1.作為一個(gè)B端產(chǎn)品經(jīng)理，并不能像C端那樣直接在辦公室就可以獲取到需求，客戶方的業(yè)務(wù)要有所了解，客戶的訴求要合理評(píng)估，產(chǎn)品的功能>產(chǎn)品體驗(yàn)：

?? (1).政企客戶：這類客戶主要特征就是它們并非直接的使用者，真正的使用者是外包人員，所以用戶體驗(yàn)并不能直接決定我們這款產(chǎn)品的市場(chǎng)效益。這類客戶最需要的是什么？是匯報(bào)，我們的產(chǎn)品必須是讓他們看到我們的東西有效果，甚至有時(shí)候即使被攻擊者攻擊成功了，倘若能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理，也可以證明我們產(chǎn)品檢測(cè)效果是OK的，畢竟攻擊手段永遠(yuǎn)無(wú)法被完全涵蓋，因?yàn)檫@樣我們的對(duì)接人客戶可以拿出實(shí)實(shí)在在的數(shù)據(jù)匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)，形成一個(gè)正向循環(huán)。

?? (2).學(xué)?？蛻簦捍蠖嗍褂谜咧苯泳褪秦?fù)責(zé)信息管理的老師，所以并不存在像政企有大量外包人員使用的情況出現(xiàn)，這時(shí)候就要重視用戶體驗(yàn)，讓他們可以更加便捷的進(jìn)行管理，如站點(diǎn)匯總，分類。像某師范大學(xué)的子站點(diǎn)有375個(gè)，不能分類也不能查詢站點(diǎn)名稱用戶管理起來(lái)很麻煩，但是這種問(wèn)題也是遠(yuǎn)小于產(chǎn)品效果的，產(chǎn)品起到防護(hù)效果，有攻擊攔截日志產(chǎn)生，讓學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)看到產(chǎn)品效果，對(duì)于我們的驗(yàn)收有著較好的作用。

2.關(guān)于用戶體驗(yàn)，更深層討論一下：公司開發(fā)的管理產(chǎn)品為什么做不下去了？這是一個(gè)管理安全設(shè)備的軟件，不僅能管理自家產(chǎn)品，同時(shí)提供了很多其他公司的接口，同樣可以進(jìn)行管理，但是最后ESPC開發(fā)組解散了，原因在我看來(lái)，是因?yàn)榘踩袠I(yè)本身就是不能出效果的一個(gè)行業(yè)，你這個(gè)時(shí)候增加用戶體驗(yàn)，真正的用戶是誰(shuí)你都沒(méi)有搞清楚，它方便了企業(yè)中的外包的人，而付錢的顯然是我們共同的甲方，即企業(yè)負(fù)責(zé)人。他們不會(huì)花錢來(lái)改善外包的用戶體驗(yàn)，所以賣不出去。

3.一個(gè)B端的產(chǎn)品經(jīng)理不僅僅要和開發(fā)，測(cè)試溝通，更要和銷售，項(xiàng)目經(jīng)理，售后工程師溝通，因?yàn)槲覀兊匿N售就相當(dāng)于C端產(chǎn)品的需求提供者，項(xiàng)目經(jīng)理和售后相當(dāng)于產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)。

4.關(guān)于項(xiàng)目推進(jìn)，B端定制化產(chǎn)品我認(rèn)為應(yīng)當(dāng)按階段開發(fā)，盡早上線到客戶的測(cè)試環(huán)境中，因?yàn)榭蛻舻沫h(huán)境對(duì)于我們來(lái)講是不僅僅是幾個(gè)接口文檔那樣，現(xiàn)將框架上線，觀察會(huì)不會(huì)有BUG出現(xiàn)，盡早解決，之后慢慢打升級(jí)包完善功能，如果全都嚴(yán)格按照項(xiàng)目交付節(jié)點(diǎn)開發(fā)完了，再上線，一旦出現(xiàn)問(wèn)題就只能項(xiàng)目延期驗(yàn)收。