爬樓梯隨想，是因?yàn)槲颐刻炫廊螛翘荩?0+18+18，閑著沒事就瞎想，故有此系列！

書接前文，超市行業(yè)我沒做過，全憑想象，歡迎拍磚！

超市變換頻繁，誰家要敢說自己的東西便宜，那有難度，現(xiàn)在價(jià)格多透明，所以價(jià)格都差不多，那么問題來了，就是做增量！誰能有客流誰就活的好！這可不是新店開張送幾天雞蛋就可以的，要能夠持續(xù)。定位很關(guān)鍵，超市實(shí)體店未來的只要功能就是展示，同時(shí)也不排斥逛街，但光是靠這個(gè)客流明顯不夠，所以就發(fā)現(xiàn)各個(gè)超市變著花樣的搞活動(dòng)，目的只有一個(gè)：吸引眼球！這也無可厚非。但是，客流是有限的，要是想不斷做大，光靠努力是不夠的，要通過良好的服務(wù)來吸引回頭客！我留意了我附近的大超市，居然不在意自己的口碑，這是典型的把自己的命運(yùn)交到別人手里，不曉得經(jīng)營者是怎么想的，一手好牌就往爛了打，難怪總有新店開張！這也不奇怪，比如我天天留意微信運(yùn)動(dòng)，健康人居然點(diǎn)贊為零，你可能說了，這算什么，確實(shí)不算什么。但是這卻說明關(guān)注你的人不多！關(guān)注你的人不多，會(huì)在需要時(shí)想起你？那關(guān)鍵在哪呢？在于你也沒有給別人點(diǎn)贊，或者在直接點(diǎn)，人家給你點(diǎn)贊，你也沒有回復(fù)人家吧，平時(shí)不關(guān)注，臨時(shí)抱佛腳，會(huì)有用嗎？這也是有的人發(fā)了朋友圈，點(diǎn)贊者寥寥無幾的原因！我就是個(gè)賣貨的，關(guān)注人少很正常，正所謂多一事不如少一事，但是關(guān)注就是流量！就是機(jī)會(huì)，所以我特別不理解有人還把微信運(yùn)動(dòng)關(guān)了，謂之嫌煩，是不煩了，但是這個(gè)社會(huì)就是這么實(shí)際，你關(guān)注都懶得關(guān)注，還指望你有事時(shí)別人考慮你的感受？跑題了，回到超市，說到底就是服務(wù)，就是少操心，服務(wù)又好，又方便，又省心！誰會(huì)不喜歡，這也就是平時(shí)我們所說的粘性！粘性有了，你還擔(dān)心沒有市場嗎！

說說業(yè)內(nèi)做的很好的大潤發(fā)，有次和朋友閑談，她家居然在配送范圍之外！我就說了，是不是你家太偏僻了？她家在昆山張浦鎮(zhèn)的核心地帶，一個(gè)不錯(cuò)的位置！在派送范圍之外，無非就是離店遠(yuǎn)，但張浦有多大我們很清楚，那問題來了，能不能加價(jià)配送？沒有這個(gè)服務(wù)！就是需求再大，也沒有這個(gè)服務(wù)，這就是問題，我們總感覺這是合理的，但換個(gè)角度想，顧客有需求，卻提供不了，這說明什么？顧客需要的，就應(yīng)該是考慮問題的出發(fā)點(diǎn)！良好的配送，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)選擇頁面，最終的目標(biāo)是推廣自己的app，打出自己的品牌！

分幾步走

1.全面理順服務(wù)流程

2.籍由美團(tuán)、餓了嗎等服務(wù)平臺(tái)淬煉服務(wù)流程

3.流程理順的基礎(chǔ)上推出自己的APP

4.同時(shí)與快遞洽談合作事宜

5.及時(shí)上線新品，同時(shí)鍛煉服務(wù)能力

6.不斷設(shè)計(jì)活動(dòng)，增強(qiáng)客戶粘性

純粹瞎想，沒有章法，歡迎指正！

配圖與本文無關(guān)，因?yàn)槠綍r(shí)賣貨，只有這樣的圖，請(qǐng)見諒！