1
今天的微博，忽然出現(xiàn)了這樣一個話題：
“該不該跟外賣員說謝謝?！?/b>
原來，年底美團給12萬騎手發(fā)了一份問卷，詢問他們最想對顧客說的一句話。
得票數(shù)最高的，就是以下三句：
及時接電話； 把收餐地址寫對； 用餐時說聲謝謝。
前兩句并沒有什么，可第三句卻引起了不少人的爭論。
正方認為：說謝謝是待人接物應(yīng)有的禮貌，也是一種尊重和素質(zhì)的體現(xiàn)。
反方則認為：送外賣是對方的職責(zé)，我拿到了他送到了，這個任務(wù)就圓滿完成了，沒必要再有過多的交流。
也有很多人表示：說不說謝謝都是我的自由，沒必要強行規(guī)定道德綁架。
我從不否認，送外賣是他們的主要工作。
也理解一些人概念中，不過是完成了自己的分內(nèi)之事，憑什么要求顧客說謝謝的想法。
可前提是，他們并沒有要求你，這不過是說了自己一個美好的心愿罷了。
而在這句話的背后，其實隱藏了一個更深的概念：
人與人之間，請平等對待，相互尊重。
2
都說職務(wù)有高低，職業(yè)無貴賤。
可對于外賣員來說，顧客手上卻握著生死大權(quán)。
一個差評，足以讓他們這單的辛苦白費。
“一個差評扣二十，而送一單的價格僅僅七塊左右?！?/b>
一個投訴，則能讓他們一天的心血都化為泡沫。
“我上次一個投訴扣了200，一整天都白干了?！?/b>
也正是因為這種不平等的權(quán)利，讓很多客戶覺得自己高人一等。
他們從不在乎外賣員的付出，只是憑借個人的喜好，隨意地點擊著那個按鈕。
“我在打游戲，你害我死了，差評?！?/b>
“我心情不好，差評。”
“幫我?guī)Ю氯グ?，你不帶我給你差評?！?/b>
“必須舉過頭給我，否則不接餐?！?/b>
請問，這是從哪個石頭里蹦出來的九五至尊，還需要別人三跪九叩才肯吃飯嗎？
甚至，還用差評威脅對方做些工作范圍之外的事，包括接受無端的責(zé)罵。
“明明距離時間還差15分鐘，還嫌我送得慢，當(dāng)著面就罵我?！?/b>
“經(jīng)常碰到讓我買東西的，買啤酒買煙，買避孕套的都有，不買又是差評?！?/b>
看啊，別說一句謝謝了。
就連最基本的尊重，這些人也從未給予外賣員。
他們不是想得到多么熱烈的感恩戴德，也并不奢望你因此就記住他的好。
他們不過是想要在這份工作中，找到屬于兩個個體之間，相互平等的相處關(guān)系罷了。
美國著名詩人惠特曼曾說過：對人不尊重，首先就是對自己的不尊重。
你每一句看似盛氣凌人的言語，和每一個野蠻無禮的行為，都在一一證明：
你不但拋棄了禮貌和素質(zhì)，更丟失了珍貴的教養(yǎng)。
3
作為一個經(jīng)常點外賣的手殘黨，我深知等待的滋味有多難熬。
明明已經(jīng)饑腸轆轆了，卻始終眼巴巴地等不到飯。
可是，有時候因為天氣不好，路況擁堵，超時在所難免。
別說等待的人焦灼不安了，配送的外賣員更是心急如焚。
對我們而言，是晚點吃飯；可對他們而言，是少賺很多錢。
“超時一秒就扣一半?！?/b>
“超時10分鐘就全扣，這單一分錢也掙不著?！?/b>
有時為了準(zhǔn)時送餐，他們還漠視了交通規(guī)則。
闖紅燈、逆行、小電驢騎得飛快，這都是見怪不怪的事兒了。
至于為什么這么拼命？他們的回答讓人心酸：
“生活所迫，沒辦法。”
“你不冒這份危險，怎么掙錢？”
可就像這位外賣小哥說的那樣：
“闖過去，早幾十秒；闖不過去，早幾十年?！?/b>
用往后的余生，來搏這幾十秒，真的值得嗎？
或許在很多人眼里，外賣員的高工資令人艷羨。
“人家送外賣的工資比你都高，有什么好心疼的?！?/b>
的確，相比于許多辦公樓里的上班族，踏實肯干的外賣員一個月的收入確實可以上萬。
他們每天從早到晚，工作時長高達13個小時；
不論刮風(fēng)下雨，暴曬雪地，你總能看到，他們在大街上疾馳的身影。
一句謝謝，并不是要對你道德綁架。
而是當(dāng)你在面對其他人的辛勤勞動時，能夠給予一個肯定與理解。
4
成年人的世界里，沒有容易二字。
為什么不能和同樣奮斗的人，相互抱團取暖呢？
更何況，他們期待的，真的不多。
一顆甜甜的糖，就能讓他們開心一整天；
一杯溫?zé)岬牟瑁湍茉诤浥c他們溫暖；
一句關(guān)心的話，就能讓他感受到被尊重的快樂。
當(dāng)然了，收獲理解的前提，是外賣員們做好了本職工作。
己所不欲，勿施于人。
你想要得到顧客的感謝，那么你也應(yīng)該有一份對應(yīng)的態(tài)度：
沒有突發(fā)狀況的前提下，盡快送上餐點，以免變味；
不要把湯汁灑的到處都是，看著真的很不衛(wèi)生；
不要把餐點隨意亂丟，它們也需要溫柔的對待；
不要為了準(zhǔn)時送餐，就在馬路上肆無忌憚。
古人云：與人為善，予己為善。
只有當(dāng)雙方都善意相待，彼此才會真的感覺到溫暖。
5
其實，外賣員也好，快遞員也罷。
又或者是其他服務(wù)行業(yè)的從業(yè)者，都不應(yīng)該被輕易看扁。
很多人或許嘴上說著不嫌棄，可言語之間卻盡是看不起：
“那個送快遞的，XXXX?！?br>
“那個掃廁所的，XXXX。”
“那個捏腳的，XXXX?！?br>
叫一聲名字，喚一聲阿姨，說一句感謝，真的有這么丟臉嗎？
生活本就如今艱難，為何還要互相傷害？
一直很喜歡這句名言：
在人之上時，要把別人當(dāng)人；而在人之下時，要把自己當(dāng)人。
他們不過是選擇了這一份工作，拿著能夠養(yǎng)活自己的酬勞。
不偷不搶，不坑不騙，不拐不賣，又有什么好被歧視的呢？
即便收入十分微薄，他們依然在用雙手，創(chuàng)造想要的未來。
比起那些沒什么本事，只會對服務(wù)人員頤指氣使的人，他們才更值得尊重，不是嗎？
認真生活的人，永遠都不該被看輕。
我要的不是謝謝，而是發(fā)自內(nèi)心的相互尊重。
