關(guān)于設計的一些策略
可視性。即用戶一看就知道物品的狀態(tài)和其可能的操作方法，增加文字或其他說明是證明這個產(chǎn)品設計缺陷最有效的表征。
正確的概念模型。設計人員給出用戶一個正確的概念模型，使具體操作與概念模型相一致。如果能夠在現(xiàn)實世界中尋找到與之對應的正確的匹配。用戶可以判斷操作結(jié)果，控制與功能協(xié)調(diào)。
立即反饋。用戶能夠接收到操作結(jié)果的反饋。例如發(fā)QQ信息成功之后顯示在顯示框，在網(wǎng)頁中點擊某種控件能夠迅速提示用戶操作成功，這種反饋表達的是一種系統(tǒng)成功處理的現(xiàn)象，而實際的處理可以等待后臺的服務器響應。
日常用品或者是已有習慣的預設用途的產(chǎn)品，應該簡化甚至無需說明，應該做到所見即所用。聲音可以用來提供說明信息，但是最好是自然界的聲音，而不是語音提示。
關(guān)于事物的聯(lián)系
一旦兩件事接連發(fā)生，人們就會認為它們之間具有某種因果聯(lián)系。人們思考的時候總是希望尋找到某種解釋，而這種解釋無論對錯，都能夠讓人滿足，因為人們也許并不對這個解釋的對錯感興趣，其在乎這個問題有沒有解釋。因此，針對于產(chǎn)品設計的問題，需要考慮面向用戶作為思考者，需要提供怎樣的解釋。
抓住意圖
目標不會準確的表明行動的具體內(nèi)容——在哪兒做，怎么做，需要什么工具？
在采取行動的時候，需要將目標轉(zhuǎn)化為明確的行動步驟，即“意圖”。目標是指達到的結(jié)果，通常表達含糊，而意圖指的是達到目標所需要的具體動作，更加明確，但未明確到可以控制行動的程序。
這個“意圖”不是產(chǎn)品本身，而是產(chǎn)品能夠解決的問題以及產(chǎn)品的使用過程經(jīng)過的途徑。
信息的認知
認知：絕大多數(shù)信息都存儲于外部世界。存儲在記憶中的信息與外界信息的結(jié)合，決定了我們的行為。
知識的要求：無需高度精確，知識的精確完整不是正確行為的必要條件，知識的作用是使人做出正確的決定。記憶也是存儲在外界的知識，知識的所在取決于外界知識和頭腦中知識的權(quán)衡。
這是一個統(tǒng)一性的理論，即個人的知識體系結(jié)合外在的表征，經(jīng)過一系列復雜的綜合，才能得出現(xiàn)在人們思考下得出的結(jié)論。我們的知識體系的形成包括了對自身知識的積累與外在信息的習慣，好的設計能夠聯(lián)系人們內(nèi)在的知識，將產(chǎn)品的表征與內(nèi)在的知識體系結(jié)合，完成復雜。
限制因素
物理結(jié)構(gòu)，語意，文化，邏輯
四種限制的組合可以明確正確的操作方法。
有關(guān)日常生活
娛樂和日常生活的區(qū)別。娛樂產(chǎn)品例如游戲設計可以具備深而寬的結(jié)構(gòu)，即有意的設計的很難，這樣可以給用去增加挑戰(zhàn)性和趣味性，玩家愿意花時間去專研。而日常生活需要的是簡單易懂，符合習慣。
有關(guān)錯誤
對于錯誤的事情，不要認為是用戶的錯，用戶只是想完成某種任務，產(chǎn)生錯誤的原因是因為你的產(chǎn)品所對應的任務不夠明確或者有誘導性誤解，這都是需要改進的問題。
把用戶變成傻瓜，自己測試的時候，把自己當成傻瓜。
有關(guān)強迫性功能
設計強迫性功能的時候，必須考慮后果，設想用戶會不會自行破壞這種功能。
例如警報系統(tǒng)就會有以下不良問題：
（1）它經(jīng)常故障，在不該響的時候響
（2）不同警報沖突，聲音不協(xié)調(diào)，產(chǎn)生噪音
這個時候，假如這些問題發(fā)生的頻率較高，用戶可能會無法忍受以至于關(guān)閉它。在軟件及互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品中也存在大量此類現(xiàn)象，例如QQ的提示音就是一個很繁瑣的問題，經(jīng)過它出現(xiàn)故障幾率很小，并且可以根據(jù)不同的要求選擇提示的模式，但由于操作的復雜，大多數(shù)用戶都會選擇關(guān)閉提示音。
如何避免功能主義
設計的物品應該會被如何的使用，這是設計的重要過程。設計人員經(jīng)常會面臨一個誘惑——功能主義。即不斷添加新功能。
治療方法：
1、避免或者限制添加功能。除非必要，否則絕對不添加。
2、對功能進行組織，即把眾多的功能分組，進行分而治之，把每一組分開。
以用戶為中心的設計（UCD）
保證用戶能夠看出哪些是可行的操作（利用各種限制性因素）
產(chǎn)品可視性，包括系統(tǒng)的概念模型，可供選擇的操作以及其結(jié)果
便于用戶評估系統(tǒng)的工作狀態(tài)
在用戶意圖和所需的操作、結(jié)果、可見信息與對系統(tǒng)狀態(tài)的評估直接建立自然匹配關(guān)系。
簡化任務
如果完成任務所需要的知識能在外部世界中找到，用戶就能學習的更快。
設計人員注重可視性，用戶可以在執(zhí)行階段明白什么是可行的操作，并可以在評估階段看到執(zhí)行的結(jié)果，即把操作結(jié)果明確的表示出來。
