技巧篇
依托于心態(tài)和思維，說話的技巧最重要的一個(gè)字是“度”。
【速度適中】
一方面體現(xiàn)在語速上，既不要老態(tài)龍鐘故意太慢讓人失去耐心，也不要像機(jī)關(guān)槍一樣太快讓人著急上火。
另一方面體現(xiàn)在說話的層次上，循序漸進(jìn)，既讓人聽明白，又讓人樂意接受你的主張。
【音量適中】
根據(jù)不同的場合，合理控制音量。
私密的環(huán)境中，音量不宜過大，不要讓對話者有壓迫感；
公開的場合，音量不要太小，讓所有人都能聽到你說的是什么。
【適當(dāng)?shù)挠哪小?/p>
適當(dāng)?shù)挠哪?，能讓說話的氣氛變得輕松愉快。
即使是嚴(yán)肅場合，配合適度的幽默，拉近了與對話者的距離，能讓溝通更高效。
但幽默一定要適度，過分的逗比就喧賓奪主，影響表達(dá)目的了。
【適當(dāng)?shù)谋砬楹椭w動作】
配合適當(dāng)?shù)谋砬楹椭w動作能讓表達(dá)更清晰、更準(zhǔn)確。
在一些場合，表情和肢體動作更能調(diào)動起聽眾的情緒，促成良好的交流與互動。
【適當(dāng)?shù)男揶o】
使用符合場景、聽眾能聽懂的修辭方式以及詞匯，能讓聽眾的記憶更深刻。
實(shí)操篇
下面列舉一下常見的說話場景中說話的注意要點(diǎn)。
【對家人】
不要以為是自己最親最近的人，就可以放肆地耍脾氣。
相反，面對你一生中最重要的人——親人的時(shí)候，反而要用最溫和最真心的方式與他們說話、與他們交流。
【對朋友】
對朋友說話重點(diǎn)是，不要裝。
不要站在高人一等的角度跟朋友說話，不要把你熟悉的專業(yè)詞匯掛在嘴上，有時(shí)候甚至說話糙一點(diǎn)，更能拉近跟朋友的關(guān)系。
【對領(lǐng)導(dǎo)】
與領(lǐng)導(dǎo)說話：
要言簡意賅，清晰地表達(dá)出你要說的內(nèi)容；
講清楚事情之后，可以簡要說一下你對利弊的分析，供領(lǐng)導(dǎo)參考；
提出問題的同時(shí)，最好提供一兩套解決方案，讓領(lǐng)導(dǎo)做選擇題，而不是問答題。
【對平級】
與平級說話：
要照顧對方的面子，不要越過對方的專業(yè)領(lǐng)域過度指點(diǎn)別人的工作；
要幫對方想路子，站在對方的角度考慮他可能需要什么樣的幫助，主動提供幫助會有更多的人愿意幫助你；
【對下屬】
與下屬說話：
不要擺架子，雖然是工作關(guān)系上的上下級，但從人格角度，你跟任何人都是平等的，尊重你的下屬才能獲得尊重；
多表揚(yáng)多鼓勵(lì)，多說一些表揚(yáng)、鼓勵(lì)的話，能讓下屬的積極性更高，不要吝惜你的表揚(yáng)，某種角度來說表揚(yáng)下屬是你必須要承擔(dān)的責(zé)任。
糾錯(cuò)的同時(shí)要給予指導(dǎo)，下屬做事不到位的時(shí)候，不能置之不理，也不能光罵人不教人。指出下屬錯(cuò)誤的同時(shí)，一定要給予響應(yīng)的指導(dǎo)，否則就是對下屬的不負(fù)責(zé)。
【對客戶】
與客戶說話：
先拉近關(guān)系，不要急于推銷你的業(yè)務(wù)，先拉近與對話者的關(guān)系找到你們的利益共同點(diǎn)，對方才恩呢剛聽進(jìn)去你說的是什么；
幫對方解決問題，與客戶說話之前，先要搞清楚對方面對的問題是什么，在對話過程中表達(dá)出你能幫他解決問題的態(tài)度和信心，對方才能接受你的觀點(diǎn)。
總結(jié)篇
以上，說話的心態(tài)、思維方式、技巧，以及實(shí)際場景中的要點(diǎn)，需要長期鍛煉。
而更長遠(yuǎn)來看，高手說話當(dāng)時(shí)的表現(xiàn)是一方面，更重要的是與說完話后續(xù)的行動，行動才是最具說服力的語言。
做一個(gè)表里如一的人，一個(gè)言行一致的人，你也能成為一個(gè)高手！
