一，心路歷程

對(duì)以一個(gè)已經(jīng)很久不看暢銷(xiāo)書(shū)的人來(lái)說(shuō)， 這本書(shū)的內(nèi)容的確給我?guī)?lái)了驚喜，在此我要謝謝L先生的推薦，若不是有幸加入了這個(gè)社群，也許僅憑它作為暢銷(xiāo)書(shū)這一點(diǎn)，就足以被自己所忽視了吧。

從一個(gè)學(xué)生的立場(chǎng)上進(jìn)行思考，作為一個(gè)還未進(jìn)入職場(chǎng)的人不看暢銷(xiāo)書(shū)的理由是足夠充分的，在你有完全足夠的時(shí)間和精力對(duì)知識(shí)的起源和演化邏輯進(jìn)行發(fā)掘和理解的前提下，如果你生成了以調(diào)查“性格學(xué)，管理學(xué)，語(yǔ)言學(xué)材料”為基礎(chǔ)的系統(tǒng)性認(rèn)知，收益往往比只是去理解他人知識(shí)框架下的認(rèn)知?dú)w類(lèi)要多得多。

但回頭想想，對(duì)于一個(gè)已經(jīng)有了足夠的認(rèn)知儲(chǔ)備的人來(lái)說(shuō)，讀一讀暢銷(xiāo)書(shū)，試著以旁觀者的視角來(lái)理解別人對(duì)待“說(shuō)話的過(guò)程”的認(rèn)知?dú)w類(lèi)又何妨呢，如果自己的知識(shí)框架若是和認(rèn)知?dú)w類(lèi)沒(méi)有交集，那是不是意味這探索和建設(shè)的空間呢？

人的設(shè)想如果可以逐步進(jìn)化，那未來(lái)的收益勢(shì)必是極大的。

二，閱讀提示

在開(kāi)始解釋關(guān)于自己的系統(tǒng)框架下的理解之前，有必要澄清一個(gè)可能會(huì)被大家所忽視的點(diǎn)：

反復(fù)記憶的內(nèi)容，并不是我們?cè)谒腥粘＝换ギ?dāng)中都能意識(shí)到的，在閱讀暢銷(xiāo)書(shū)的同時(shí)，不能單只是的對(duì)書(shū)中所提到的概念進(jìn)行記憶，而是去思索它背后合理性生成的過(guò)程，這樣在你的思路當(dāng)中往往可以形成記憶反饋，從而在我們有對(duì)合理性的闡述有需求時(shí)成為我們自己的觀點(diǎn)和認(rèn)識(shí)。

如果不是大量的實(shí)際鍛煉和自我反思，人與人之間的互動(dòng)技能是難以通過(guò)書(shū)本進(jìn)行學(xué)習(xí)和升級(jí)的，而自我反思，批判，設(shè)計(jì)訓(xùn)練的能力也不是所有人都先天具備的，需要大量的刻意訓(xùn)練。

以記憶觀點(diǎn)的方式去閱讀暢銷(xiāo)書(shū)，不但不能幫助到你什么，甚至?xí)?duì)你原有的人際關(guān)系，自我表現(xiàn)，交際技能進(jìn)行破環(huán)，所以要小心。

3，核心概括

好好說(shuō)話前1、2章中的溝通和說(shuō)服所解釋的，是一種歸一化的交談進(jìn)程。

基于這種歸一化，它指明了在日程工作和交互過(guò)程中的節(jié)點(diǎn)，可能發(fā)生的問(wèn)題，觀點(diǎn)推移的順序，以及怎樣執(zhí)行的例子。

說(shuō)白了，去了解這種歸一化的進(jìn)程并不一定能夠給個(gè)人帶來(lái)收益，因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)是多種多樣的。

如果你的上司有更多元的溝通模式，比如說(shuō)就事論事，你班門(mén)弄斧的試圖用暢銷(xiāo)書(shū)中所學(xué)到的技巧與他交流甚至試圖說(shuō)服他，在他能夠理解你的套路的前提下，也許會(huì)給你帶來(lái)不好的體驗(yàn)。

但理解這種歸一化的進(jìn)程能夠給我們帶來(lái)什么呢？

——————————一種溝通、說(shuō)服的習(xí)慣，和主流的交流模式相符的習(xí)慣。

4，進(jìn)程可視化

以下是對(duì)章節(jié)中歸一化進(jìn)程進(jìn)行邏輯排序之后的簡(jiǎn)述，認(rèn)識(shí)，及核心要點(diǎn)展現(xiàn)。

人的溝通可以簡(jiǎn)單的被分解幾個(gè)步驟：

1，在工作的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)有關(guān)對(duì)方、既定事項(xiàng)、工作等等的特點(diǎn)認(rèn)知。（名字案例）

2，基于特點(diǎn)認(rèn)知跨越到問(wèn)問(wèn)題，設(shè)問(wèn)，參謀，探討可能性，從而激發(fā)人進(jìn)一步和你進(jìn)行探索的興趣。（問(wèn)問(wèn)題，破解尷尬）

3，在同化兩人對(duì)事物的預(yù)見(jiàn)之后，解釋自身的感情動(dòng)機(jī)，加深同理基礎(chǔ)上的期待，申明自身對(duì)于彼此的重要性。（不施加壓力，關(guān)心原因，感受預(yù)防針，不得罪人，承受情緒，預(yù)測(cè)可能，自我溝通）

4，加多套路、幽默元素、制定潛在共同目的的策略，建立基于感性元素的互動(dòng)過(guò)程。（幽默）

5，推動(dòng)策略，在明確共同目的的前提下進(jìn)行執(zhí)行，用行動(dòng)上的誠(chéng)意去打動(dòng)別人，建立讓人再次發(fā)現(xiàn)你的特點(diǎn)/對(duì)你的人格進(jìn)行認(rèn)知，開(kāi)啟情誼的持續(xù)發(fā)展周期。（構(gòu)建氛圍）

而“說(shuō)服”這個(gè)過(guò)程卻是恰好相反的：

1，在工作的過(guò)程中部署策略，基于你自身的目的，實(shí)施于與你要說(shuō)服的對(duì)象交流之中。（有策的請(qǐng)人幫忙）

2，策略的表達(dá)要建立在你感受的到他人情緒變化保持在良好狀態(tài)的基礎(chǔ)上，以同理心滲透對(duì)方內(nèi)心中所擔(dān)憂、迷惑、注重的部分從而實(shí)現(xiàn)共鳴。（以對(duì)方為出發(fā)，善意要擴(kuò)大，讓對(duì)方有選擇）

3，適時(shí)地提出基于意向，關(guān)于未來(lái)的預(yù)估，對(duì)于某一個(gè)問(wèn)題的看法，對(duì)待既定事項(xiàng)的期待，這將助力彼此的關(guān)系認(rèn)可。（創(chuàng)造需求，找到對(duì)面的感同身受）

4，經(jīng)由討論意向性來(lái)抽取相同性質(zhì)的認(rèn)知（a不會(huì)做傷害別人的事情 轉(zhuǎn)為 a是個(gè)好人，解決方案B可能會(huì)在實(shí)施中遇到麻煩 轉(zhuǎn)為 解決方案B需要修改/解決方案a更好。）貼合你說(shuō)服的目的，（a是你的介紹對(duì)象，a方案是你寫(xiě)的。）給予、植入你的觀念/理解（a其實(shí)很適合x(chóng)，a方案其實(shí)更好)（減少焦慮，積極可能性主導(dǎo)）

5，利用共同的認(rèn)知來(lái)促進(jìn)你想要說(shuō)服X去采取的行動(dòng)，在行動(dòng)中促進(jìn)默契和依賴(lài)感，以便進(jìn)行下一次的說(shuō)服。（尊重專(zhuān)業(yè)，達(dá)成共識(shí)，時(shí)間緊迫感，架起來(lái)）