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人生就是一個不斷制造問題和解決問題的過程，有些問題我們可以迅速解決，而更多的問題則窮極一生都沒有找到一絲頭緒。
買書時為了湊滿減活動，看推薦加了一本《你的燈亮著嗎？》，結(jié)果證明，當(dāng)初的選擇太明智了！
作者是大名鼎鼎的杰拉爾德·溫伯格，1997年，因其在軟件領(lǐng)域的杰出貢獻，被美國計算機博物館的計算機名人堂選為首批5位成員之一，要知道，至今只有20名成員被選入名人堂，其中就有比爾蓋茨這樣的人物。
《你的燈亮著嗎？》是一本幫助大家解決問題的書籍，整本書很薄，只有100多頁，書中也不是晦澀難懂的理論化知識，而是通過六個主題，十多個故事幫助大家找到解決問題的關(guān)鍵。
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書的開篇講了郵差彼得修電梯的故事。
在哥譚市金融區(qū)的中心地帶，矗立著富麗堂皇的雷龍大廈，樓高73 層，大廈剛剛落成，但存在一個致命的問題：大廈的電梯系統(tǒng)不夠完善，運行速度遠低于正常速度，嚴重影響員工的日常出行。
見問題遲遲得不到緩解，雷龍大廈的租戶提出如果不盡快改善電梯服務(wù)，他們就要退租，搬出雷龍大廈。
當(dāng)大廈高管了解這個問題后便派出彼得去解決。
彼得拿出了他的處理方案：在每層電梯的等候區(qū)放了一面鏡子。
因為虛榮心的作祟，等電梯的人即使心急火燎仍會強裝鎮(zhèn)定，時不時的對著鏡子整理下衣衫。因此，抱怨的聲音果然在短時間內(nèi)得到了緩解，大廈高管高興地拍了拍彼得的肩膀，并給了他適當(dāng)?shù)莫剟睢?/p>
可是好景不長，電梯運行的速度仍舊很慢，一些等的心急的人便開始在鏡子上搞起了破壞，肆意涂鴉。
為了解決這個問題，彼得想出的辦法是干脆放上一些蠟筆和畫板，讓那些想畫畫的人有一個宣泄的地方。
鏡子被破壞的問題得到了暫時性的緩解，大廈高管再一次獎賞了彼得。如你所料，越來越多涂鴉的出現(xiàn)讓一些不喜歡的人厭惡，他們準備向相關(guān)部門進行投訴。
就這樣過了近一年，租戶們在不斷的抱怨聲中度過，彼得也在解決一個又一個問題中艱難前進，直到大廈成立一周年，電梯公司來正常檢修。
很快，他們便在主控制箱里發(fā)現(xiàn)了一只老鼠，這只被困的老鼠為了逃命，咬開了其中一個主控繼電器，因此，電梯的動力不足，運行速度自然達不到正常標準。
發(fā)現(xiàn)問題所在后，電梯維修工換了主控繼電器，運行速度也達到了預(yù)期的標準。自此，雷龍大廈電梯運行緩慢的問題就徹底得到了解決。
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從發(fā)現(xiàn)電梯運行速度慢到解決問題，郵差彼得先是安置鏡子、再到放蠟筆和畫板，都沒有解決問題，反而使問題越來越多，平添煩惱。
安置鏡子讓問題得到了一定的緩解，但電梯運行速度過慢的根本性問題并沒有得到有效解決，所以問題便會越積越多。
當(dāng)我看到彼得用鏡子解決抱怨問題的時候，我想起來一個著名的定律——奧卡姆剃刀定律。
它指的是：當(dāng)你有兩個處于競爭地位的理論能得出同樣的結(jié)論，那么簡單的那個更好。
日本最大的化妝品公司收到客戶抱怨，買來的肥皂盒里面是空的。于是他們?yōu)榱祟A(yù)防生產(chǎn)線再次發(fā)生這樣的事情，工程師想盡辦法發(fā)明了一臺X光監(jiān)視器去透視每一臺出貨的肥皂盒。同樣的問題也發(fā)生在另一家小公司，他們的解決方法是買一臺強力工業(yè)用電扇去吹每個肥皂盒，被吹走的便是沒放肥皂的空盒。同樣的事情，采用的是兩種截然不同的辦法，顯然，第二種更加便捷。
在奧卡姆剃刀定律里，兩家公司的做法并不相同，但都解決了部分肥皂盒里面沒有肥皂這樣一個根本性問題，所以，越簡單的方法也就也越值得稱贊。
反過來看彼得對待電梯運行速度過慢的解決方法，雖然兩種方法看似緩解了抱怨，但都沒有觸及到問題的核心，自然會以失敗告終。
這就給了我們一個啟示：有問題就要立即去解決嗎？
答案是否定的，當(dāng)我們沒有明白問題的根本就立即解決時，所找到的方案也多半都只是平添煩惱。
而找到所有問題的本質(zhì)也很簡單，就是找到你期望的東西和你體驗的東西之間存在差別。雷龍大廈員工期望電梯運行的速度與現(xiàn)實中運行速度的差別便是問題的根本，想辦法解決電梯運行速度慢便是我們關(guān)注的核心。
所以，當(dāng)我們遇見一個問題的時候別急著立即去處理，追根溯源，找到問題的源頭，理清問題的本質(zhì)才是解決問題的關(guān)鍵。
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書名為什么叫《你的燈亮著嗎？》
這其實來自于書中第13章的故事：隧道盡頭的燈。
一個工程師做好了一條隧道，為了確保安全，工程師在隧道入口外制作了一條警示標語：注意：前方有隧道，請開啟大燈。
就如同我們開車在高速路上行駛一樣，有時候過隧道的時候我們會打開大燈，但出了隧道便會忘記關(guān)大燈。
故事中的隧道不遠處是一個風(fēng)景區(qū)，人們將車停好之后就興致盎然地去野餐露營，直到第二天才發(fā)現(xiàn)車燈沒關(guān)，因為是電力系統(tǒng)驅(qū)動的車子，因此平均每天都有十幾輛車因電池沒電而無法啟動。最終只能麻煩警察過來給車充電或者拖車，這就導(dǎo)致來此旅行的人體驗很糟。
那么這個問題屬于誰呢？
既然隧道是隧道工程師設(shè)計的，因此人們第一反應(yīng)便是他們。
所以，他們考慮了以下幾種解決方案：
1.在隧道出口處設(shè)置標志牌“請關(guān)閉車燈”，這便夜間行駛的司機就困惑了。
2.在休息區(qū)免費提供充電服務(wù)，這樣做成本很高，維護周期也過長。
3.在隧道出口處掛表述得更明確的警示牌：
如果是白天，如果車燈亮著，請關(guān)車燈；
如果是晚上，如果車燈關(guān)著，請開車燈；
如果是白天，如果車燈關(guān)著，保持關(guān)著；
如果是晚上，如果車燈亮著，保持亮著。
想想看，如果你在路上看見這樣的指示牌你會怎樣想？簡單就是無fuck說啊。
顯然這樣的解決方案并不合理，既然問題是車燈忘記及時關(guān)閉，那么解決的重心應(yīng)該聚焦在及時關(guān)閉車燈上，所以說，這個問題到底應(yīng)該由誰解決呢？
答案就是司機。
因為即使是再優(yōu)秀的工程師，也不能替代司機將車燈及時關(guān)閉，他們能做的就是一句提醒，盡管第三個方案也能起到一定的作用，但是因為內(nèi)容過長導(dǎo)致效果不佳，最終隧道工程師們在隧道出口放置了這樣一則標語：“你的燈還亮著嗎？”
簡簡單單的7個字便有效提醒了路過司機們及時關(guān)閉車燈，問題的根本也得到了有效的治理。
倘若一開始工程師們選擇第2種方案就如同郵差彼得一樣繞過了問題的本質(zhì)，反而創(chuàng)造了不少新的問題。
你解決的大部分問題，從一開始也就錯了！
看到這里，你的智慧之燈是否開始亮起來了呢？
下一次，當(dāng)你遇到問題的時候不要急著去處理，先冷靜分析一下問題的本質(zhì)，理清問題的源頭。書中還有更多關(guān)于問題的其它思考，比如問題來源于哪里？我們真的想解決問題嗎？篇幅原因本文不再詳細轉(zhuǎn)述。
如果喜歡的話，不妨買一本精讀一下此書，今天的分享就到這里了，希望可以對你有所幫助。
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