第一次聽說快手時，是2015年在青海支教的時候，我被初一的學(xué)生問到，“老師，你玩快手嗎”，為了在學(xué)生面前沒那么out，我高冷的回了一句不玩。然而我連快手是什么都不知道，那時候它的用戶量已經(jīng)達(dá)到1個億。
當(dāng)天我回去就下載了這個在學(xué)生之間風(fēng)靡的app，用了不到三分鐘我就果斷卸載了，因?yàn)槲也粌H沒有發(fā)現(xiàn)任何戳中我的視頻，而且發(fā)現(xiàn)匹配了手機(jī)通訊錄的好友，沒有一個人在玩快手。感慨了一句自己已經(jīng)老了，年輕人玩啥都不知道了之后就沒有再多關(guān)注快手。
再次看見快手時，是我支教結(jié)束回北京的時候，當(dāng)我路過五道口的時候，原來的網(wǎng)易大廈已經(jīng)變成了快手。我驚訝于這是我當(dāng)初用過的那個app嗎，竟然能在這樣寸土寸金的位置買下這么大的廣告位。那時它的用戶量已經(jīng)達(dá)到3個億，月活三千萬。
最近快手又以達(dá)到騰訊的融資再次火了一把，讓我對它產(chǎn)生了巨大的好奇心，這是一個怎樣收買了3億用戶的產(chǎn)品？于是，我再次把快手下載下來了。
讓我驚訝的是，跟我一年前下的時候并沒有太多改變?？戳怂母抡f明，也沒有什么重大的更新。不過，在用了兩天左右，大概稍微能明白它是如何成功的了。
本文的架構(gòu)主要從以下四個方面來談，目標(biāo)用戶， 痛點(diǎn)需求， 功能架構(gòu)以及商業(yè)模式。
一 ?目標(biāo)用戶
早就聽說快手的目標(biāo)用戶是三四線城市的年輕人，以親切接地氣的風(fēng)格迅速打通了城鄉(xiāng)之間的社交網(wǎng)絡(luò)。在快手之前確實(shí)沒有垂直于三四線城市的社交產(chǎn)品，市場足夠大。而相似的競品如美拍已經(jīng)占有了大量的短視頻市場份額，快手想要快速占領(lǐng)一定的市場，把目標(biāo)用戶定為三四線城市也為后來的成功打下了基礎(chǔ)。
二 痛點(diǎn)需求
用短視頻的方式能解決用戶怎樣的痛點(diǎn)需求，當(dāng)然不僅僅是情感歸屬層面的社交需求，更重要的是滿足了更高層面的受到尊重和自我實(shí)現(xiàn)的需求。說簡單點(diǎn)就是滿足了用戶刷存在的痛點(diǎn)。從用戶畫像來看，快手的用戶包括初高中生，農(nóng)村年輕男女或者務(wù)工人員。這些用戶的特點(diǎn)是社交范圍比較窄，內(nèi)心渴望被滿足，想要獲得關(guān)注及贊同，想要找到有共同語言的人或者想通過網(wǎng)絡(luò)走紅而改變現(xiàn)狀。這些在快手上統(tǒng)統(tǒng)都會被滿足。
三 功能架構(gòu)
快手是如何滿足這些需求的或者說快手為了滿足這些需求特意做了哪些設(shè)計。首先說的就是簡單。當(dāng)我第一次打開快手，只有看上去很雜亂的像是沒有經(jīng)過任何修飾色彩搭配別說逼格連合格都達(dá)不到的信息流。甚至不知道這些由不同的短視頻組成的信息流的排列方式是如何的，我每次刷新一次都會顯示不同的視頻，而且點(diǎn)贊數(shù)也毫無規(guī)律。但操作及其簡單幾乎沒有學(xué)習(xí)成本，也符合目標(biāo)用戶的行為習(xí)慣。
不得不提到的就是在沒有登陸之前的設(shè)計方式，在左上角有一個鎖定的icon，這一個簡單的icon卻能刺激用戶的獵奇心理，你越不讓我看，我越想看，有種想要解鎖的沖動，自然而然就被引入到下一步注冊登錄到操作。注冊登錄看起來不麻煩，但實(shí)際中確實(shí)能攔住很大一部分用戶下一步的操作，所以很多app在滿足用戶不登陸的前提下能使用大部分功能多同時又在想很多辦法讓用戶注冊登錄以提高留存和轉(zhuǎn)化率，快手在這一步上做的就很成功。
在我注冊登錄完畢后期待快手會給我怎樣強(qiáng)大的功能，展現(xiàn)出來的也只有關(guān)注，發(fā)現(xiàn)，同城三種層級關(guān)系。而且tab欄在頂部，這也可能是不想打擾用戶在不斷的向下滑查看信息流的行為。
可以看到不論是關(guān)注發(fā)現(xiàn)同城哪一個tab下都是相同的信息流展現(xiàn)形式，只是看到內(nèi)容的側(cè)重點(diǎn)不同。這樣的信息流展現(xiàn)形式一般會帶有兩種屬性，一種是媒體屬性，比如微博，好奇心日報等。一種是社交屬性比如微信朋友圈。而快手也是把社交屬性放大到了極致，刻意壓制了信息流本身的媒體屬性，因?yàn)槎桃曨l連轉(zhuǎn)發(fā)的按鈕都沒有。想看什么樣的視頻也只能通過關(guān)注的人發(fā)布的和被推薦的視頻內(nèi)容來看。但如何保證用戶看到的就是他喜歡看到的或者正好想要看到的。
這也就不得不提到快手強(qiáng)大的個性化推薦機(jī)制。我相信這也是快手短期內(nèi)難以被復(fù)制的原因，因?yàn)樗膫€性化推薦算法實(shí)在太強(qiáng)大了。在信息流中長按一個視頻就會出現(xiàn)減少此類作品的氣泡，再次刷新之后就真的會發(fā)現(xiàn)那一類的作品幾乎沒有了。再比如通過點(diǎn)擊喜歡某一個視頻，就會發(fā)現(xiàn)在此再次被推薦時這樣類型的視頻被增加了。最近看推薦和預(yù)測方面的論文知道這樣保證時間短，精度快的學(xué)習(xí)算法在實(shí)現(xiàn)有多困難。所以快手的成功的背后是有經(jīng)過復(fù)雜設(shè)計和強(qiáng)大的技術(shù)團(tuán)隊支持的，保證產(chǎn)品簡單極致的同時也配合精準(zhǔn)的推薦算法，來打造出屬于用戶自己的社區(qū)。
跟其他直播app不同的是，快手沒有什么所謂的大v，平臺認(rèn)證機(jī)制。這也滿足了快手上每一位用戶都可以成為大v需求。每一位想實(shí)現(xiàn)自己價值，想獲得關(guān)注與認(rèn)同的人都可以在這個平臺上打造一個屬于自己的小社區(qū)。這種社交圈子的營造不是短時間內(nèi)小批量用戶就能形成的，是快手在精準(zhǔn)運(yùn)營后慢慢產(chǎn)生的，每個人都可以成為一個小網(wǎng)紅。
總的來說，快手的功能非常簡單極致，沒有任何拖拉冗余。在特有的優(yōu)勢上，快手的個性化推薦機(jī)制造就了打開快手的用戶在碎片時間內(nèi)獲取想要看到的視頻內(nèi)容，社交方向上的努力也使得快手上的核心用戶有了展示自己的空間。
四 商業(yè)模式
目前我所知道的商業(yè)模式就是快手和主播五五分賬的變現(xiàn)方式。不過在三億用戶能創(chuàng)造出來的價值確實(shí)是值得20億美金的估值。
我一直不太敢分析社交類屬性的產(chǎn)品，原因就是背后的邏輯太復(fù)雜，像快手這樣看似簡單的產(chǎn)品其背后不知經(jīng)過了怎樣復(fù)雜的迭代?？偠灾瑸槟繕?biāo)用戶打造簡單又精準(zhǔn)的產(chǎn)品是不會錯的。
