書名：《非暴力溝通》
作者：馬歇爾?盧森堡
豆瓣：8.4
生活中，我們可能在接受著語言暴力，或者在實(shí)施者語言暴力。這樣的溝通往往會(huì)讓事情越來越糟糕。但是我們卻不知道該如何更好的去進(jìn)行溝通，看到群里的小伙伴推薦這本《非暴力溝通》。好的溝通可以事半功倍，我們確實(shí)要學(xué)習(xí)的非暴力溝通說話方式。
一、非暴力溝通的四要素
非暴力溝通的四個(gè)要素：觀察、感受、需要和請(qǐng)求。
1、區(qū)分觀察和評(píng)論
很多時(shí)候我們都是用自己的主觀去評(píng)論別人，而非客觀事實(shí)。所以我們要去觀察，陳述自己看到的事情，而非自己的主觀感受。所以要學(xué)會(huì)區(qū)分觀察和評(píng)論：
①要體現(xiàn)出現(xiàn)對(duì)自己評(píng)論的內(nèi)容負(fù)有責(zé)任
②不能把對(duì)他人思想、情感或愿望的推測(cè)當(dāng)作唯一的可能
③不能把預(yù)測(cè)當(dāng)作事實(shí)
④要有所依據(jù)
⑤評(píng)價(jià)別人能力時(shí)，不要把評(píng)論當(dāng)作事實(shí)
⑥使用形容詞和副詞時(shí)，不要把評(píng)論當(dāng)作事實(shí)
注：不要輕易下決斷，要舉具體的例子，清楚地描述
2、體會(huì)和表達(dá)感受
很多時(shí)候，我們不了解自己的感受，并不會(huì)去表達(dá)自己的感受。會(huì)用一些想法來代替自己的感受。所以要了解哪些詞語是想法，哪些詞語是感受。還要建立表達(dá)感受的詞匯庫(kù)，根據(jù)自己的感受來使用詞匯。
一些表達(dá)想法而非感受的詞
我覺得、被拋棄、被羞辱、被虐待、被打擾、被拒絕、不受重視、被束縛、被欺負(fù)、無人理睬、得不到支持、無人賞識(shí)、被利用、被貶低、被忽略
表達(dá)感受的詞匯
?
得到滿足時(shí)：興奮、喜悅、感動(dòng)、快樂等
沒有得到滿足：害怕、焦慮、憂傷、憤怒等
在表達(dá)感受時(shí)，示弱有助于解決沖突
3、感受根源于我們自身的需要
?
我們的感受是對(duì)他人言行的需要和期待。所以當(dāng)我們和他人溝通時(shí)，會(huì)聽到一些不中聽的話，我們就會(huì)產(chǎn)生各種感受。
?
書中就提到聽到不中聽的話的四種選擇
?
認(rèn)為自己犯了錯(cuò)：自責(zé)→內(nèi)疚、慚愧、厭惡自己
指責(zé)對(duì)方：反駁對(duì)方→感到煩惱
了解我們的感受和需要：傷心→看重信任和接納
用心體會(huì)他人的感受和需要：了解自己的需要、愿望、期待及想法、不再指責(zé)→承認(rèn)我們的感受源于自身
?
可以通過“……我（感到）……因?yàn)槲摇眮肀磉_(dá)自己的感受
例：“你沒有把飯吃完，媽媽感到失望，因?yàn)閶寢屜Ｍ隳芙】党砷L(zhǎng)”?
4、提出請(qǐng)求
當(dāng)我們和他人交往時(shí)，想要他人答應(yīng)自己的請(qǐng)求，要提出具體的請(qǐng)求，避免使用抽象的語言，具體的描述，越具體越好，意思含糊不清，別人難以了解。
還要明確談話的目的，將自己想要的回應(yīng)講清楚，會(huì)得到自己想要的回應(yīng)，表達(dá)的意思與他人理解不同時(shí)，需要請(qǐng)求他人的反饋。
不要有“你沒有聽明白”“這不是我的意思”“你聽錯(cuò)了”這樣的表達(dá)。
可以說：謝謝你給我反饋，我想我說的不夠清楚。我的意思是……
要分清請(qǐng)求與命令的區(qū)別，不要因?yàn)檎?qǐng)求沒有被滿足而批評(píng)和指責(zé)，也不要利用對(duì)方的內(nèi)疚來達(dá)到目的。
二、愛自己、愛生活
?
每個(gè)人都會(huì)有憤怒的情緒，所以要學(xué)會(huì)去表達(dá)，而不是積壓。當(dāng)我們生氣的時(shí)候，不能歸咎于他人，而把注意力被放在自己的感受和需要上，直接說出需要更有可能使我們?cè)竿玫綕M足，不要批評(píng)，指責(zé)他人。
?
書中提到的表達(dá)憤怒的步驟：
①停下來，除了呼吸，什么都別作
②想一想是什么想法使我們生氣
③體會(huì)自己的需要
④表達(dá)感受和尚未滿足的需要
2、愛自己、愛生活
要學(xué)會(huì)培育對(duì)自己的愛，只有愛自己才能愛生活。不要因?yàn)椴煌昝蓝晕覒土P，要學(xué)會(huì)自我寬??；專注于自己的的需要，了解自己的動(dòng)機(jī)，讓自己主動(dòng)去做來代替服從去做，讓內(nèi)心逐漸變得平和。
自我寬恕
①聆聽自己的心聲，發(fā)現(xiàn)心靈深處的需要
②愛惜自己，同時(shí)包容兩個(gè)不同的“我”：
a.對(duì)過去的某種行為的感到后悔的“我”
b.包容采取那種行為的“我”
③對(duì)自己的需要保持清醒的認(rèn)識(shí)
用“選擇做”代替“不得不”
①在一張紙上列出“沒意思的事，但又不得不做”
②因?yàn)檫x擇做這些事，而不是不得不做，在每項(xiàng)前加上“我選擇做”
③寫下聲明來了解為什么要做
“我選擇去做……是因?yàn)槲蚁胍?/p>
④不要去服從“應(yīng)該”或“不得不”的指揮，不要做任何沒有樂趣的事
用心了解自己的需要，內(nèi)心會(huì)逐漸變得平和
發(fā)現(xiàn)心底深處的愿望，積極行動(dòng)，會(huì)獲得生活的熱情。把注意力放在自己的感受和需要上，不在批評(píng)指責(zé)他人，心情放松許多。
?
希望大家能通過非暴力溝通的方法，去觀察生活，減少批判，了解自己的需要，能愛自己，熱愛生活，讓內(nèi)心變的平和。用非暴力溝通來打開愛和理解的密碼，和同頻的人共同分享。
