根本差異是服務(wù)對象的不同：個人群體VS組織群體
C端產(chǎn)品服務(wù)個人，B端產(chǎn)品服務(wù)組織。兩個用戶群體的根本差異，產(chǎn)生B端C端兩種不同的產(chǎn)品形態(tài)。
一、使用場景不同造成需求差異：需求點VS需求面
C端產(chǎn)品和B端產(chǎn)品的使用場景導(dǎo)致了需求差異。C端產(chǎn)品，解決的是用戶在生活場景中的需求痛點。雖然用戶需求復(fù)雜多樣，涵蓋衣食住行吃喝玩樂，但落實到C端產(chǎn)品身上，往往解決的是某個具體的需求。在不同的生活場景下，用戶會使用不同軟件滿足自己的需求。在這些場景下，幾乎不會涉及到與他人協(xié)作的情況。用戶關(guān)心的是自己。比如餓了要吃飯使用外賣應(yīng)用下單，比如出門沒方向使用地圖應(yīng)用導(dǎo)航，就和市面上的大多數(shù)商品一樣，C端產(chǎn)品是以具體的功能點占據(jù)用戶心智，解決個人用戶的生活需求，很少有產(chǎn)品是一上線就要打包解決用戶需求的，大都是先確立自身的產(chǎn)品定位及價值，然后慢慢優(yōu)化豐富產(chǎn)品功能。C端產(chǎn)品要滿足的正是千萬個人用戶的個人生活需求。
個人需求：
B端產(chǎn)品服務(wù)于組織，組織的需求不是從單個用戶需求點出發(fā)，而是一種生產(chǎn)關(guān)系的連接和延伸。在不同的組織架構(gòu)下，B端產(chǎn)品要解決部門內(nèi)外、各層級間的信息流轉(zhuǎn)需求，在這樣的背景下，B端產(chǎn)品追求的是效率和效益的提升。解決的是工作場景下組織內(nèi)外的所有的需求點，這些需求點連接在一起，形成了需求面。
組織架構(gòu)：
二、產(chǎn)品設(shè)計差異：體驗VS信息流
從產(chǎn)品設(shè)計角度來說，C端產(chǎn)品偏重用戶體驗，B端產(chǎn)品偏重信息流。
C端產(chǎn)品追求如何讓用戶在最短時間，最短路徑，最低成本達(dá)到目的，滿足自己的需求。通過看C端產(chǎn)品（APP）的首屏，大致就能知道他們的產(chǎn)品價值及定位，微信首屏是聊天界面，滿足通訊的需求，其次是通訊錄，而用戶沉迷的朋友圈，只排到了第三個TAB（而且還可以自定義隱藏），微博的首屏是資訊信息流，用戶通過使用微博，獲取他們的可能會感興趣的信息，其次是陌生人的信息（熱門，熱搜）。而對音樂APP來說，我原以為他們的產(chǎn)品定義是做用戶的音樂播放器，按照這個邏輯，他們的首屏應(yīng)該是用戶自己的歌單（以播放器的產(chǎn)品定義出發(fā)），但實際卻是一些音樂資訊和推送，這說明他們并沒有給自己單純地定位為音樂播放器，而是想做內(nèi)容分發(fā)的流量入口。如此，如果了解一個產(chǎn)品要解決的某個需求，可以大致地了解它的信息導(dǎo)航架構(gòu)。
而對于B端產(chǎn)品來說，要解決的主要是不同生產(chǎn)關(guān)系的協(xié)作溝通需求，在中心化的組織架構(gòu)下，B端產(chǎn)品需要滿足不同層級，組織內(nèi)外的協(xié)作溝通。在這樣的背景下，B端產(chǎn)品會考慮比如權(quán)限設(shè)計，角色分配，運營數(shù)據(jù)展示等功能，在功能穩(wěn)定的前提下提升生產(chǎn)效率。
三、轉(zhuǎn)移成本差異：低成本VS高成本
C端產(chǎn)品轉(zhuǎn)移成本遠(yuǎn)低于B端產(chǎn)品。
C端產(chǎn)品轉(zhuǎn)移成本低且輕量是內(nèi)外環(huán)境決定的，對內(nèi)即產(chǎn)品本身的價值定位來說，C端產(chǎn)品要解決的核心需求不多，可以通過快速迭代，梳理優(yōu)先級，得到快速的更新和升級。對外來說，如果一家C端產(chǎn)品易用性差，體驗做不好，用戶可以很容易地轉(zhuǎn)移到別家產(chǎn)品，對用戶也沒什么損失。畢竟C端需求是開放的，大家都可以做。
而B端產(chǎn)品的轉(zhuǎn)移成本相比之下要高很多。消費者和直接使用者不是一批人。對于直接使用者（用戶）來說，他們的使用場景是工作環(huán)境中，哪怕產(chǎn)品再難用，為了完成自己的工作，用戶還是會使用。很多時候沒得選也不允許選。對于消費者（企業(yè)）來說，打造一個系統(tǒng)的成本較高，費錢費時，難以做到頻繁地更新迭代，加上B端產(chǎn)品大都不直接產(chǎn)生利潤，企業(yè)的動力也不高，所以要求也就是“湊合湊合，能用就行”。種種原因也就造成了B端產(chǎn)品較高的轉(zhuǎn)移成本。
四、商業(yè)模式差異：規(guī)模經(jīng)濟(jì)VS付費定制
C端產(chǎn)品依靠流量獲取收益，B端產(chǎn)品通過付費定制獲取收益。C端產(chǎn)品大都免費，不直接向個人用戶收取費用，而是在免費的基礎(chǔ)，通過拉新、留存、促活等手段獲取用戶流量，再從其中一小部分用戶那里得到收益。比如近10億月活的微信，至今為止沒有一個直接向用戶收費的項目，任何人都可以免費下載，不必為程序使用花一分錢。就算有的C端產(chǎn)品會有一些付費項目，也不影響他們基本功能的使用。用戶還是可以使用他們滿足自己的基本需求。可以說大多數(shù)C端產(chǎn)品的商業(yè)模式是依靠流量獲取收益的，流量基數(shù)越大收益就越大，兩者呈指數(shù)關(guān)系。
而面向組織的B端產(chǎn)品，因為組織天然的“封閉”特性，并不需要獲取大量外部流量，只針對組織內(nèi)外生產(chǎn)關(guān)系，滿足需求即可，而每個組織的業(yè)務(wù)和架構(gòu)又都有不相同，相比較與C端“一招鮮吃遍天”的方式，B端產(chǎn)品就需要根據(jù)不同的生產(chǎn)關(guān)系做個性化定制。此外B端產(chǎn)品的使用者和消費者也不是同一批人，即產(chǎn)品不直接由使用者買單，而是企業(yè)掏腰包，而且企業(yè)也接受產(chǎn)品可以不直接產(chǎn)生收益。這些原因決定了B端產(chǎn)品更多的是通過付費定制的途徑獲取收益。
通過大致的比較，可以在產(chǎn)品研發(fā)的時候理清一些思路，比如就開發(fā)一個B端產(chǎn)品而言，需要關(guān)注的重點是基本信息流的傳遞，那么重點就是梳理業(yè)務(wù)流和邏輯鏈條，對于社交、分享、用戶體驗方面的需求，優(yōu)先級就不那么高。對于C端產(chǎn)品而言，滿足基本功能只是一個入門條件，要想做好，還需要更好的用戶體驗，要考慮怎么樣讓用戶在最短路徑，最快時間滿足自己的需求。
以上是我對于C端和B端產(chǎn)品差異的幾點感受，作為一個兩年經(jīng)驗的產(chǎn)品新人，也只能粗略的列舉幾點，其中的認(rèn)識也可能會有大而不當(dāng)之處，不管怎樣，今天在這里寫下我的一些看法，希望隨著以后在產(chǎn)品崗上的工作，我可以對兩者的差異能有更多更深入的思考，到時候再和大家分享我的一些新的看法。
歡迎大家與我分享產(chǎn)品工作中的一些心得體會：）
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