今天，想來(lái)和各位探討一下一個(gè)問題。這問題深?yuàn)W得可謂世界第十一個(gè)未解之謎。
“醫(yī)生，我這個(gè)病什么時(shí)候才會(huì)好/根治??？”
根據(jù)我并不科學(xué)的統(tǒng)計(jì)，不論是中醫(yī)或是西醫(yī)，門診還是病房，醫(yī)護(hù)人員在面對(duì)病人時(shí)，被問及這類問題的概率那是相當(dāng)?shù)母?，醫(yī)生們回答的方式也是各種各樣。
不信？我們來(lái)歸納一下。
第一種
擺事實(shí)講道理型
這類醫(yī)生會(huì)通過(guò)非常耐心地和患者溝通他的病情及治療方法來(lái)回答患者的疑問。無(wú)疑，這樣的態(tài)度是非常好的，值得學(xué)習(xí)。這啰啰嗦嗦的一大堆話能讓患者對(duì)醫(yī)生的信服力提升很多個(gè)臺(tái)階，因?yàn)樗麄冎粫?huì)盲目地覺得這個(gè)醫(yī)生講得老有道理的喏，態(tài)度老好的喏。但是患者們想要的答案還是沒有得到，反而浪費(fèi)了醫(yī)生接診下一位病人的時(shí)間。
第二種
直白型
此類醫(yī)生多數(shù)為剛進(jìn)入臨床的年輕醫(yī)生，毫無(wú)醫(yī)患溝通技巧。不欺瞞患者的做法是正確的，但是也要說(shuō)得婉轉(zhuǎn)點(diǎn)嘛?，F(xiàn)如今的醫(yī)療環(huán)境，不穿著防彈衣戴著頭盔敢這么講話，真的是五臟六腑只剩膽了。
第三種
不耐煩型
這種醫(yī)生不太體諒患者焦急的心情，在臨床上是很少見的。這樣答復(fù)病人特別容易激化醫(yī)患之間的矛盾。如果碰到一個(gè)暴脾氣的病人，音量高了，東西亂飛了，拳頭拎起來(lái)了，見紅了，第二天上頭條了……
第四種
轉(zhuǎn)移話題型
這類醫(yī)生自覺的很聰明地躲避了患者的疑問，但是碰到打破砂鍋型病人只能自求多福了。
第五種
經(jīng)驗(yàn)豐富型
這種醫(yī)生在臨床上最為多見，一般為經(jīng)驗(yàn)豐富的?？漆t(yī)生，在對(duì)一種疾病的發(fā)展很了解的情況下才會(huì)對(duì)患者說(shuō)這樣的話，讓病人有了一個(gè)安心的答案。但是，常常會(huì)碰到不太配合的病人……
以上五大類型呢，就是嵐嫂我通過(guò)觀察后歸納出來(lái)的。那，為什么患者們那么喜歡問這種問題呢？
很簡(jiǎn)單，四個(gè)字，人之常情。
首先，身患疾病，不健康的身體狀況會(huì)影響生活，帶來(lái)不良的情緒，包括焦急，憂傷甚至自卑。于是，患者們自然而然地會(huì)想要迫不及待脫離疾病纏身的狀態(tài)，回到正常生活的軌道中。
其次，就是醫(yī)院的環(huán)境問題，設(shè)身處地地想，周圍都是面色不佳，神色不耐的人群，耳邊有悲痛的哀嚎聲、呻吟聲，如此壓抑的環(huán)境，怎么會(huì)讓人不生出一種逃離感呢？
第三，我國(guó)一直有看病難看病貴的問題，長(zhǎng)龍似的隊(duì)伍和好幾位數(shù)的醫(yī)藥費(fèi)是任何人都不想去承受的。
大多數(shù)醫(yī)護(hù)人員都能體諒患者們的心情，他們都是抱著治愈患者、幫助患者、安慰患者的心情堅(jiān)守在崗位上的，但是有部分患者不能體諒醫(yī)護(hù)人員的心情。要知道，沒有任何人比他們更希望患者們能帶著健康的身體和良好的情緒走出醫(yī)院。
患者們著急著想要病快快好，但是疾病的發(fā)展總有一個(gè)過(guò)程，就比如說(shuō)腮腺炎的病程一般在七天左右。對(duì)于疾病未知的發(fā)展，醫(yī)生們是無(wú)法對(duì)患者們說(shuō)出一些不負(fù)責(zé)任的話而辜負(fù)患者對(duì)他們的信任。
對(duì)于患者提出諸如此類的問題，該如何巧妙地回答呢？我們來(lái)場(chǎng)景回放一下。
方法一
的確，這是一個(gè)很巧妙的回答，用一種最為群眾所了解的普通疾病讓患者進(jìn)行反思，除了能讓患者積極配合治療外，還能在病情好轉(zhuǎn)后積極防控。
方法二
許多終生疾病如高血壓，服藥時(shí)間甚至可以長(zhǎng)達(dá)一輩子。這樣巧妙地回答能提起患者配合治療的積極性，讓患者擁有樂觀的情緒，對(duì)病情的好轉(zhuǎn)也有正面影響。
方法三
這樣的回答，或許有人會(huì)說(shuō)這不是很幼稚地在哄病人嘛！
難道病人不需要哄嗎？
醫(yī)患溝通自古以來(lái)就是一大難題，但是嵐嫂我堅(jiān)信這個(gè)難題遲早會(huì)被攻克的。增強(qiáng)醫(yī)患溝通，減少醫(yī)患紛爭(zhēng)，這就是我們的目標(biāo)！
偉大領(lǐng)袖毛爺爺曾說(shuō)過(guò)：“既來(lái)之，則安之，自己完全不著急，讓體內(nèi)慢慢生長(zhǎng)抵抗力和它作斗爭(zhēng)直至最后戰(zhàn)而勝之，這是對(duì)付慢性病的方法。就是急性病也只好讓醫(yī)生處治，自己也無(wú)所用其著急，因?yàn)榧笔羌辈缓玫?，?duì)于病，要有堅(jiān)強(qiáng)的斗爭(zhēng)意志，但不要著急?！?/p>
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文丨佳木繁玥
一位學(xué)了中醫(yī)后棄醫(yī)從文卻依然熱愛中醫(yī)文化的姑娘。
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