提到解決溝通問題，大家一定會先想到一個詞—換位思考。
在目前這句話的效果，基本等同于當一個女生說不舒服，你回答她“多喝熱水”一樣。有用但無感。
那為什么會這樣呢？那是因為我們并不知道，怎么換位，也就無從談起，換位思考了。
結(jié)合我的崗位來講，我是一名產(chǎn)品經(jīng)理，產(chǎn)品經(jīng)理的一個很重要的工作就是溝通，在用戶與產(chǎn)品之間，在需求與技術(shù)之間……在產(chǎn)品經(jīng)理的溝通方法中，有這樣的一句話：用對方的語言表達你所表達。
在實際的溝通過程中，有這樣兩個天平，在反應(yīng)著我們的溝通，一個是認知天平，一個是思維速度天平。
表達者在溝通內(nèi)容的認知上和思維速度上，要優(yōu)于傾聽者，因此蹺蹺板低的一方式表達者這邊。如果表達者依據(jù)自己的認知和思維速度，去表達，即便是用傾聽者的語言，傾聽者也很難去快速的達到溝通內(nèi)容的認知上的一致和思維速度的一致，從而導致溝通效率低下， 傾聽者沒法快速的理解，而表達者則會認為傾聽者并未足夠認真傾聽，從而產(chǎn)生溝通上的障礙。
產(chǎn)品經(jīng)理在與技術(shù)進行對需求的評審中，很容易會出現(xiàn)這樣的一個現(xiàn)象，由于產(chǎn)品經(jīng)理經(jīng)過了深入的思考，對需求有一個很完整的認知，同時思維速度也優(yōu)于對需求并未了解的技術(shù)，因此很容易出現(xiàn)，產(chǎn)品經(jīng)理在上面夸夸其談，下面技術(shù)聽得一知半解。這也是產(chǎn)品經(jīng)理，包括我在內(nèi)，經(jīng)常會遇到的問題。
發(fā)現(xiàn)了問題，那我們該如何去避免呢？在回答問題之前，我先問大家一個問題：大家喜歡跟小孩聊天嗎？
不知道大家的情況，反正我是很喜歡跟小孩聊天。在和小孩聊天或者相處的過程中，我發(fā)現(xiàn)自己在平時溝通中急躁的情況會少很多，而且也更有耐心的去跟小朋友交流。我會坐下來或者蹲下來，讓小朋友能和我眼睛平視，然后用小朋友的話語，說話的語速也會慢下來，進行跟小朋友溝通。
既然這樣的方式，能讓認知、思維速度要慢或者差很多的小朋友接受，那是不是也可以用于平常的工作、生活？
于是，在我總結(jié)了和小朋友的溝通經(jīng)驗后，我總結(jié)出了兩個字，來解決溝通問題：蹲和慢。
蹲
和小朋友交流，是需要蹲的，這樣可以和小朋友進行平視交流。而這里的蹲，可以理解為讓自己的認知，與傾聽者一致。也就是說，先讓認知達到平衡，再基于此，用對方的語言，進行傳達思想，從而實現(xiàn)認知的一致。
還是拿產(chǎn)品經(jīng)理的工作來舉例子，來實踐“蹲”這樣一個方法。
在與技術(shù)進行評審時，不再直接去將功能或者邏輯，而是從痛點出發(fā)，考慮流程解決辦法，基于流程，梳理出需求，然后再表達邏輯、功能。
走出一條逐漸向上的表達曲線，走向最終要表達的認知方向和高度。
蹲的意思，就是：去表達思考過程，而非思考結(jié)果。
蹲的方法，是解決認知天平的不平衡問題。通過表達循序漸進的思考過程，從而讓傾聽者有個跟隨思考的過程，從而最后思考出，而不是接受到，最終的認知，實現(xiàn)比較好的溝通效果。
慢
既然“蹲”是解決認知天平的， 那“慢”肯定是解決思維速度天平的方式。
慢，就是節(jié)奏一致。
大腦并不能像CPU一樣，可以多線程的運行，大腦只能單線程運行，也就是一次性處理一件事，而大腦對新內(nèi)容或者新概念的接受和理解，是需要時間的。對于表達者來講，大腦已經(jīng)獲知表達， 因此運行速度更快，而對于傾聽者的大腦，是第一次接收到這樣的信息，需要時間進行傳遞和理解，因此需要更長的時間。
那在表達中，如何讓思維慢下來呢？一個很簡單的方式，那就是，讓語速慢下來。通過慢速的語言，給傾聽者的大腦，足夠的時間去思考和處理，從而讓傾聽者能夠理解和跟上表達者，實現(xiàn)節(jié)奏的一致。
通過語速放慢的方式，讓思考節(jié)奏保持一致，從而讓思維速度的天平達到平衡。
總結(jié)
如果把“蹲”、“慢”兩個詞，總結(jié)成一句話，那就是：語速放慢，讓對方和你一起思考。
在我對該方法的實踐中，已經(jīng)明顯的感覺到了效果，和同事、和朋友、和父母，都能夠很好的交流，而且耐心也比以前更多了。
當然了，溝通是一個習慣問題，很難短時間的改變，現(xiàn)在可先從讓自己的語速放慢開始。
對了，也別太慢了，樹懶的方式，肯定會影響到正常的交流的，畢竟，大家的時間也是很寶貴的，溝通講究的是一個效率問題。
