，仔細(xì)觀察用戶的反應(yīng)?！搲?、博客、私下交流

Toc論壇公開看用戶反饋

Tob私下聯(lián)系用戶獲取反饋

如何定義用戶

不要把用戶作為面團(tuán)，隨意變形。

具體定義自己的用戶形象，越具體越好。用戶角色定義法

著眼大眾市場(chǎng)那個(gè)，瞄準(zhǔn)小眾用戶：360瞄準(zhǔn)電腦小白是著眼大眾市場(chǎng)，在大眾市場(chǎng)中做了具體定向，核心用戶：電腦管理員、網(wǎng)管，會(huì)去修理、清理電腦，這是瞄準(zhǔn)小眾用戶。小眾用戶是裂變的核心。

產(chǎn)品目標(biāo)簡(jiǎn)單化

明確用戶群，明確產(chǎn)品目標(biāo)。用戶群一定要定 位精準(zhǔn)，產(chǎn)品目標(biāo)是一個(gè)點(diǎn)，不能是一個(gè)面。?

要你命3000。用戶數(shù)據(jù)最差的是百寶箱，求全的功能是致命的。

用戶口碑傳播只是傳播一個(gè)點(diǎn)，不要嫌這個(gè)點(diǎn)?

?小，只要做透做到與眾不同，也能取得非常好

?的效果。深入永遠(yuǎn)比橫向擴(kuò)展有機(jī)會(huì)。個(gè)性版規(guī)模小，做透之后會(huì)被廣泛傳播，個(gè)性版核心用戶都是KOI。

目標(biāo)簡(jiǎn)單的產(chǎn)品更容易完成。目標(biāo)太復(fù)雜，既要又要，不契合會(huì)很難搞定。

功能深入和擴(kuò)展的關(guān)系

功能的深入比擴(kuò)展要重要的多，廣度很難 不影響深度廣度增加，復(fù)雜度成倍增加?

多而不精是平庸產(chǎn)品的共性?

無欲則剛

舍得的藝術(shù)

需求優(yōu)先級(jí)的確定：

逆向思考法：如果只有一個(gè)功能可做，你會(huì)選什么

是一個(gè)整體，圍繞核心目標(biāo)，同一期的需求越少越好，最多不要超過3個(gè)

開發(fā)資源及效果的統(tǒng)一考慮:開發(fā)功能所需要 消耗的開發(fā)資源有多少?投入產(chǎn)出是否成比例??

無用效果不需要花心思

12306典型：能用很丑，不夠好用因?yàn)槿萘坎粔蜷_始擴(kuò)容，然后才是界面優(yōu)化、功能增加，為什么一開始不做，是因?yàn)橄冉鉀Q主要問題主要功能，再解決次要問題

產(chǎn)品界面：

菜單、右鍵被淘汰

導(dǎo)航式結(jié)構(gòu)成為主流

一眼知意，點(diǎn)擊即可使用：文案要直接，要突出意思，圖標(biāo)的設(shè)計(jì)要與功能相關(guān)，要使用大家認(rèn)識(shí)的東西。

功能歸類不要靠邏輯，而靠頻率、靠熱度：

如何評(píng)價(jià)產(chǎn)品或功能是否成功？

形成正向口碑傳播是唯一評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。：如何確定如何捕捉這一判斷標(biāo)準(zhǔn)的依據(jù)

新增用戶自然增長(zhǎng):在沒有任何推廣外力的情?

況下每天的新增用戶數(shù)在不斷增加。?

百度指數(shù)增長(zhǎng)卸載率/流失率

官方論壇的在線人數(shù)?

安裝卸載活躍留存

如何協(xié)調(diào)內(nèi)部資源

要說為什么，要說出目標(biāo)，而不是簡(jiǎn)單的說出 做法。說服對(duì)方，而不是命令對(duì)方。?

建立足夠的私交。在大目標(biāo)一致的情況下，學(xué) 會(huì)適應(yīng)各種不同類型的人。?

學(xué)會(huì)“管理”自己的上級(jí)，多用數(shù)據(jù)和目的說 服他，讓他幫助你協(xié)調(diào)?

項(xiàng)目管理

小步快跑

大項(xiàng)目開發(fā)的不可控—控制成本太高把功能切割成小的開發(fā)進(jìn)度更容易抓住重點(diǎn)?

快速發(fā)布能快速檢驗(yàn)效果，確定下一步的改進(jìn) 方式? ?

高頻度review

留個(gè)一個(gè)人10天的工作時(shí)間完成任務(wù)，和1?

?天完成的任務(wù)沒有本質(zhì)區(qū)別。

10次交互后完成的任務(wù)質(zhì)量將大大超越之 前?

不斷溝通、相互激蕩，是高質(zhì)量完成目標(biāo) 的核心方法?

細(xì)節(jié)管理?

所有的界面文字、宣傳文字必須反復(fù)打磨---這就是說明書和廣告語所有的交互細(xì)節(jié)要反復(fù)打磨，反復(fù)思考盡量知道所有的程序應(yīng)用邏輯，如升級(jí)邏輯、檢測(cè)邏輯。。。要知道所有相關(guān)人員的精確到天的進(jìn)展情況所有能想到的細(xì)節(jié)，如果在你的腦海里已經(jīng)開 始模糊了，立刻溝通!

產(chǎn)品的發(fā)布和設(shè)計(jì)差別巨大，往往都是忽略細(xì) 節(jié)造成的?

運(yùn)營(yíng)是產(chǎn)品工作的核心?

沒有運(yùn)營(yíng)，就沒有產(chǎn)品

?要把運(yùn)營(yíng)工作視為自己工作的一部分?

不要退化成界面設(shè)計(jì)師?

數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)，是一種習(xí)慣?

– 對(duì)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的原理必須了解的非常清楚，如: ? 安裝量是如何計(jì)算的?

?

卸載的時(shí)候怎么發(fā)的統(tǒng)計(jì)?

?

軟件打開時(shí)在什么時(shí)刻報(bào)活的??

? Apache日志統(tǒng)計(jì)是怎么統(tǒng)計(jì)的??

........?

– 每天看數(shù)據(jù)、時(shí)時(shí)看數(shù)據(jù)，自己要成為數(shù)據(jù)的第一敏感人?

– 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的方法要“因陋就簡(jiǎn)”，不要為了統(tǒng)計(jì)而統(tǒng)計(jì)，?

小步遞進(jìn)?

– 趨勢(shì)最重要，每日數(shù)據(jù)發(fā)生超過5%的變化的時(shí)候，一定 有原因，一定要找到原因?

溝通

溝通不是你說了什么，而是別人聽懂了什么

溝通方法：

當(dāng)面溝通是法寶

所有寫在書面上的東西都要當(dāng)面語言交流?

所有的進(jìn)度都要當(dāng)面溝通當(dāng)面不了就視頻，就電話?

精心修飾數(shù)字?

? 把1000首歌裝在口袋里

?

速度快一倍，價(jià)格降一半?

?蘋果銷售出400萬臺(tái)手機(jī)?

善用類比?

未來的電腦就會(huì)像自行車一樣普及?

Pc是卡車，ipad是小轎車我是被敖干的藥渣?

3原則

短標(biāo)題

統(tǒng)一表達(dá)