產(chǎn)品經(jīng)理需要用心做好的交互體驗(yàn)——權(quán)限獲取

文章開頭:本文是Mandy權(quán)個(gè)人號(hào)發(fā)布于產(chǎn)品壹佰的文章(http://www.chanpin100.com/article/104380)轉(zhuǎn)載文章僅供大家學(xué)習(xí),不作任何商業(yè)用途。

用戶給APP授權(quán)了,APP才能使用,直接索取或者暗度陳倉,效果往往會(huì)適得其反。

很多APP會(huì)在初次使用的過程中直接彈框索取權(quán)限,這確實(shí)是最簡單的實(shí)現(xiàn)方式,但被拒的可能性也最大。另外一類APP會(huì)在詢問時(shí)通過一些小技巧變著法的誘導(dǎo)用戶點(diǎn)擊“允許”。實(shí)現(xiàn)成本不會(huì)比第一種高出很多,但獲取授權(quán)的幾率會(huì)增大。還有一種APP,會(huì)等用戶用到相關(guān)功能時(shí)再問,更友好的情況是詢問的文案不會(huì)讓用戶感知是授權(quán),而是提醒用戶有好的功能可以使用,讓用戶認(rèn)可你的建議后,做決定是否授權(quán)。

在產(chǎn)品的基礎(chǔ)框架設(shè)計(jì)中,有一項(xiàng)內(nèi)容叫作:權(quán)限獲取,即手機(jī)相關(guān)權(quán)限的獲?。ǖ刂肺恢谩z像頭等),在相應(yīng)場景下觸發(fā)。小Q曾在《你離用戶的距離,只差一個(gè)好的體驗(yàn)》一文中總結(jié)性的提及了這部分內(nèi)容。今天小Q就幫大家整理一份權(quán)限通知出現(xiàn)的機(jī)制清單,分各種場景總結(jié)產(chǎn)品模型,希望對(duì)你的產(chǎn)品設(shè)計(jì)有一定幫助!

想要讓權(quán)限獲取不被用戶所反感,最核心的要素是—「在合適的時(shí)機(jī)出現(xiàn)」

一、Splash頁后

我們知道現(xiàn)在很多的產(chǎn)品喜歡在splash一些凸顯產(chǎn)品調(diào)性的東西,另外一方面,畢竟能夠第一時(shí)間弄明白一款新產(chǎn)品的用戶太少了,splash頁可以大大減緩用戶在心理上的焦慮情緒。那么你是否考慮在splash這樣一個(gè)被用戶使用低頻的模塊,能結(jié)合一些通知功能,讓用戶多停留幾秒,看清楚你的splash頁的內(nèi)容?一般來說,產(chǎn)品的基礎(chǔ)功能是圍繞消息通知作為主脈搏的時(shí)候,我們可以把splash的某一個(gè)slide作為突出消息通知功能的點(diǎn),介紹給用戶,同時(shí)結(jié)合此splash頁內(nèi)容出發(fā)開啟權(quán)限通知的浮層或是彈框,減少對(duì)用戶的中斷式打擾。

交互形態(tài):Splash頁結(jié)束后,從下至上抽出一屏。這種方式可以讓兩個(gè)功能結(jié)合,且更好的突出消息推送的重要性。如:通訊類、社交類、新聞?lì)?、天氣服?wù)類產(chǎn)品等,都可以借鑒如下的模型和觸發(fā)機(jī)制,優(yōu)化產(chǎn)品體驗(yàn)。

Splash頁結(jié)束后,從下至上抽出一屏

二、特殊場景前

拍照、直播、語音等

我們不乏看到很多iOS APP不對(duì)授權(quán)做處理,導(dǎo)致首次打開的時(shí)候接二連三的彈出申請通知,申請數(shù)據(jù),申請攝像頭,申請拍照,申請照片的授權(quán),這樣粗暴的產(chǎn)品體驗(yàn)特別差。對(duì)用戶來說,我第一次使用app,就不斷的彈彈彈,影響我正常使用APP。對(duì)運(yùn)營來說,會(huì)造成推送功能的開啟率很低,后續(xù)無法推送重要消息給用戶。對(duì)業(yè)務(wù)來說,部分用戶永遠(yuǎn)都收不到重要信息的通知,覺得這APP不熱鬧沒人氣。

那么,對(duì)比以上的情況,作為一名用心的產(chǎn)品經(jīng)理,我們會(huì)在用戶首次使用某個(gè)功能時(shí),彈出獲取權(quán)限的提示,把人機(jī)對(duì)話融入適當(dāng)?shù)膱鼍笆褂眠^程里。這樣做,APP的體驗(yàn)會(huì)變好,不會(huì)一打開就很多個(gè)彈框,不中斷用戶的使用,也幫助用戶快速認(rèn)識(shí)功能的核心,同時(shí),APP的推送開啟率能夠大幅度提升。這是目前很多產(chǎn)品交互設(shè)計(jì)的落腳,也被運(yùn)用得比較多樣化,大致有如下兩種模型,供你參考:

兩種不同的模型

三、功能使用后

所謂關(guān)注和訂閱,對(duì)于人,無非是一種簡單的記住信息源的方式。對(duì)于社交類型產(chǎn)品,一般都習(xí)慣用follow(關(guān)注、訂閱)這個(gè)詞,也不僅僅限于人-人之間交互。譬如知乎,這里就將follow用于了人-問題的交互,zaker,就將follow用于了人-內(nèi)容的交互。從信息的角度,我們follow一個(gè)人或者訂閱一個(gè)站點(diǎn),目的是「獲取信息」。

當(dāng)我們在使用產(chǎn)品的過程,關(guān)注某人、某物,或者訂閱某人、某物后,利用使用頻率或者是場景,產(chǎn)品在設(shè)計(jì)中可以考慮用弱打擾的方式,提示用戶開啟獲取通知的權(quán)限,這是順應(yīng)用戶使用感并且讓用戶不遺忘關(guān)注內(nèi)容的巧妙設(shè)計(jì),參考模型如下:

參考模型

四、小Q來總結(jié)

現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品已經(jīng)走過了人口紅利的階段,大大小小的App都開始用心雕琢自己的體驗(yàn)和交互,人機(jī)之間的互動(dòng),必然存在一些不自然的詢問和打擾,我們需要站在用戶的使用場景和訴求角度,盡量做到貼心和合適,把每一個(gè)小細(xì)節(jié)都反復(fù)琢磨,以用戶為中心,才看從茫茫多的產(chǎn)品中給用戶留下深刻的影響,并持續(xù)使用你的產(chǎn)品。

文章結(jié)尾:再次申明所有轉(zhuǎn)載文章僅供學(xué)習(xí),感謝Mandy權(quán)老師的無私分享。如果喜歡我的文章點(diǎn)關(guān)注??吧!比心呦!

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