第7章 陳述觀點 如何循循善誘而非獨斷專行

2018-01-23 22:21:26

在有人稱其直言不諱時反問：“還有人比我更直言不諱嗎？”

——多羅西·帕克

2018-01-23 22:22:21

我們只要把單詞組成適合對話場景的句子就行了。當(dāng)然，這只是“大多數(shù)情況”。

注

當(dāng)對話結(jié)果充滿風(fēng)險、對話雙方情緒激烈時，我們發(fā)現(xiàn)往往自己一開口就會出錯。

實際上，對話內(nèi)容越是關(guān)鍵和重要，我們做出正確表現(xiàn)的可能性反而越小。

更準(zhǔn)確地說，在這種情況下，我們在表達個人觀點這方面表現(xiàn)得非常糟糕。

2018-01-23 22:23:40

為了改變這種情況，提高自己的表達技巧，我們將會探討兩種充滿挑戰(zhàn)的對話情形。

注

首先，我們來看看如何利用五種技巧表達令人不快的內(nèi)容。

其次，我們要用這些技巧解決另外一種問題，即當(dāng)我們堅信自己正確以至于會在觀點上壓制對方時，我們該怎樣正確表達自己的看法。

2018-01-23 22:24:43

首先，我們來看看如何利用五種技巧表達令人不快的內(nèi)容。

注

①分享爭議性觀點

當(dāng)我們想要表達的內(nèi)容非常敏感、令人不快或是充滿爭議時，向?qū)Ψ絺鬟_觀點就會變得困難重重。

? ? ? 在和他人討論敏感問題時，對話“低手”的表現(xiàn)通常有兩種，

一是自顧自說，根本不顧他人感受；

這種表現(xiàn)通常是：“我知道你不喜歡聽，但總有人要面對問題……”（典型的“傻瓜式選擇”）；

二是完全沉默，讓對話失去意義。

這種表現(xiàn)更簡單，他們像啞巴一樣默不作聲。

第三種 他們的確是在交流觀點，但問題是經(jīng)常會掩飾情況的嚴(yán)重性。

恐懼感會輕易摧毀健康的人際關(guān)系。對普通對話者來說，他們會說出內(nèi)心的一些想法，但考慮到自己的觀點可能會傷害他人時，他們往往做不到直言不諱。

2018-01-23 22:31:39

對話高手不會這樣做，他們不但完全說出內(nèi)心想法，而且會維持對話安全感，讓對方認(rèn)真傾聽自己的看法并做出積極回應(yīng)。他們既能做到坦誠直率，又能做到尊重對方。

注

維持安全感，只要你準(zhǔn)確地掌握自信、謙遜和技巧這三個方面的火候，這個問題便可迎刃而解。

自信'

擁有足夠的自信，可以和任何需要討論問題的人談?wù)撊魏涡枰鉀Q的問題。他們很自信能讓對方傾聽自己的觀點，他們很自信能以坦誠的方式溝通，不會讓對方受到傷害或冒犯。

不自信

無法應(yīng)對內(nèi)容敏感的對話，至少無法和正確的人展開此類關(guān)鍵對話。

例如，你的同事布萊恩晚上回到家里，和妻子談起上司費南多對其肆意刁難的情形。中午在公司吃飯的時候，他和同事也說了同樣的事情?，F(xiàn)在，每個人都知道這件事了——當(dāng)然只有一個人例外，布萊恩的上司費南多