在人際交往的過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)這樣的情形：當(dāng)我們與別人爭(zhēng)論某一問(wèn)題時(shí)，明明自己更有道理，卻說(shuō)不過(guò)對(duì)方，還往往被別人說(shuō)得啞口無(wú)言，為什么會(huì)發(fā)生這樣的事情呢？
心理學(xué)家認(rèn)為，想要讓別人贊同自己的觀(guān)點(diǎn)，光是觀(guān)點(diǎn)正確還不夠，還要讓自己的話(huà)更有說(shuō)服力，怎樣才能做到這一點(diǎn)呢？
在這里我給大家推薦一本書(shū)——《說(shuō)服》，本書(shū)由三位美國(guó)作家:諾瓦·戈?duì)柎奶?史蒂夫.馬丁,羅伯特·西奧迪尼編著。作者應(yīng)用社會(huì)心理學(xué)以及行為科學(xué)家在過(guò)去10年對(duì)“到底是什么影響了人類(lèi)的行為與決策”的研究，講述了60多個(gè)提升說(shuō)服力的技巧。通過(guò)十天的閱讀，我總結(jié)出了自己認(rèn)為比較重要的五大策略，相信讀完以后你的說(shuō)服力會(huì)有很大的提升。
001、發(fā)揮社會(huì)認(rèn)同的力量
社會(huì)心理學(xué)的許多經(jīng)典研究都顯示出社會(huì)認(rèn)同影響人類(lèi)行為的強(qiáng)大力量。當(dāng)人們對(duì)某種行為搖擺不定時(shí)，他們往往傾向于關(guān)注周?chē)渌说淖龇?，以引?dǎo)自身的行為。
比如“接線(xiàn)員正在等候您的來(lái)電，請(qǐng)馬上撥打熱線(xiàn)電話(huà)”改成“接線(xiàn)員正在通話(huà)中，請(qǐng)您稍后再撥?！睗撆_(tái)詞是有很多人在撥打熱線(xiàn)電話(huà)訂購(gòu)這個(gè)產(chǎn)品。
002、巧用從眾心理
人們總是傾向于跟從他人的行為。比如晚上跟朋友出去吃晚飯，兩個(gè)人誰(shuí)都不知道吃什么好，那只能是邊走邊看，哪家店人多就去哪家，畢竟是大多數(shù)人去的地方，味道應(yīng)該不會(huì)差到哪里去，這就是最典型的從眾心理案例。
酒店會(huì)利用人們的從眾心理，在寫(xiě)“本房間中的大部分前房客已至少重復(fù)使用毛巾一次”的標(biāo)識(shí)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，重復(fù)使用毛巾的客人比例又提高了26%。這結(jié)果指出人們?nèi)菀资艿絼e人的影響。
003、利用相似性的微妙力量
當(dāng)人們發(fā)現(xiàn)了他人身上與自己有共同點(diǎn)，比如有相同的價(jià)值觀(guān)、信仰、年齡、愛(ài)好等，他們會(huì)更傾向于跟從對(duì)方的行為或者是更容易相信對(duì)方。比如酒店會(huì)用同一房間的前房客的行為來(lái)影響現(xiàn)在的房客，因?yàn)橄噍^于酒店的其他房客，同一房間前房客住店的過(guò)程直接影響到了該房間客人的入住質(zhì)量和舒適度。
再比如，有經(jīng)驗(yàn)的銷(xiāo)售人員，剛開(kāi)始都會(huì)通過(guò)跟顧客找相似性來(lái)拉近與顧客之間的距離。在跟顧客聊天過(guò)程中，“嘮家常”是他們慣用的技巧。通過(guò)嘮家常，他們可以發(fā)現(xiàn)顧客與自己相似的地方，然后進(jìn)一步縮短與顧客之間的距離，從而消除顧客的戒備心，這時(shí)說(shuō)服顧客就容易了很多，成交的幾率也會(huì)更大。
004、互惠互利
當(dāng)你主動(dòng)大方的時(shí)候，換來(lái)的往往是更大方，更意想不到的回報(bào)。
眼看明天就是女友的生日了，可是小旭因?yàn)楣ぷ髅?，還沒(méi)來(lái)得及給女友準(zhǔn)備生日禮物。吃過(guò)午飯后，他就一直在想，怎么給女友過(guò)生日能夠彌補(bǔ)沒(méi)能準(zhǔn)備生日禮物帶來(lái)的遺憾。突然，他想到一個(gè)好辦法。
他新建了一個(gè)微信群，把關(guān)系最好的五個(gè)朋友都拉進(jìn)來(lái)，然后在群里發(fā)了一個(gè)200元的紅包，朋友們收到紅包個(gè)個(gè)都很高興，都在問(wèn)“今天是什么日子呀？發(fā)這么大的紅包？”小旭說(shuō)“明天是我女友生日，勞駕各位明天給我女友送上生日祝福，謝謝啦！”“嗨，你小子，挺會(huì)整?。 钡诙炝璩苛泓c(diǎn)小旭準(zhǔn)時(shí)給女友發(fā)了一個(gè)520的紅包并送上了生日祝福。下班后，女友回到家，小旭看她高興地合不攏嘴，問(wèn)道“今天這么高興？”女友興奮地說(shuō)“你猜我今天收了多少紅包？除你之外?？偣?00元，光你的朋友就600元。好開(kāi)心呀！”“寶貝，開(kāi)心就好！”就這樣，小旭采用互惠互利的策略給女友過(guò)了一個(gè)完美的生日。
005、稀缺的力量
俗話(huà)說(shuō)：“物以稀為貴?！币馑际侵甘挛镆蛳∩?，從而顯得珍貴。
我們都聽(tīng)說(shuō)過(guò)“饑餓營(yíng)銷(xiāo)”，就是商家通過(guò)限量供應(yīng)自己的產(chǎn)品，制造供不應(yīng)求的“假象”，從而提高消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的價(jià)值感知，而且也會(huì)增加產(chǎn)品的吸引力，讓消費(fèi)者爭(zhēng)相購(gòu)買(mǎi)自己的產(chǎn)品。
昨晚，貓叔講完《牛人創(chuàng)作課（進(jìn)化版）》的課程，說(shuō)要立即行動(dòng)去“賣(mài)”一次，得俊老鐵立即寫(xiě)了一個(gè)文案，要分享怎么樣寫(xiě)出一篇有邏輯的文章，9.9元，限時(shí)優(yōu)惠，僅招募20人，結(jié)果不到五分鐘，人數(shù)就招滿(mǎn)了，有好幾位老鐵想要參加，他都不再招了，說(shuō)到做到，真是佩服！
