周五正在上班的時候，我的蘋果手機突然響了。
去年的時候為了方便開車時一邊導(dǎo)航一邊聽課，我給自己配置了一個蘋果手機。自從有了這個新手機，我平時的網(wǎng)課學(xué)習(xí)基本上都是在這個手機上完成的，真正實現(xiàn)了工作、學(xué)習(xí)兩不誤。有了新手機還得有新號碼，于是順便選也開通了一個好記一點的號碼。不過知道我這個號碼的人不多，自己平時也很少拿這個號碼打電話，所以收到電話時還是感覺很奇怪。拿起手機一看，北京打來的，便點擊了接聽鍵。
“你好！我是會計網(wǎng)校的客服人員，前兩天看您等了咱們網(wǎng)站，想回訪下您是有上網(wǎng)課的需求么，有什么問題我也可以幫您解決下。”
“哦，我已經(jīng)是你們vip的會員了。用我另一個號碼辦理的?！?/p>
說實話，我已經(jīng)不是第一次接到這樣的電話了，確切的說，對方應(yīng)該是一名網(wǎng)校的營銷人員，她的目的也很明確，向我營銷推薦課程。不過，以前的人員通常聽到我的回復(fù)后，應(yīng)該就準備掛電話了。
“哦，是這樣啊，那您現(xiàn)在開通了幾門課程了？學(xué)習(xí)進度如何？”
“第三年，已經(jīng)全部都開通了?！?/p>
“那今年是最后一年了，之前有通過的課程么？”
“通過了1門，今年要備考5門呢?！?/p>
沒想到，這位營銷人員并沒有急著掛電話，而是和我聊起了近況，主動關(guān)心我的售后情況。說實話，進入2022年，以下要在工作的情況下備考5科cpa的課程還是壓力蠻大的。
“之前您都報了什么哪些科目課程？”
“會計和稅法。稅法兩次都是50大幾分，差一點就過了?！?/p>
會計和稅法今年是學(xué)第3遍了，現(xiàn)在終于對這句“學(xué)習(xí)的本質(zhì)是重復(fù)?！崩斫庠絹碓缴羁塘?。隨著年齡的增加，這兩年明顯感覺自己記憶力明顯衰減，雖然之前看過的很多內(nèi)容都“忘記”了，但是再一次聽課程做題的時候，仿佛記憶又被找回來了，有一種莫名的熟悉感，同樣的老師講同樣的課程，但這一次聽就是聽到了以前沒有聽到的內(nèi)容，真是：書讀百遍，其意自現(xiàn)。
“確實有些可惜。是不是沒有和班主任老師溝通安排好時間呀。您千萬不要覺得不好意思，這都是咱們網(wǎng)校本來就應(yīng)該提供的服務(wù)，今年一定要多和班主任聯(lián)系和溝通，讓她也多關(guān)注下您這邊，多督促多提醒?！?/p>
“是我自己平時工作比較忙，學(xué)習(xí)的時間比較少。和班主任溝通還可以，不過好像我們之前的班主任今天發(fā)了消息說工作調(diào)整，以后不帶我們了。新班主任還沒有聯(lián)系上...”
“那您這邊別著急，估計新班主任很快就會和您聯(lián)系了，到時候您注意接受微信信息。另外今年還是建議您重點保證會計和稅法，也就是之前咱們已經(jīng)學(xué)過的課程，然后可以從戰(zhàn)略或者財管中再選擇一門，重點學(xué)習(xí)。我個人覺得這兩門相對來說好通過一些，當(dāng)然，課程的難易程度因人而異，我的建議僅供參考，還是要根據(jù)您個人具體的情況來。
對了，還有一點很重要：咱們vip的學(xué)員，在保證完成學(xué)習(xí)時長和課后題的情況下，如果能順利參加考試且成績達到40份以上的，是可以退還80%學(xué)費的，咱們簽訂的協(xié)議里是有這種保險條款的，之前的老師應(yīng)該和您這邊也講過吧。所以，今年咱們還是抓重點，爭取至少通過3科，剩下沒有通過的課程，還可以明年單獨報名咱們vip班次的單科，再學(xué)一遍?！?/p>
“是么，之前我也接到過電話，就考慮過今年萬一通不過的課程明年續(xù)學(xué)的問題，但是上次的客服給我推薦的是其他班次，可能那個時候還沒有這項服務(wù)?！?/p>
“是的，這次的服務(wù)是今年新出的政策。以后您如果有什么問題可以多和您的班主任老師聯(lián)系，以后有什么問題也可以隨時和我們聯(lián)系。”
“我感覺你的服務(wù)很專業(yè)，希望能加上微信，以后有不明白的再咨詢，謝謝你！”
“不客氣?！?/p>
說實話，這位網(wǎng)?？头藛T解決額困擾我多日的一個大問題。雖然我們沒有見過面，只有通過電話做了一些簡單的溝通，她不僅專業(yè)，更是憑借耐心、細心和同理心取得了我的信任，以后如有需求，我想也會主動和她練聯(lián)系。
掛了電話不久，微信通知上彈出了一條信息，打開一看原來是新班主任小白老師發(fā)來了消息。于是，我拿出蘋果手機，默默地存下了來自北京的那個號碼，心里不禁感嘆：良好的服務(wù)才是銷售達成的第一步。
我認真看了2022年的課表，基本上每天都排滿了課程。對于我們這種上班族來說，除了白天工作，晚上和周末基本上都是課，還得抽空做題、復(fù)習(xí)。我感覺最近都長出了好多白頭發(fā)。
離開校園畢業(yè)20年了，在網(wǎng)校學(xué)習(xí)的這2年，雖然只通過了1門科目，但是也給我的很多收獲：1、先完成再完美。對于一個零基礎(chǔ)的門外漢來說，剛開始聽會計的時候，感覺自己就是想在聽天書，為了不過早放棄，我主動降低了對自己的要求標準：聽完就行。于是第一年聽課的時候自己經(jīng)常是一邊做飯吃飯一邊聽課。有了之前的基礎(chǔ)，現(xiàn)在除特殊情況，我聽課的時候幾乎不安排別的事情，越專心，聽課效率越高。
2、用比學(xué)更重要。春節(jié)7天假期，除了陪伴父母、鍛煉身體，剩下的時間我?guī)缀醵加迷诹藢W(xué)習(xí)cpa上。主要有2方面的內(nèi)容：補課、做題。聽課是做題的基礎(chǔ)，所以前兩年我把有限的時間和精力都放在聽課上了，而做題很少。后來快到考試才發(fā)現(xiàn)：學(xué)（聽課）是一回事，用（做題）是另外一回事。
有了這樣認知上的轉(zhuǎn)變，今年我要安排更多的時間來做題練習(xí)。比如，財管公式繁多，聽課的時候，聽得云里霧里，時間有限的情況下，我硬著頭皮開始做課后題，不會的就開卷去找，到講義中去尋找知識點，并把內(nèi)容勾畫上重點標記，這樣每一節(jié)20道課后題坐下來，基本上也了解和掌握了這一屆的重點內(nèi)容，因為用是最好的學(xué)。而且做完題再去看講義聽課，印象會更深刻。
3、循序漸進才是最好的捷徑。千萬別想一口吃個胖子，一定要量力而行。健身如此，學(xué)習(xí)備考也是如此。每個人自身的情況不一樣，基礎(chǔ)不一樣，可付出的時間和精力也不同，決定了自身的節(jié)奏和進步程度。雖然行進的速度慢一些，但是只要保持方向，堅持下去，我想最后達到同樣的終點只是時間問題。沒有必要和別人比，也沒有必要妄自菲薄，只要現(xiàn)在的自己和以前的自己比是有進步的，就值得肯定。當(dāng)然，認真的反思和復(fù)盤還是必要的，這有助于加快速度、少走彎路。
