一. 應(yīng)用簡介
? ? ?簡書官方宣傳指出，簡書是一個(gè)寫作和閱讀的原創(chuàng)內(nèi)容分享社區(qū)，旨在為寫作者打造最優(yōu)秀的寫作軟件，為閱讀者打造最優(yōu)雅的的閱讀社區(qū)。
? ? ?簡書的slogan：交流故事，溝通想法，說明簡書是一個(gè)基于內(nèi)容的工具加社交的一款輕應(yīng)用。
? ? ?沒錯(cuò)，簡書就是一款希望為你提供更好的寫作，閱讀，分享，溝通用戶體驗(yàn)的應(yīng)用。
二. 產(chǎn)品背景
? ? ? 毫無疑問，我們生活在一個(gè)浮躁的時(shí)代，每天從微信，微博，qq上接受大量的信息，漸漸的我們失去了品鑒，寫作的能力，甚至有的時(shí)候心血來潮想提筆寫上兩句，竟發(fā)覺完全不知道從哪里起筆，只能將心里的想法留在想象之中。但隨著這些想法越積越多，就會有希望傾瀉的那一天。而簡書就是發(fā)現(xiàn)了這一點(diǎn)，為我們提供了這樣一個(gè)寫作的平臺，讓我們有了一個(gè)能在夜深人靜時(shí)抒發(fā)情感，釋放自我，以文會友的平臺。交流故事，溝通想法給在現(xiàn)實(shí)中你一個(gè)發(fā)泄口。同時(shí)，簡書針對寫作者還提供投稿的機(jī)會，可以向相關(guān)主題投稿，從而找到更多有共鳴的朋友；對于公認(rèn)的好的文集，簡書還提供了出版的平臺，可以轉(zhuǎn)化為電子版，后面還會增加紙質(zhì)版的功能，這無疑是給每一個(gè)自由寫作者一個(gè)實(shí)現(xiàn)自己夢想的機(jī)會。
? ? ?目前，國內(nèi)相關(guān)應(yīng)用應(yīng)該有網(wǎng)易lofter，十五言，豆瓣等，BAT都還未涉足，而同相關(guān)應(yīng)用比較，網(wǎng)易lofter更偏向于圖片分享，豆瓣涉及面更廣，而且有基于媒體的基因存在，不能提供純粹的寫作閱讀體驗(yàn)，所以在這樣情況下簡書有很大的成長空間，接下來就應(yīng)該繼續(xù)擴(kuò)大品牌的知名度，打造品牌特色，在吸引新用戶進(jìn)駐的同時(shí)，保證老用戶的留存率，不斷占據(jù)市場份額，使簡書站穩(wěn)腳跟。
三. 產(chǎn)品定位
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? ?1. 目標(biāo)用戶
? ? ? ? ? ?（1）寫作者：普通的寫作愛好者；專職作家；希望將想法通過文字寫出來得到他人共鳴的人。
? ? ? ? ? ?（2）閱讀者：文字愛好者；希望通過閱讀度過空閑時(shí)間的人；通過文章獲取和學(xué)習(xí)專業(yè)知識經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)者；希望從他人的文字中得到共鳴的人。
? ? 2. 用戶特征
? ? ? ? ? ? ?熱愛文字，愿意寫作，喜歡閱讀，可能感性，樂于紀(jì)錄，渴望發(fā)泄，有想法，有專業(yè)性見解，希望交流。
? ? 3. 使用場景
? ? ? ? ? ? 寫作者在可創(chuàng)作的時(shí)間將自己的感情，心事，想法，或者擅長的領(lǐng)域的知識通過文字和圖片或者加入視頻在簡書上以發(fā)文章的方式發(fā)布出來。
? ? ? ? ? ? 閱讀者在有情緒，想法希望達(dá)到共鳴，需要了解某方面的專業(yè)知識，或者閑來無聊時(shí)可以通過移動客戶端閱讀查找相關(guān)文章，并進(jìn)行點(diǎn)評，點(diǎn)贊和轉(zhuǎn)發(fā)分享。
? ? 4. 用戶分布
? ? ? ? ? ? 從百度指數(shù)上獲取的人群畫像地域分布中，可以很明顯看出簡書目前用戶主要位于北上廣深這些較發(fā)達(dá)，信息交流更頻繁的地方，也就是說以北京，華東，華南為主，但是也有湖北，河南，山東這樣的華北地區(qū)的部分用戶。說明當(dāng)前簡書的用戶群體還應(yīng)主抓這些大城市，使其成為第一用戶梯隊(duì)，對于潛在的，有部分用戶存在的華北相對發(fā)達(dá)地區(qū)可相對投入少量宣傳，增加品牌的知名度，曝光率，挖掘潛在用戶市場。
? ? ? ? ? ? 從年齡分布上看出，有接近40%的用戶在20-29歲，有30％的用戶在30-39歲之間，還存在少部分的18歲以下以及40歲以上的用戶。在性別分布上，男女比例接近1:1，比較均衡。
? ? 5. 用戶需求
? ? ? ? ? ? 寫作者希望將自己的感情，心事，想法，或者擅長的領(lǐng)域的知識通過文字和圖片或者加入視頻以一種專業(yè)的寫作方式呈現(xiàn)給閱讀者和其他寫作者，從而找到共鳴，抒發(fā)情感，得到認(rèn)可。
? ? ? ? ? ? 閱讀者希望在文章的閱讀中找到情緒，想法的共鳴，了解到某方面的專業(yè)知識，或者希望在閑來無事的時(shí)間有這樣一個(gè)平臺來閱讀，發(fā)表自己的評論，收藏自己感興趣的文章。
四. 體驗(yàn)簡書App
? ?1. 體驗(yàn)環(huán)境
? ? ? ? ? ?體驗(yàn)產(chǎn)品：簡書App V2.10.5
? ? ? ? ? ?設(shè)備型號：iPhone 6
? ? ? ? ? ?操作系統(tǒng)：IOS 9.3
? ? ? ? ? ?體驗(yàn)時(shí)間：2016.04.24
? ?2. 產(chǎn)品架構(gòu)
? ? ? ? ? ?1）產(chǎn)品信息架構(gòu)圖
? ? ? ? ? ?2）“啟動”頁面
? ? ? ? ? ? ? ? 啟動很快（原諒我iPhone上的AssistiveTouch搶鏡了，回來就關(guān)小黑屋）；很明顯的slogan：交流故事，溝通想法；整體頁面很簡潔，沒有復(fù)雜特效，符合簡書對外的形象氣質(zhì)
? ? ? ? ? ?3）“登陸”與“注冊”頁面
? ? ? ? ? ? ? ? 首次進(jìn)入簡書，在未登陸或注冊的情況下是可以進(jìn)行文章瀏覽的，但會在首頁的下面出現(xiàn)一個(gè)提示登錄和注冊的Tablebar;
? ? ? ? ? ? ? ? 點(diǎn)擊“登錄”進(jìn)入登錄頁面，可以使用注冊的賬戶名和密碼登錄，也可以使用第三方登錄，第三方有：新浪微博，微信，qq，豆瓣，Google賬號，這里較其他一般應(yīng)用增加了豆瓣，應(yīng)該也是考慮到使用豆瓣的用戶與簡書用戶有重疊。
? ? ? ? ? ? ? ? 總體界面風(fēng)格很統(tǒng)一，沒有大量白色和少量橘粉色的搭配給用戶第一印象就是簡潔。
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? ? ? ? ? ?4）“發(fā)現(xiàn)”頁面
? ? ? ? ? ? ? ? 我選擇使用第三方“新浪微博”登錄，登錄后默認(rèn)進(jìn)入“發(fā)現(xiàn)”頁面下的“熱門文章”頁面，會有熱門文章的列表，每個(gè)列表項(xiàng)里有作者名，發(fā)布時(shí)間，文章名，配圖，并顯示閱讀數(shù)和評論數(shù)，喜歡數(shù)，發(fā)現(xiàn)這個(gè)熱門不是按照一般的閱讀數(shù)或者喜歡數(shù)排名的，似乎是根據(jù)你的關(guān)注和系統(tǒng)篩選的好文章綜合后的顯示。同時(shí)還有”七日熱門“，”三十日熱門“，方便用戶查找以前的文章。
建議：
這里的推薦算法可以再優(yōu)化，在統(tǒng)計(jì)用戶評論時(shí)，發(fā)現(xiàn)有人對推薦的熱門文章喜歡，也有部分人不喜歡，可以深入研究下，到底不同因素值應(yīng)該設(shè)置多少的權(quán)重。
? ? ? ? ? ? 5）“市集”，“有獎活動”與“簡書出版”頁面
? ? ? ? ? ? ? ? ?“市集”是一個(gè)簡書提供的基于淘寶微信店鋪的用戶可以購買簡書周邊的一個(gè)模塊，發(fā)現(xiàn)運(yùn)營推廣的的非常良好，用戶比較愿意付款購買一些周邊的東東。
? ? ? ? ? ? ? ? ?“有獎活動”模塊也做的不錯(cuò)，提供了一個(gè)用戶可以參與的有獎互動平臺，這樣的平臺很重要，有助于穩(wěn)定老用戶，活躍新用戶，同時(shí)戰(zhàn)略上提升簡書的知名度。
? ? ? ? ? ? ? ? “簡書出版”應(yīng)該是一個(gè)非常值得期待的模塊，雖然目前只提供出版電子版，但將來會增加出版紙質(zhì)版，真的是給每一個(gè)心中藏著作者夢的潛在作家有了接著寫下去的勇氣。
建議1: ?
關(guān)于“有獎活動”的主題內(nèi)容，可以定期在產(chǎn)品運(yùn)營時(shí)增加一個(gè)用戶討論推薦的環(huán)節(jié)，通過用戶推薦或者投票，來收集多數(shù)用戶現(xiàn)階段想要參與的活動主題，從而針對此主題進(jìn)行活動，提高用戶的參與度，通過用戶自定義來提高用戶體驗(yàn)。
建議2：
相信很多寫作者都有自己投稿的經(jīng)歷，但是一定很艱辛，這樣的平臺的出現(xiàn)無疑是符合市場的，如何運(yùn)作，如何保證中間環(huán)節(jié)的安全，便捷性，作者的著作權(quán)的維護(hù)一定要多加考慮。
? ? ? ? ? ? 6）“關(guān)注”頁面
? ? ? ? ? ? ? ? ?在“關(guān)注”頁面可以看到我的所有關(guān)注，這里特別要說：“一鍵查看全部關(guān)注更新”無疑是為所有強(qiáng)迫癥患者一個(gè)很好的治療辦法。點(diǎn)擊該項(xiàng)可以進(jìn)入左三圖頁面，顯示所有你關(guān)注的最新更新；在“關(guān)注”頁面可以添加關(guān)注，還可通過搜索添加關(guān)注。
? ? ? ? ? ?7）“消息”頁面
? ? ? ? ? ? ? ? 在這個(gè)頁面用戶可以看到他人對自己文章的評論，喜歡，和收到的關(guān)注，以及其他消息，點(diǎn)擊頁面Navigationbar還可以對消息進(jìn)行管理，自定義推送哪類消息。
建議1:
“消息”頁面上的“關(guān)注”直接改為“粉絲”或者“新的粉絲”，這里如果也用“關(guān)注”可能會引起用戶歧義，應(yīng)為“我的關(guān)注”和“關(guān)注我的”是兩個(gè)不同的維度，應(yīng)該采用兩種不同的標(biāo)識，在這個(gè)方面”豆瓣“采用”關(guān)注者“和”關(guān)注“區(qū)分，“知乎”使用“我關(guān)注的人”和“關(guān)注我的人”區(qū)分，“網(wǎng)易Lofter"采用“新的粉絲”。一般默認(rèn)“關(guān)注”為“我的關(guān)注”，“粉絲”為“關(guān)注我的”。
建議2:
當(dāng)用戶使用應(yīng)用不積極，或者還么有發(fā)布內(nèi)容的時(shí)候應(yīng)該想方設(shè)法調(diào)用用戶的積極性，像在左三圖中沒有他人的關(guān)注時(shí)，可以嘗試用一種引導(dǎo)用戶發(fā)布內(nèi)容的活潑口吻，如“是時(shí)候用你的文字打動別人了，發(fā)布文章，為自己漲粉”之類的，當(dāng)然要符合簡書的氣質(zhì)，但應(yīng)該比“您還沒有收到來自簡友的關(guān)注”這樣冷冰冰的話要好的多，簡書是個(gè)原創(chuàng)內(nèi)容社區(qū)，應(yīng)該在應(yīng)用中充分利用文字所能帶來的魅力。
? ? ? ? ? ?8）“我的”頁面
? ? ? ? ? ? ? ? “我的”頁面中包括“我的主頁”，文章，收藏，喜歡的文章，通用設(shè)置，意見反饋等等，在”通用設(shè)置“中有”偏好設(shè)置“，”閱讀設(shè)置“，“其他”，以及”退出當(dāng)前賬號“。
建議1:
用“我的喜歡”代替”喜歡的文章”，與上面“我的收藏”保持一致，同時(shí)喜歡可能是喜歡文章，也可能是喜歡他人觸動人心的評論。
建議2:
列表項(xiàng)太多了，第一眼給用戶好復(fù)雜的感覺，可以將”公開文章“和”私密文章“合并到”我的文章“，這也與下面的“我的收藏”保持一致。如果能夠把列表項(xiàng)縮短還可以考慮橫向的一個(gè)欄的顯示。
建議3:
一般在這個(gè)頁面，用戶常用的是“進(jìn)入自己的主頁”和“進(jìn)入設(shè)置”，“反饋”或“退出賬號”，應(yīng)該突出“設(shè)置”這個(gè)列表項(xiàng)，比如把“設(shè)置”放在最下面，或者和其他列表項(xiàng)有一個(gè)分隔，根據(jù)知乎，豆瓣，微信，一般采用的是將“設(shè)置”放在最后面，同時(shí)將“意見反饋”和“評分”放在設(shè)置里面。
這里修改可以這樣如圖，還可以考慮把反饋，評分放在設(shè)置里，但是考慮到現(xiàn)階段要多收集用戶反饋的，所以可以還是將反饋，評分放在外面這個(gè)入口，如果放的深了不利于用戶看見。
? ? ? ? ? ?9）“投稿”頁面
? ? ? ? ? ? ? ? 在文章主頁可以通過側(cè)邊欄的“投稿管理”進(jìn)行投稿，投稿默認(rèn)顯示投稿到“推薦投稿”和用戶自己創(chuàng)建的專題，也可以通過自己的關(guān)注在關(guān)注的專題點(diǎn)擊“投稿”，如果投稿的專題審核速度超過5天，會給予用戶一個(gè)反饋，再次確認(rèn)是否要投稿。確認(rèn)投稿后，會在投稿管理內(nèi)出現(xiàn)投稿信息，可以撤回投稿。
建議1：
雖然有向“推薦投稿”和“我的專題”投稿，但是還是最好可以增加一個(gè)向“我的關(guān)注”投稿的選項(xiàng)，因?yàn)橛脩粢话銘?yīng)該關(guān)注的專題是自己感興趣的專題，可以推斷出用戶可能寫作的專題也極有可能屬于關(guān)注的專題，所以最好有一個(gè)可以在“投稿管理”里直接向關(guān)注的專題。
建議2:
在用戶選擇文章向?qū)ｎ}投稿時(shí)，考慮到可能用戶會投錯(cuò)專題，或者不小心選錯(cuò)文章等問題，或者可能有不太想投，可以向用戶來一個(gè)反饋信息，彈出一個(gè)浮窗，詢問用戶“您確定要向”XXX專題“投稿文章”XXX文章名”嗎？，用戶再次確認(rèn)，投稿成功，因?yàn)榭紤]到撤回投稿要回到文章頁的投稿管理中撤回，這樣一個(gè)提示可以幫助用戶規(guī)避一些可能出現(xiàn)的問題，減少用戶的操作量。
增加建議：
在閱讀文章時(shí)，可以增加一個(gè)將文章中的某句話生成書簽并分享的功能，因?yàn)橛X得很多時(shí)候我們受感觸的是文章的一句話，而有時(shí)很想把話按書簽的感覺分享出去。
五. 總結(jié)
? ? ? ?總體來說，簡書作為基于內(nèi)容的一個(gè)寫作閱讀的社區(qū)，已經(jīng)極大滿足了我們這些文字愛好者的心理訴求，從我第一次知道它，到我開始使用它，每次都有驚喜。在這樣一個(gè)浮躁的社會，我們需要這樣一款應(yīng)用，來告訴我們不要走得太快，等等我們丟下的靈魂，而我想這也正是簡書能夠被這么多用戶認(rèn)可的原因。所以，簡書，不管怎么迭代更新，我都希望你越來越好。
最后，幼時(shí)很喜歡的一首小詩，給所有在路上的人：
去什么地方呢
美麗的火車，孤獨(dú)的火車
凄苦是你汽笛的聲音
使我記起了許多事情
為什么我不該揮舞手巾呢
乘客多少都與我有親
去吧，祝你一路平安
橋都堅(jiān)固，隧道都光明
