聲明：這篇文章，沒(méi)有表達(dá)對(duì)任何行業(yè)，任何人不敬的意思，只是就事論事。
有天去上班，走到公司樓下的時(shí)候，忽然聽到值班室里幾聲尖利的女人嗓音傳出，聲音大到無(wú)邊，隱隱然穿過(guò)樓宇，直沖蒼穹。離打卡還早，另外也是閑人心態(tài)作祟，于是便駐足停留了一會(huì)。
原來(lái)是兩位掃樓的大姐，其中一位衛(wèi)生沒(méi)有打掃干凈，領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)她的同時(shí)，將另外一位也牽扯進(jìn)來(lái)了。沒(méi)有無(wú)緣無(wú)故的恨，于是兩位不管不顧的吵了起來(lái)。
大概總結(jié)了一下，兩位的爭(zhēng)吵有如下亮點(diǎn)：
1、聲音洪亮，中氣十足
兩人都扯著嗓子幾乎以嘶吼的方式進(jìn)行爭(zhēng)吵，聲音一個(gè)比一個(gè)大，中氣一個(gè)比一個(gè)足。
因?yàn)楹苊黠@，如果其中一位聲音小下來(lái)了，氣勢(shì)就弱了。氣勢(shì)一弱，便有可能被對(duì)方趁勢(shì)而入，從而輸?shù)暨@場(chǎng)爭(zhēng)吵。
在這場(chǎng)她們看來(lái)關(guān)乎尊嚴(yán)的爭(zhēng)吵中，如果輸了，在同事眼中，顯然是一件很沒(méi)有面的事兒。
所以首先在氣勢(shì)上絕對(duì)不能弱了。
2、邏輯清晰，反應(yīng)靈敏
其中一位高聲質(zhì)問(wèn)：道理這兩個(gè)字怎么寫的你知道嗎？
另外一位氣勢(shì)絲毫不弱馬上反駁：我要是多讀兩年書的話，能跟你混到一起？
一句話，將兩人的身份地位瞬間拉到同一檔次。暗喻：咱倆都是沒(méi)怎么度過(guò)書的人，別跟我扯文字上的事兒！
精彩的來(lái)了，正糾結(jié)另外一位怎么反駁的時(shí)候，人家清了清嗓子，不慌不忙的回了一句：就你這樣的，如果能多讀兩年書，那就是老師眼瞎了。
一句話連攻帶守，連消帶打，言外之意是就你這個(gè)智商，除非是老師眼睛瞎了，否則不會(huì)讓你去學(xué)校浪費(fèi)資源的。
兩人唇槍舌劍，刀來(lái)棍往，互有攻防，妙語(yǔ)如珠，實(shí)在是讓人大開眼界，嘆為觀止。要不是忙著去上班，我估計(jì)能在那兒聽一個(gè)早上。
3、有理有據(jù)，論證嚴(yán)密
眼看不能在道義上駁倒對(duì)方，便開始用我們上學(xué)那會(huì)寫議論文時(shí)講事實(shí)的方式：我每天如何勤快，衛(wèi)生搞得如何干凈，受到公司全體同仁的一致贊揚(yáng)，經(jīng)常受到上司的嘉獎(jiǎng)與肯定，而且我還團(tuán)結(jié)同事，樂(lè)于助人等等。總而言之，拼命將廣大人民群眾也拉到自己陣營(yíng)，一致對(duì)抗對(duì)方。
總共聽了十來(lái)分鐘，直到打卡時(shí)間到了，才不得不黯然上樓。站在電梯里，心潮起伏，誰(shuí)說(shuō)只有讀過(guò)書的人才有智慧，如果將剛才這兩位大姐培訓(xùn)一番去做銷售，絕對(duì)不比任何人差。她們吵架也好，工作也罷，所表現(xiàn)出來(lái)的都是通過(guò)長(zhǎng)久的生活悟出來(lái)的實(shí)實(shí)在在的智慧，比書本上干澀的理論要實(shí)用很多。
任何公司都有銷售人員，有時(shí)候去見(jiàn)客戶，往往被客戶嗆的無(wú)話可說(shuō)，思索半天說(shuō)出來(lái)的話毫無(wú)說(shuō)服力，連自己都打動(dòng)不了，何況客戶呢。于是動(dòng)不動(dòng)碰一鼻子灰，而且把自己郁悶的不行。
無(wú)它。一，底氣不足，感覺(jué)身份不對(duì)等；二、思維不嚴(yán)密，講出來(lái)的道理沒(méi)有足夠的事實(shí)去支撐；三，對(duì)自己的產(chǎn)品沒(méi)信心。
底氣來(lái)自于自身的修養(yǎng)、內(nèi)涵、自信、學(xué)識(shí)等，這些是內(nèi)功，需要慢慢修煉。每次見(jiàn)客戶時(shí)，試著將自己置之于死地而后生。因?yàn)槲覀円?jiàn)十個(gè)客戶，也許只能成交一兩個(gè)。每次和客戶交流時(shí)，聲音放大，給自己一個(gè)信念，大不了不成交而已嘛，因?yàn)檫@對(duì)任何銷售人員來(lái)都是說(shuō)是常態(tài)。
當(dāng)你這樣想的時(shí)候，你才會(huì)完全放開自己，不再畏手畏腳。當(dāng)你的氣勢(shì)提升以后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)與客戶之間的身份隔閡在慢慢消除。當(dāng)你專業(yè)上的優(yōu)勢(shì)顯現(xiàn)出來(lái)的時(shí)候，氣勢(shì)會(huì)隱隱然壓過(guò)對(duì)方，這個(gè)時(shí)候你已經(jīng)完全掌握了主動(dòng)。你的任何話語(yǔ)，客戶都會(huì)嚴(yán)肅認(rèn)真的對(duì)待了，成交才算是邁出了第一步。
當(dāng)然，無(wú)須我贅言，必要的禮貌、尊重肯定要有的，誰(shuí)都不愿意和一個(gè)毫無(wú)教養(yǎng)的人打交道不是嗎！
見(jiàn)任何客戶的時(shí)候，必要的準(zhǔn)備都要做好。比方說(shuō)可以上網(wǎng)查一查客戶公司的基本資料，做出有效的判斷?；蛘咄ㄟ^(guò)電話、微信等前期交流的時(shí)候，通過(guò)聲音、朋友圈等信息留心分析一下客戶的年齡、樣貌、家庭、愛(ài)好等情況，然后理出準(zhǔn)備交流的要點(diǎn)即自認(rèn)為可以滿足客戶需求或有效打動(dòng)客戶的一些產(chǎn)品的亮點(diǎn)。
比方說(shuō)你是保險(xiǎn)銷售人員，客戶是一位四十多歲家庭事業(yè)都很完善的人，這類客戶有什么需求你見(jiàn)之前必須要做到心中有數(shù)。然后再結(jié)合產(chǎn)品自身的優(yōu)點(diǎn)盡力打動(dòng)他。為了現(xiàn)場(chǎng)隨機(jī)應(yīng)變，至少熟悉五套以上的各個(gè)行業(yè)成功的案例，確保回答客戶的任何問(wèn)題都有事實(shí)支撐。以事實(shí)打動(dòng)對(duì)方，永遠(yuǎn)是最有效的手段。
有句老話叫“干一行，愛(ài)一行。”從事任何行業(yè)，你必須心里時(shí)刻想著你的產(chǎn)品能給客戶帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的好處與幫助。
如果你是從事化妝品行業(yè)的，心里必須時(shí)刻想著客戶用了你的化妝品，她的面貌氣質(zhì)會(huì)有很大的提升；
如果你是從事房產(chǎn)房銷售的，必須想著客戶住上你銷售的房子之后，生活會(huì)更幸福，家庭會(huì)更美滿；
如果你是從事互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的，必須想著通過(guò)你的包裝和推廣，客戶公司的品牌知名度會(huì)盡快的擴(kuò)散出去，能給客戶帶來(lái)實(shí)在的效益。
相由心生，如果你心里時(shí)刻這樣想，那么當(dāng)你面對(duì)客戶的時(shí)候，你的言談舉止，一顰一笑都會(huì)不知不覺(jué)流露出這種自信，這種自信會(huì)不由自主感染到對(duì)方，讓他也相信，你的產(chǎn)品確實(shí)有這種魔力。
生活處處皆是學(xué)問(wèn)，去河邊看老者垂釣，那種淡定自若的神態(tài)會(huì)讓你心生悠閑；和戶外運(yùn)動(dòng)的人接觸，他們的那種激情，也許會(huì)讓你更有活力；街邊看人下棋，棋盤上瞬息萬(wàn)變的局勢(shì)會(huì)讓你覺(jué)得人生如棋變幻無(wú)常......
溝通是一門學(xué)問(wèn)，當(dāng)你還沒(méi)有完全掌握的時(shí)候，靜下心來(lái)，潛心學(xué)習(xí)。在必要的場(chǎng)合，敢于大聲表達(dá)自己。久而久之，那一份鼓動(dòng)于全身的勇氣，總會(huì)讓你欣喜不已！
