圖片發(fā)自簡書App

圖片發(fā)自簡書App

I便簽：

高效能人士的七個習慣———五：同理心溝通原則。

有效的溝通有時候就像解碼的過程，特別是當對方有比較強烈的情緒和感受時，ta發(fā)出了一個信息，而我們需要去正確解碼，當我們解碼正確，也就和對方建立了深度聯(lián)結(jié)，因為ta感受到我們對ta的真正的尊重和理解，就會對我們敞開心扉，順暢高效的溝通就能夠進行，這個解碼的能力就是我們通常所說的同理心。要想做到這一點可以分為四個階段：

1.復述。在這里要注意態(tài)度，不要讓對方覺得你僅僅是在應付ta而機械的復述，這樣反倒會激怒ta。要讓ta感受到你的復述是為了確認問題在思考怎么回答，否則可以省略了。

2.改述。嘗試按照自己的理解去解碼信息，這樣就可以方便我們得到反饋。

3.以人度己。在第二階段得到反饋后，嘗試運用“如果我是ta，我的感受會是。。。?！钡乃伎挤绞絹砝斫鈱Ψ?。

4.解碼。把第二階段得到的反饋和第三階段思考后的理解結(jié)合起來。

解碼成功。

A1便簽：今天是支付寶螞蟻借款的還款日，跟老公提醒了一下，他又問我的借款額度，我想也沒想就拒絕了，因為前后借款的利息都抵上我的工資了。他說理解我的顧慮，但是現(xiàn)在這是最好的選擇，信用卡的分期更貴，相比之下還是這個劃算。我發(fā)現(xiàn)老公用了今天的同理心溝通原則。我也理解他了，立馬沒了情緒，開始商量著怎么解決問題。

A2便簽：

1.下次我要反同理心（陰險笑），讓他理解這樣拆西墻補東墻的方法根本解決不了當前的財務問題，我們需要一個理財計劃，不能盲目的這樣一直借錢。

2.先理解他的難處，并說出來我所看到的他的辛苦和不得已，然后把每個月的利息情況總結(jié)一下用數(shù)字說話，共同找出解決方案。