一分鐘撩騷家維行業(yè)的前世今生和未來(lái)

昨天在今日頭條發(fā)表了一篇《如何學(xué)好家電維修技術(shù)》的文章，在評(píng)論區(qū)收到了許多朋友對(duì)家維行業(yè)的留言，總結(jié)一下基本上可以分為三種態(tài)度，第一種是熱愛(ài)這個(gè)行業(yè)的，第二種是失去信心的，第三種是又愛(ài)又心灰意冷的。為甚么會(huì)有三種不同的態(tài)度呢？那么，我們今天就花一分鐘來(lái)聊聊家維行業(yè)的前世今生及展望一下行業(yè)未來(lái)發(fā)展。

時(shí)間回到2007年，這一年筆者無(wú)線電技術(shù)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)后跨入家維行業(yè)。以電視機(jī)為例，這一年LCD和PDP平板電視開(kāi)始普及到尋常老百姓家中，也是這一年CRT和RP電視開(kāi)始大規(guī)模被淘汰。隨著2008奧運(yùn)年“買(mǎi)平板看奧運(yùn)”的一聲怒吼，分分鐘全民進(jìn)入了平板電視時(shí)代。再后來(lái)國(guó)家推出家電下鄉(xiāng)和節(jié)能補(bǔ)貼政策，更是將老百姓家中的電器換了個(gè)遍，全民對(duì)電器產(chǎn)品的需求幾乎全部得以滿足。

在家電產(chǎn)品瘋狂升級(jí)切換的浪潮中，家維行業(yè)也在悄無(wú)聲息地發(fā)生著巨變。

因?yàn)樵谶@之前，不論是個(gè)體維修店或單飛個(gè)人還是廠家授權(quán)網(wǎng)點(diǎn)，要有維修單有維修單，要有安裝單有安裝單，日子都是過(guò)得不要不要的。那時(shí)的電器產(chǎn)品屬于高價(jià)值大件商品，哪樣都得用個(gè)十年八年的，出點(diǎn)故障絕壁都會(huì)找人修好再繼續(xù)使用。而這之后，沒(méi)有了全民大規(guī)模的購(gòu)買(mǎi)需求，全社會(huì)總體安裝單量指數(shù)級(jí)下降。再則沒(méi)有了市場(chǎng)強(qiáng)烈的購(gòu)買(mǎi)需求，各種電器的價(jià)格也就便宜了下來(lái)，這個(gè)時(shí)候老百姓的家電再壞之時(shí)，更換新的與維修就有了鮮明的對(duì)比：第一是維修會(huì)產(chǎn)生一定的費(fèi)用，而中低端功能性產(chǎn)品的新品價(jià)格也便宜，用戶就直接選擇更換；第二是許多老百姓家中不只擁有一臺(tái)滿足功能性的家電，即使壞了其中一臺(tái)，也不那么急迫的維修需求了。而剩下的只有娛樂(lè)性的高端的產(chǎn)品可能有維修需求了。

同時(shí)，隨著部分有能力有辦法的人轉(zhuǎn)行，剩下部分有能力有辦法和部分沒(méi)能力沒(méi)辦法的人繼續(xù)堅(jiān)守在家維業(yè)中，30年被動(dòng)服務(wù)的家維業(yè)榮光就這樣悄悄謝幕了，家維圈從業(yè)人員從高峰期的約600萬(wàn)人驟減至約300萬(wàn)人。正因如此，一些人進(jìn)來(lái)了，一些人出去了，一些人繼續(xù)堅(jiān)守著，才有了篇頭那三種不一樣的態(tài)度。

然而，事物皆是不在沉默中滅亡，就在沉默中爆發(fā)。2014年移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，就是家維業(yè)絕地反擊的時(shí)代。為何這么說(shuō)呢？一，因?yàn)橐苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代可以通過(guò)一個(gè)手機(jī)APP軟件，家維師傅能夠與全天下同行充分互通維修技術(shù)，提高自身的業(yè)務(wù)水平，待到有高端家電產(chǎn)品維修單之時(shí)，能以更為專(zhuān)業(yè)的技術(shù)實(shí)力服務(wù)好用戶；其二，利用社交工具可以與用戶不間斷的建立鏈接，平時(shí)混個(gè)臉熟，當(dāng)用戶有維修和安裝需求之時(shí)，自然地腦海中就會(huì)想到我們，被動(dòng)等單就變成主動(dòng)出擊，結(jié)果便是截然不同了。作為10年家維老鳥(niǎo)，筆者平時(shí)就愛(ài)在優(yōu)售后APP上面廣交家維好友，分享維修技術(shù)，學(xué)習(xí)他人維修實(shí)戰(zhàn)案例，提高自身業(yè)務(wù)水平，活到老學(xué)到老嘛。

不是陽(yáng)光總在風(fēng)雨后嗎？我堅(jiān)信家維業(yè)定會(huì)像祖國(guó)的偉大復(fù)興一樣再次到來(lái)。