創(chuàng)造并使更多用戶體驗(yàn)到“啊哈時(shí)刻”是破解增長(zhǎng)難題的第一步，下一步是明確增長(zhǎng)戰(zhàn)略。

這需要你通過一套十分嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)的方法來明確你的增長(zhǎng)方向，以及找出你的增長(zhǎng)杠桿。

首先必須要做的事情就是整合數(shù)據(jù)資源——你需要建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)倉庫，花費(fèi)必要的時(shí)間收集數(shù)據(jù)并配備恰當(dāng)?shù)姆治瞿芰Γ恍枰芨櫭恳粋€(gè)用戶從第一次訪問到經(jīng)歷“啊哈時(shí)刻”或者到棄用產(chǎn)品的整個(gè)過程。

收集這些數(shù)據(jù)是有必要的，以便于當(dāng)你需要的時(shí)候，就可以調(diào)取使用，但時(shí)刻關(guān)注每一組數(shù)據(jù)則并非必要，那容易造成人力的浪費(fèi)。我們需要選出一些相對(duì)更重要的數(shù)據(jù)進(jìn)行密切關(guān)注，它們就是我們需要的增長(zhǎng)杠桿。

在下一步的快速試驗(yàn)里，增長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)需要快速測(cè)試各種新的想法，而如果沒有明確的增長(zhǎng)方向和杠桿，篩選想法就會(huì)變得無比困難，畢竟增長(zhǎng)黑客是要通過快速的試驗(yàn)尋找并優(yōu)化最具增長(zhǎng)潛力的因素，而并不是要以最快的速度嘗試每一種想法，看哪個(gè)能奏效，這么做會(huì)無謂浪費(fèi)很多時(shí)間、精力及資源。

而確定增長(zhǎng)杠桿的第一步，是明確哪些指標(biāo)對(duì)你的產(chǎn)品增長(zhǎng)來說最為重要——你需要列出自己的基本增長(zhǎng)等式。

所有的產(chǎn)品都有幾個(gè)共同的推動(dòng)因素，比如新用戶獲取、高激活率或高留存率等等，但每個(gè)具體的產(chǎn)品和企業(yè)都會(huì)有更具體的影響因素。

比如易貝的基本增長(zhǎng)等式如下：

總商品增長(zhǎng)數(shù)量=發(fā)布物品的賣家數(shù)量×發(fā)布物品的數(shù)量×買家數(shù)量×成功交易數(shù)量

亞馬遜的基本增長(zhǎng)等式則如下：

收入增長(zhǎng)=垂直擴(kuò)張×每個(gè)垂直市場(chǎng)的產(chǎn)品庫存×每個(gè)產(chǎn)品頁的流量×購買轉(zhuǎn)化量×平均購買價(jià)值×重復(fù)購買價(jià)值

你的增長(zhǎng)等式兩邊分別是什么，需要根據(jù)公司的實(shí)際情況來確定，總之對(duì)增長(zhǎng)有較大影響的因素都可以列上去。

而當(dāng)你有了這樣的增長(zhǎng)等式后，可以進(jìn)一步從中找到你的“北極星指標(biāo)”，它可以幫助增長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)明確方向，保證他們不走偏，就像天空中指引方向的北極星一樣，從而盡量減少團(tuán)隊(duì)將資源浪費(fèi)在漫無目的的增長(zhǎng)試驗(yàn)上。

要定北極星指標(biāo)是哪一個(gè)，你需要問自己：增長(zhǎng)公式中的哪一個(gè)變量最能反映產(chǎn)品不可或缺體驗(yàn)的實(shí)現(xiàn)情況？

比如對(duì)易貝來說，總商品數(shù)量就是衡量客戶滿意度的重要指標(biāo)；對(duì)于Airbnb來說，北極星指標(biāo)就是客房的預(yù)訂量；對(duì)于微信這類通信應(yīng)用來說，就是用戶發(fā)送的信息數(shù)……

當(dāng)然，北極星指標(biāo)也會(huì)隨著企業(yè)的發(fā)展而變化，這也需要增長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)保持清醒和專注，不要在漫長(zhǎng)的時(shí)間中令增長(zhǎng)的過程逐漸變?yōu)樾问街髁x的走過場(chǎng)。