如何義正辭嚴(yán)地踐踏別人的產(chǎn)權(quán),答案是拍個短片說高端商場不讓外賣取餐,每一條通往地獄的道路都是由善意鋪就的,越是熱淚盈眶,這個社會就會越糟糕,真正的公平既不是有錢就能為所欲為,也不是你窮你就有理,而是產(chǎn)權(quán)人說了算,產(chǎn)權(quán)到底是誰的才是關(guān)鍵,地鐵口在哪,員工通道怎么走,換個衣服能不能進,通通都是皮毛,產(chǎn)權(quán)才是整個事情的核心。
一個商場既可以讓外賣取餐來制造熙熙攘攘的繁榮,也可以不讓外賣取餐,制造高端獨享的氛圍,二者并無高下之分,也無關(guān)善良,原本就是一回事兒,就是產(chǎn)權(quán)人希望打造一個什么樣的環(huán)境來滿足他的消費者,草坪能不能踩無關(guān)素質(zhì)取決于產(chǎn)權(quán)人想怎么利用它,小區(qū)讓不讓快快遞進也無關(guān)道德取決于產(chǎn)權(quán)人是看重便利還是看重隱私,而為什么越高端的商場就越容易禁止外賣進入呢?因為場景沖突,比如當(dāng)年倒閉的順豐嘿客,賣的是精挑細(xì)選的高檔品,旁邊卻是來來回回的快遞箱,消費者就迷惑了,你到底是干嘛的呢?我是需要高檔品,我也需要寄快遞,但是我不需要在快遞點買高檔品呀,越是高端的商場這種場景沖突就越大,對于一個奢侈品商場來說,場景一旦出問題后果是致命的,商場不過是鋼筋水泥要而已,無形資產(chǎn)幾乎就是他的全部。
包包為什么不能擺在地上賣的,省點房租便宜300不行嗎?
不行,場景本身就是商品的一部分,消費者需要的不僅僅是包包,而是在特定的場景下買這個包包,商場之所以肯在最繁華的地段不惜血本做最好的裝修,就是因為有這樣的需求,規(guī)則不是商場定的,而是消費者定的,任何規(guī)則,你只要找就一定有不合理的地方,哪怕是紅綠燈,以后有人說沒車的時候你在那干等不也浪費效率嗎,但他們沒有看到的是如果允許酌情處理就會引發(fā)更高的鑒別成本和更大的不可控因素。
我們并不需要完美,只需要合適,而是否合適是由產(chǎn)權(quán)人來定的,對于高端商場來講一個外賣取餐沒有問題,但如果10個100個300個人,你來我往碰到了客戶怎么辦?為節(jié)省時間跑起來怎么辦?找不到商家打電話怎么辦?外賣單子此起彼伏怎么辦?包裝不嚴(yán)撒了怎么辦?味道飄出來怎么辦?看似概率很小,一旦出現(xiàn)就是100%,做過生意,你就知道有各種不可預(yù)料的因素,而一旦出現(xiàn)問題,后果是要商家自己來承擔(dān)的,但很多人沒有看到,似乎它們壓根不會發(fā)生,任何一個高端商場的背后代表了千千萬萬認(rèn)可他場景的消費者,他們不想要嘈雜的環(huán)境,他們有不被打擾的權(quán)利,他們并沒有損害任何人,只是從來沒有人問過他們的意見。
自由的邊界是另一個人的自由,每個人都是平等的,每個人的權(quán)利都是權(quán)力強行放開大廳外賣效率是提高了,但是消費者不被打擾的自由被損害了。商家希望維持購物場景的自由被破壞了,那些因為場景破壞而造成的損失從來沒有人看到,也從來沒有人問過,事實遠(yuǎn)比情緒重要,情緒是可以作弊,可以被操控的。
貧與富,外賣員與奢侈品,大汗淋漓與高端優(yōu)雅形成天然的沖突,情緒悄無聲息地入侵大腦,一腳把憤怒的發(fā)動機踩到斷油,但宿主渾然不覺,拾荒老人的背后再經(jīng)過一輛法拉利,照片就完美了,任何充滿情緒化的內(nèi)容應(yīng)該直接被拉到最低權(quán)重,最關(guān)鍵的地方往往在看不見的那一部分