產(chǎn)品經(jīng)理是每個互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品背后的靈魂人物。產(chǎn)品經(jīng)理的主要工作是規(guī)劃產(chǎn)品功能，通過互聯(lián)網(wǎng)的方式將現(xiàn)實(shí)生活中的各個關(guān)鍵環(huán)節(jié)移植到虛擬世界中，以一種合理的方式讓這些環(huán)節(jié)更加流暢、更加美妙的流行。產(chǎn)品經(jīng)理的崗位職責(zé)非常龐雜，但對于要快速進(jìn)入產(chǎn)品職位的同學(xué)可以先將整體工作流程簡化為以下三步：目標(biāo)用戶確立、需求轉(zhuǎn)化、落地實(shí)施（項(xiàng)目驗(yàn)收）。下面我將逐個展開介紹。
一、目標(biāo)用戶確立
這一步驟要解決的問題是：目標(biāo)用戶是誰？目標(biāo)用戶是什么樣子（畫像屬性）？目標(biāo)用戶的體驗(yàn)要求是什么？
目標(biāo)用戶可能是大眾用戶、部門內(nèi)部員工、老板、技術(shù)開發(fā)人員或者是產(chǎn)品經(jīng)理自己。確定人群之后要明確他們的屬性，比如：年齡、性別、收入、消費(fèi)習(xí)慣、興趣愛好以及使用產(chǎn)品的場景（這點(diǎn)對于移動產(chǎn)品極其重要）。
說到用戶就不得不說用戶體驗(yàn)，用戶體驗(yàn)主要分為兩類：視覺體驗(yàn)和行為體驗(yàn)。
視覺體驗(yàn)包括：顏色搭配和框架布局等。比如：一款關(guān)于綠色食品的產(chǎn)品，顏色就要體現(xiàn)出健康綠色，環(huán)保權(quán)威的特點(diǎn)。移動產(chǎn)品的框架布局就要滿足Apple/Android設(shè)計(jì)規(guī)范，Web端在當(dāng)今Web2.0環(huán)境下要采用簡約風(fēng)格。這一點(diǎn)產(chǎn)品經(jīng)理只要了解就可以，但是熟悉會更好。
行為體驗(yàn)包括：流程設(shè)計(jì)、操作習(xí)慣、細(xì)節(jié)內(nèi)容交互。這一步驟往往不能一步實(shí)現(xiàn)，比如流程和操作習(xí)慣在前期主要是憑借產(chǎn)品經(jīng)理的個人或團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行分析設(shè)計(jì)，細(xì)節(jié)內(nèi)容的交互由于過于繁雜也不能全部做到極致，所以產(chǎn)品經(jīng)理需要在后期不斷接受用戶的反饋，然后對產(chǎn)品進(jìn)行改良。
明確目標(biāo)用戶是誰，確定其屬性特質(zhì)和用戶的體驗(yàn)要求第一步就算完成了。
二、需求轉(zhuǎn)化
需求轉(zhuǎn)化先要明確需求的定義。需求包括：商業(yè)/業(yè)務(wù)需求，用戶需求，功能需求。商業(yè)/業(yè)務(wù)需求主要定義的是公司戰(zhàn)略部門或業(yè)務(wù)部門的需求，通常是公司方針以及市場出現(xiàn)新政策所提出的要求。用戶需求暫定為目標(biāo)用戶群的意見反饋，主要是對產(chǎn)品交互體驗(yàn)的改進(jìn)，也是留住用戶的核心價值所在。功能需求功能的完善、優(yōu)化改進(jìn)和常見的bug修復(fù)。
了解需求分類和定義之后，產(chǎn)品經(jīng)理需要對需求進(jìn)行優(yōu)先級的排序。如何安排緊急或者是強(qiáng)需求來呢？
第一標(biāo)準(zhǔn)：產(chǎn)品是是為了商業(yè)價值應(yīng)運(yùn)而生
第二標(biāo)準(zhǔn)：用戶就是產(chǎn)品的核心
第三標(biāo)準(zhǔn)：功能需求支撐整個平臺的運(yùn)作
根據(jù)三者的關(guān)系，有下圖這幾種情況：
強(qiáng)需求：商業(yè)價值大（產(chǎn)出比高，人力、時間等投入）、受眾面積大、必要性高
中需求：用戶需求不高，或有臨時解決方案，受眾面積低，商業(yè)價值不大或投入產(chǎn)出比不高
低需求：解決或不解決都不收太大影響
通常根據(jù)這些標(biāo)準(zhǔn)確定優(yōu)先級將需求落地轉(zhuǎn)化（需求轉(zhuǎn)化是將線下需求或業(yè)務(wù)需求以及用戶的意識轉(zhuǎn)化成具體的形態(tài)的過程）。這里注重的是溝通理解力或經(jīng)驗(yàn)閱歷。主要體現(xiàn)在需求收集以及分析上，最終生成PRD文檔。
需求收集的對象包括內(nèi)、外兩部分。對內(nèi)：內(nèi)部業(yè)務(wù)部門需求——產(chǎn)品經(jīng)理可以與業(yè)務(wù)進(jìn)行溝通，能夠迅速了解業(yè)務(wù)及問題所在。對外：用戶需求——是一個長期積累的過程，需要產(chǎn)品經(jīng)理能夠有效的深度的分析，因?yàn)榇蟛糠中枨蟛⒉恢庇^。比如：顏色不好看，交互不好，聯(lián)合登錄不能使用。用戶的趨勢也需要時刻關(guān)注，是否受到競爭對手沖擊等都需要通過觀察數(shù)據(jù)，收集反饋進(jìn)行了解和決策。最后確定安排優(yōu)先開發(fā)上線的功能。
從上面的介紹可以看出產(chǎn)品經(jīng)理需要的能力：
行業(yè)經(jīng)驗(yàn)：對于市場產(chǎn)品的研究和了解要時刻關(guān)注
分析能力：對需求（包括數(shù)據(jù)）的敏銳性，能對需求和數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的分析，對數(shù)據(jù)的異常波動能進(jìn)行有效的分析和監(jiān)控，能深度挖掘用戶的核心需求。
溝通協(xié)調(diào)能力：不單單只面對面的溝通，更多是能夠建立更多的溝通機(jī)制，像用戶反饋機(jī)制。
結(jié)合以上幾點(diǎn)，才能發(fā)覺和創(chuàng)立發(fā)覺有創(chuàng)新的產(chǎn)品。
三、項(xiàng)目驗(yàn)收
首先了解一下項(xiàng)目開發(fā)流程：
從上圖可知每一步出現(xiàn)狀況都會發(fā)揮到需求文檔上，并且需求文檔的修改會影響整個開發(fā)流程。由此可見產(chǎn)品經(jīng)理在前期精細(xì)準(zhǔn)備，能夠幫助設(shè)計(jì)和研發(fā)減少許多工作量，這也能提高自己在整個團(tuán)隊(duì)中的信任度。那么非常重要的一步就是PRD驗(yàn)收，包括：原型設(shè)計(jì)圖、功能需求文檔、交互文檔，需要準(zhǔn)備用戶操作說明文檔供客服使用，以及產(chǎn)品宣傳PPT供銷售市場使用。除此之外還需要對設(shè)計(jì)，交互和功能的驗(yàn)收，但這些都是圍繞PRD的。對于產(chǎn)品經(jīng)理需要溝通到位，并且保證PRD細(xì)致到位。
以上即是產(chǎn)品經(jīng)理的工作職責(zé)簡單介紹。
