在日常中溝通交流中,開門見山向?qū)Ψ秸f明來意,并不見得奏效。
本文摘編了 3 個技巧。如果能活用這些技巧,會大大提高溝通的成功幾率。
一、梯式同意
這是個讓別人同意你觀點的技巧。
這個方法是有科學依據(jù)的:
它被稱為「梯式同意」(Yes-Ladder)—— 只要你知道自己在做什么,
并且有個讓人稍微感興趣的理由,你可以在任何事情上面讓別人同意你。它適用于許多領(lǐng)域——如市場營銷、銷售,包括約會。
下面是銷售領(lǐng)域很好的一個例子:
- 你可以從那里繼續(xù)——這個人已經(jīng)被吸引住了。
- 技巧是要先談你認定他們一定會同意的事情。
- 然后說一些很難否定的事情。
- 然后,你可以問一下他人的喜好或是一些十分清楚的問題。
- 最后,要求你真正想要的,你很可能得到一個肯定的回答。
下面是約會的例子:
“你是個隨性的人嗎?” 是的
“你是一個愛冒險的人嗎?” 當然
“你曾經(jīng)做過一些小瘋狂的事情嗎?” 有?。?br> “你和一個剛剛認識的人有過親密行為嗎?” 我想是的。
“如果錯過了你不會后悔嗎?” 可能吧。
“你這周有時間嗎?” 有啊!
“去喝一杯唄? 好的!
你得到了一個約會:)
(這些問題都是隨機舉的例子,可以有一千種不同的問題)
大腦有一種情緒反饋回路,它使你尋找感覺和刺激
——無論是好還是壞——以使你可以將當前的情緒維持下去,
并且避免任何會令你情緒變化的事情。這甚至適用于說“是”和“否”。-
請求者通過在一些列與要求不相關(guān)的問題上取得同意,可以增加人們服從的頻率。
- 我們稱此為「純粹同意效應」(mere-agreement effect)
我們發(fā)現(xiàn)通過巧妙的誘導出“純粹同意”效應,會使受試者將實驗者的觀點看成與自己的。
這反過來又增加了對于來自同一實驗者的要求的順從頻率。
- 我們稱此為「純粹同意效應」(mere-agreement effect)
當我們在幾個觀點上取得了別人的同意,那么他們更愿意同意你下一件觀點,
盡管它與之前的話題毫不相關(guān)。
二、互惠債務感
互惠是一條心理學規(guī)則,它解釋了他人為你付出時你的債務感(feeling of obligation)。
顯而易見,如果朋友在晚飯時為你買單了,下一次應該你請客。
但是這是為什么呢?
- 事實證明,互惠一條基本的社會規(guī)范。
如果好的行為不受到獎勵,壞的行為不被懲罰,社會將很難運行。- 可是,這樣一條強力的規(guī)則,也為人們操作提供了一定空間。
- 這種強大的債務感(feelings of obligation),可以被小恩小惠觸發(fā)。
一個很著名的例子:
Hare Krishna 宗教在 60 年代和 70 年代人氣暴漲,
有證據(jù)表明 ,他們的成功至少部分是由于:
他們先會贈送陌生人鮮花,然后要求捐贈。
你也可以將此作為你的優(yōu)勢。
在提要求之前先給你的目標一點小禮物,你更可能獲得成功。
這條規(guī)則在接近陌生人時尤其有用——帶上一小束鮮花,你可能成為組織中最出色的銷售人員。更進一步,在最初的請求被同意后(因為我們的債務感),我們已經(jīng)取得了認可,這時候我們就可以使用其他人提到的「得寸進尺法」了(the foot-in-the-door technique)。
- 其基本思路是,一旦有人滿足了你一個愿望,他們更可能同意你更多的要求。
- 通過結(jié)合互惠原則與得寸進尺法,一點小禮物加上聰明的策略能夠取得巨大的成功。
三、刺激式交流
刺激式交流,stimulating communication。
如果你希望別人繼續(xù)把話題說下去,你不想提太多問題并希望他人覺得自然,
當他們說:“我真希望昨晚去看比賽了”。
你只需說,“哦,昨晚的比賽……”重復話語的最后一句話或者短語,會刺激分享意識,
你和別人都不需要付出太多努力。
“是啊,上次看比賽是和我兄弟一起去的,現(xiàn)在我不經(jīng)常去看比賽了。”
“找個時間一起去看比賽?”
“是啊,聽起來很不錯?!?br> 當你精力不佳或者不知道該說什么的時候,這招很管用。
試試吧!