接上篇《微微一笑很無奈，越掛我越帥！-關(guān)于TF3-3微行動學(xué)習(xí)拆書技能之解讀（一）》，我們繼續(xù)討論TF3-3的微行動學(xué)習(xí)技巧。因為對“值得探討的點”做了進一步學(xué)習(xí)、思索，有較大內(nèi)容更新，原文篇幅偏長，故此做分拆有了（二）。
三、最容易犯的錯
第一類：囫圇吞棗
1.沒有明確需要研討的、有價值的問題。
2.沒有討論問題的本質(zhì)，以及確認問題本質(zhì)是什么。
3.沒有看到關(guān)于問題的解決目標什么，解決到什么程度就滿意了的描述。這里需要案主來描述或者確認，澄清。
第二類：越俎代庖
1.拆書家來主動給出了一個認為值得探討、有價值的問題，而不是學(xué)習(xí)者受到啟發(fā)、主動提出的。
2.拆書家“代表”大家選定了一個問題，而不是學(xué)習(xí)者票決，或者大多數(shù)人推選出來的。
3.拆書家引導(dǎo)時，已預(yù)設(shè)（或指明）了問題本質(zhì)、問題解決路徑和解決方案。而不是學(xué)習(xí)者集體主動討論、相互激發(fā)、澄清，進而聚焦、認同的結(jié)果。
第三類：似是而非
1.選定的問題實用價值不高，逼格偏low，或者復(fù)雜和難度不夠。
2.解決問題的方案，缺乏可操作性，不考慮實情，不切實際。
3.問題解決措施，不夠細化，陳腐老舊，或者缺乏創(chuàng)新性，失去了微行動學(xué)習(xí)的價值。
四、值得探討的點
1.哪些問題值得去探討解決？
目前，西方心理學(xué)界比較流行的問題的定義是由美國心理學(xué)家紐厄爾與西蒙提出來的，即：問題是這樣一種情境，個體想做某件事，但不能即刻知道做這件事所需采取的一系列行為。問題的三個要素是，初始狀態(tài)、目標狀態(tài)、達標路徑。
問題的分類標準有很多，美國知名教學(xué)設(shè)計專家D.H.喬納森根據(jù)問題空間（初始狀態(tài)與目標狀態(tài)之間的疆界（Gap） ），把問題劃分為良構(gòu)問題和非良構(gòu)問題（也稱為病構(gòu)或劣構(gòu)問題）。
良構(gòu)問題的特征：問題是為直接揭示科學(xué)概念而人為設(shè)計的；對問題界定了限制條件，提供了解決問題的規(guī)則和原理；提供了解決問題的明確方法和步驟；只有一個滿意的解決方案。
病構(gòu)問題的特征：問題來源于日常生活或是對真實場景的模擬；對問題缺乏明確的界定，問題的構(gòu)成存在不可知的部分；難以確定哪些規(guī)則和原理是解決問題必須的；難以確定解決問題的方法和步驟，需要通過嘗試不同的解決方案去尋找最佳的解決辦法；往往會有多種解決方案。
微行動學(xué)習(xí)要解決的問題，往往是指問題本身就有一定模糊性，沒有被明確定義的病構(gòu)問題。人們時常只看到問題的表象，意識不到此問題背后的彼問題，所以找不到解決問題的方法。
田俊國老師在《玩轉(zhuǎn)行動學(xué)習(xí)》里，把病構(gòu)問題區(qū)分為業(yè)務(wù)問題（事的問題）和人的問題。針對不同問題類型，田老師推薦了不同的解決思路，見下圖。相信能夠給到我們拆書家一些啟發(fā)。
透過上面關(guān)于事的問題矩陣，我們看到，往往組織需要解決的問題，是執(zhí)行層面的病構(gòu)問題。
透過上面關(guān)于人的問題矩陣，我們看到，人的問題，核心要么是精神認知結(jié)構(gòu)有偏差或不足（那些“想通了”，“想明白了”，問題就迎刃而解的問題，或者需要所謂升維、降維，以不同視角來看，就“豁然開朗”“就不是問題”的問題），要么是社交技能缺乏或者不足的問題。
根據(jù)上面的兩個問題矩陣，大家可以回憶并檢驗一下，之前自己所經(jīng)歷或者看到的問題解決，是否與之相符？
還有誰，在關(guān)心問題的分類呢？
2.如果一個問題存在多個問題本質(zhì)，如何解決？
在三級拆書家最后一關(guān)TF3-3晉級時，我們可以看到，因為學(xué)習(xí)者來源于不同組織，微行動學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)中，現(xiàn)場提出需要解決的問題，絕大部分是關(guān)于個人的問題，而不是關(guān)于組織的問題。所以，問題所有者（案主）幾乎都是關(guān)乎個人的自我管理、人際技能，或智慧技能的內(nèi)容，而且?guī)缀醵伎梢酝ㄟ^個人認知的調(diào)整、技能訓(xùn)練、分析和決策，就可以解決該學(xué)習(xí)者受到困擾的問題。
在引導(dǎo)問題本質(zhì)探討的時候，時常拆書家會引導(dǎo)學(xué)習(xí)者得出多個有顯著差異的問題本質(zhì)來。那，許多拆書家會問，
“下一步研究解決方案的環(huán)節(jié)該怎么辦？”
“是反復(fù)深入探究，層層刨根問底，最后勉為其難歸總為一個？”
“還是允許多個并存，要么票決僅討論大家認為最關(guān)鍵的一個，要么分小組分別提出解決方案？”一時難倒了多少拆書界英雄豪杰啊。
我們還是回到上面說到的“微行動學(xué)習(xí)”定義上來，小、細、實。要求微行動學(xué)習(xí)，雖說人員數(shù)量小、時間要求少，但仍然需要滿足2點要求，一是拆書家做到比較詳細規(guī)范的引導(dǎo)流程，二是解決方案本身實用，能解決實際問題。
東哥認為，如果現(xiàn)場人數(shù)不多、問題不是特別復(fù)雜的情況下，為了薈萃集體經(jīng)驗和智慧，建議討論問題集中在一個本質(zhì)問題上，集思廣益，群策群力，可更深入、聚焦。
如果在實際拆書課的學(xué)習(xí)場景里，人數(shù)較多、時間充裕的情況下，可采取類似世界咖啡的模式：學(xué)習(xí)者根據(jù)要解決的本質(zhì)問題數(shù)量來分組入桌，一個桌領(lǐng)取一個問題，桌長留守，其他然后伙伴談?wù)撏瓯咀涝掝}，集體同方向輪動，每一位學(xué)習(xí)者都充分參與每個話題解決方案的研討。
其實，如果拆書家有意識留意到了問題的分類（1.哪些問題值得去探討解決？），就可以嘗試引導(dǎo)學(xué)習(xí)者有方向的探討問題本質(zhì)了。
3.如何激發(fā)和聚焦學(xué)習(xí)者提出的問題？
當(dāng)有學(xué)習(xí)者在拆書家引導(dǎo)下提出問題時，拆書家可以向?qū)Ψ教釂枺?/p>
“可否具體講講出現(xiàn)這個問題的真實場景？”
“為什么你認為比較難以解決？難在哪里？”
“解決這個問題的意義和價值是什么？”等等。
請學(xué)習(xí)者以講故事形式簡述問題的來源。相信這樣一來，可以讓問題的討論范圍更聚焦，更場景化，也會使理解和語義層面的分歧少，易于下一步對問題本質(zhì)的進一步討論。
4.問題需要解決到何種程度才叫合適？
問題需要解決到什么程度就適可而止、就算有解決方案了？就算達到了解決目標？學(xué)習(xí)者和拆書家常常對此也是一頭霧水，一籌莫展。
東哥建議：
首先，通過問題擁有者對問題解決后情形進行“畫像”，
“如果這個問題得到徹底解決了，你會有什么樣一種心情或者一種情緒體驗？”
“如果這個問題得到解決，與問題有關(guān)的人，你想象一下他們會是什么樣一種狀態(tài)？”
“問題得到解決，會有哪些標志或者特征？”
“我們怎么才能知道問題算是得到解決了？”
拆書家積極調(diào)用學(xué)習(xí)者的語言，盡可能描述結(jié)果框架或者評價標準。
其次，或者是，當(dāng)有一定數(shù)量解決方案（步驟）出來時，問問學(xué)習(xí)者，“如果做到這些步驟，是否能夠解決掉你的問題，或者預(yù)期結(jié)果會讓你自己滿意了？”
通過這種開始探討解決方案前對問題解決后學(xué)習(xí)者“畫像”，到解決方案孵化過程中的不斷探詢，當(dāng)學(xué)習(xí)者（問題擁有者）說“可以”的時候，小組就可暫停對解決方案的進一步深入討論或細化。
5.如何將解決步驟優(yōu)化為通用性方案？
在呈現(xiàn)解決方案時，部分拆書家并未引導(dǎo)學(xué)習(xí)者將一條條解決問題的步驟進行適度整理，而是“赤裸裸”、“原生態(tài)”般的提交上來。
東哥認為，即便引發(fā)共鳴的問題最初來源于某位學(xué)習(xí)者，我們希望討論出來的方案，可以幫助更多學(xué)習(xí)者解決同一類問題。
東哥建議，陳述解決方案時，拆書家能夠有引導(dǎo)大家收斂、歸納、提煉出這一類問題的通用性解決方案，而不是簡單的、零零碎碎的僅針對某個案主（問題提出者）的解決步驟。
做“私董會”時，提供的解決方案和步驟，或許可以更“私人訂制”些。
通用性解決方案，應(yīng)該包括場景、目的、行為步驟、適用邊界等信息。行為步驟，建議多采用動賓結(jié)構(gòu)短語來表達。
6.現(xiàn)場小組提供的方案是否真正解決了問題？
在一般概念中的行動學(xué)習(xí)活動中，當(dāng)問題所有者（案主）得到現(xiàn)場共創(chuàng)的、自己認可的解決方案后，需要制訂自己具體的行動計劃（不一定完全公布）。并且，在計劃實施以后，會向?qū)W習(xí)小組定期進行反饋、復(fù)盤，以此來驗證解決方案可行性。這也是“私董會”魅力所在的核心要義。
TF3-3現(xiàn)場的微行動學(xué)習(xí)，非常遺憾，我們卻幾乎看不到拆書家有這一要求或動作。
東哥建議，拆書家可對案主提出這一要求，一是檢驗大家是否真的貢獻了有用的集體“智慧”，還是只是出了一些拍腦袋的“餿主意”，這就好比一群“醫(yī)生”集體掏心掏肺為病人會診，給開了藥，病人也“認為”對癥，卻不服藥、不吃藥，算是小朋友過了一場家家游戲，白白浪費了大家一翻煞費苦心；二是通過追蹤效果和持續(xù)跟進，促成案主實現(xiàn)真正的改變。
由此讓微行動學(xué)習(xí)的奇效能夠在學(xué)習(xí)者身上發(fā)揮作用，籍此，也可吸引、留駐到更多希望通過參與拆書活動來改變自己的學(xué)習(xí)愛好者。
五、優(yōu)秀實錄推薦
http://www.chaishubang.com/memoirs/memoirsinfo/6165
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微行動學(xué)習(xí)，好比煮火鍋，學(xué)習(xí)者把各自的珍稀食材、獨家秘藏配料（經(jīng)驗和方法）帶來現(xiàn)場，通過拆書家的帶領(lǐng)，共同煮出一鍋回味無窮的美味來。
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