案例

開開是個(gè)7歲的孩子，他的父母說，開開是個(gè)很活潑的孩子，但是他沒辦法一個(gè)人靜下心來玩耍，和其他小朋友一起玩耍時(shí)很容易起沖突。但是開開非常聰明，記憶力也很好，學(xué)過的漢字馬上就能記住，進(jìn)入小學(xué)前，開開已經(jīng)認(rèn)識100多個(gè)漢字，能獨(dú)立自己看繪本了。但是遇到陌生情況時(shí)，開開會變得緊張不安，也容易煩躁易怒。開開對于東西也有自己的一套規(guī)則，比如他不喜歡帶領(lǐng)子的衣服，不喜歡吃青菜，說聞起來怪怪的，一口也不會碰。

開開的父母也嘗試過用獎(jiǎng)懲機(jī)制來改善孩子的行為，但是發(fā)現(xiàn)，隨著對于獎(jiǎng)懲規(guī)則的爭論越來越多，無形中因?yàn)檫@件事開開發(fā)脾氣的頻率反而變高了。于是3個(gè)月后父母放棄了這樣的方法。

有一天開開對媽媽說：“今天晚飯我想吃饅頭?！庇谑菋寢屚砩咸氐卦缁丶易隽损z頭，但是放學(xué)回來后，開開卻說：“我現(xiàn)在想吃面?！眿寢屩篱_開喜歡吃饅頭，就和他商量說今天晚上只有饅頭，第二天再吃面吧，不然會浪費(fèi)的。而且媽媽特地為了開開做的，不吃的話也有些不開心。開開執(zhí)意不肯，于是媽媽繼續(xù)強(qiáng)調(diào)說：”今天晚上就吃饅頭?！皨寢屜胗米约旱膱?jiān)持讓開開對這件事妥協(xié)，但是媽媽越堅(jiān)持，開開的情緒就越激烈。最后開開崩潰了，開始大聲哭鬧。

最后，媽媽和開開說，如果不想吃可以回房間，想吃了再出來。爸爸媽媽在外面開始吃晚餐。但是接下來開開在房間里除了哭鬧，還開始扔?xùn)|西。于是，爸爸媽媽輪流走進(jìn)房間去安慰開開，但是正在氣頭上的開開，完全聽不進(jìn)去。就這樣，那天晚上折騰了一個(gè)多小時(shí)。

開開在學(xué)校里也會遇到麻煩。開開一年級的班主任劉老師說，有時(shí)班級里會進(jìn)行一些集體活動，但當(dāng)規(guī)則有所變化時(shí)，開開會和同學(xué)爭論甚至動手。有時(shí)候，開開無法完成老師的任務(wù)，就會大叫道，我做不下去了，有時(shí)會憤怒有時(shí)會哭鬧。然后可能需要二三十分鐘才能冷靜下來，雖然事后開開會表現(xiàn)得很后悔：對不起，我剛剛不該這樣子……我知道這樣不好，但下次仍然還是這樣。

劉老師也很擔(dān)心開開和其他同學(xué)的關(guān)系，因?yàn)殚_開很容易發(fā)脾氣，和同學(xué)發(fā)生爭執(zhí)時(shí)會滿臉通紅，大叫大哭，或者仍東西。經(jīng)過老師的幾番教育，也沒有改善。

原因

我們的大腦分為情緒腦和理智腦。情緒腦的反應(yīng)非常迅速，比如看到一條蛇，我們下意識就會害怕，想逃跑。而理智腦的反應(yīng)會慢一些，比如仔細(xì)一看，原來這是一條蛇的模型，只是做得比較逼真而已，沒什么好怕的。這就是理智腦在發(fā)揮作用，可以幫助我們控制情緒，恢復(fù)理性思考。但是，傳遞到理智腦的神經(jīng)回路，時(shí)間上會久一點(diǎn)。而且作為理智腦的前額皮質(zhì)要到二十五歲左右才能發(fā)育成熟，這是大腦中發(fā)育成熟最晚的一個(gè)部分。因此這個(gè)年齡段的孩子，前額葉發(fā)育還不成熟完善，情緒處理能力相對較弱，家長們需要充當(dāng)他們的理智腦。

在孩子情緒特別激烈的時(shí)候，理智腦是暫停工作的。我們無法和一個(gè)情緒中的人講道理，因?yàn)檫@時(shí)他們是失去理智的。而孩子恢復(fù)理智的能力會相對弱一些，這點(diǎn)上我們需要予以接納和理解。家長處理情緒的態(tài)度首先是接納理解的，能夠?qū)⑿谋刃?。站在孩子的立場去思考和理解，也可以用自己的故事去引?dǎo)他們，媽媽小時(shí)候也遇到這樣的事情，有這樣的情緒很正常，允許他們情緒的流露。

做法：

在孩子有負(fù)面情緒的時(shí)候，我們要做的是首先和他們建立心的連接。就像手機(jī)連上wifi，連接成功才有后續(xù)有效溝通的可能。所以我們可以嘗試以下三步驟：

第一步是通過詢問來幫助孩子分析表達(dá)感覺和原因。情緒的一大特點(diǎn)就是流動性，對于情緒不能堵，需要疏通，所以我們需要做的就是讓孩子把負(fù)面情緒快點(diǎn)流露出來，理清自己的感受，描述感受就是最簡單有效的方式之一。

如果孩子對于情緒的描述能力比較弱，我們可以去引導(dǎo)。比如說：“你感到很難受，是嗎？”運(yùn)用“印證式傾聽”的方式：你說自己感到很難受，是嗎？引導(dǎo)的同時(shí)和孩子做確認(rèn)，表達(dá)了尊重和理解。

此外，我們還可以去詢問原因，比如：‘’為什么你感到難過呢？‘’這個(gè)問題在幫助孩子連接理智腦，思考的同時(shí)對于緩和情緒有很好的作用。

第二是積極正向的處理方式。反義詞就是消極負(fù)面，比如忽略不去處理，覺得沒辦法，或者責(zé)備批評，強(qiáng)制命令等方式，讓孩子感覺更加糟糕。這樣的做法是在火上澆油，而非滅火。

這時(shí)可以換位思考一下，如果自己的情緒特別低落，我希望得到的是溫暖的安慰，還是冷酷的責(zé)備。如何讓自己感覺好起來，從低迷中走出來，從自己的角度出發(fā)，也能得到一些啟示。

美國心理學(xué)家沙赫特說過：情緒的產(chǎn)生，由于外界刺激而產(chǎn)生。我們可以借助愉快的外界刺激讓孩子的感覺盡快好起來。比如利用我們的五感（視聽嗅味觸），讓她看到老師的笑容（視覺），聽聽舒緩好聽的音樂（聽覺）等，引導(dǎo)孩子恢復(fù)正向積極的情緒。

第三是和孩子共同思考解決方案。在表達(dá)自己想法的同時(shí)，家長不妨說出自己的顧慮，比如你不做作業(yè)，我會擔(dān)心你跟不上學(xué)校的進(jìn)度。很多時(shí)候我們在告訴孩子你應(yīng)該怎么做，但是我們的顧慮和原因孩子并不清楚。通過表達(dá)顧慮來闡述要求，孩子會更容易去接受。

接下來可以邀請孩子一起思考解決方案，我們可以有自己的原則，孩子也有自己表達(dá)的權(quán)利。強(qiáng)加給孩子的做法，很容易招致反抗。因此，最佳方案往往是孩子接受，也不違法大人原則的。

對于易發(fā)脾氣的孩子，家長平時(shí)也要多留意他們爆炸口，可以和孩子一起制作一個(gè)情緒遙控器，讓孩子思考一下，發(fā)脾氣的時(shí)候可以做些什么讓自己盡快平靜下來，感覺好一些?？梢宰龀蛇b控器形式，在孩子發(fā)脾氣的時(shí)候讓他自己選擇一個(gè)按鈕，按照上面的方法去做，這樣既有趣味，也在發(fā)脾氣時(shí)多了一種選擇。

了解孩子情緒，將心比心。幫助孩子分析表達(dá)情緒，采取積極正向處理，尋求合作制定解決方案，這是情緒疏導(dǎo)比較理想的處理方式。